進一步完善院長接待日制度
醫院關于進一步完善院長接待日制度
各科室：
為貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》及《信訪條例》，進一步落實院務公開制度，規范群眾來信來訪工作，進一步加強醫德醫風建設，聽取患者、職工心聲，積極穩妥處理各類投訴，努力構建和諧的醫患關系，制訂本制度。
一、接待原則
文明接待、禮貌待人;恪守職責、秉公辦事;處理答復，實事求是;堅持規范，正確引導。
二、接待人員
醫院領導班子成員輪流主持院長接待日。院長接待日值班的領導，一般不得安排其它工作，如有特殊情況不能正常值班的，由院辦公室負責協調，另行安排領導接待。院辦公室負責院長接待日組織工作;各職能科室按照院領導和院辦公室的安排參加接待，并承辦有關來訪事項。
三、接待時間
院長接待日每月一次，為每月第二個周的周一，如遇節假日順延至正常工作日第一天。
四、接待地點
接待地點一般在指定的接待室或負責接待的院長辦公室。
五、接待程序
1.醫院領導聽取來訪病員反映，由陪同職能科室領導做好接訪登記。必要時，通知有關責任科室到場接待處理。
2.由醫院領導提出處理意見，或與責任科室領導研究后提出處理意見。
3.由參加接待的院領導和職能科室領導向來訪群眾答復、溝通與交流。
4.接待人員要認真負責、妥善處理有關問題。對能夠當場答復和解決的，當場予以解決和處理;對不能解決的，應向來訪者說明原因，做好解釋工作;對需要集體研究的問題，待研究后及時予以解決和處理，及時回復;需要向上級機關請示的問題，要及時向上級機關請示， 待上級明確后及時予以解決和處理，并將處理情況反饋給來訪者。
5.對需要醫院有關職能部門處理的問題，應將來訪人反應的問題記錄在《院長接待日交辦事項辦結情況記錄與反饋表》中，接待院長接訪后在表格上簽名，簽字欄批注具體處理意見后交回院辦。
6.承辦科室應按接待院長要求，限期完成承辦事宜，及時回復，并將承辦結果以《院長接待日交辦事項辦結情況反饋表》的形式交院辦。
六、幾點要求
1.要做到著裝上崗，文明接待，耐心聽取來訪人陳述，認真依法解決問題。
2.要注重實效，切實為來訪人辦實事，對每起交辦的案件都應跟蹤回訪，認真查辦，力求一次解決問題，避免重信重訪，越級上訪。
3.做好保密工作，對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施。
篇2:院長接待日活動策劃書
一．活動目的：
為了加強院領導和院行政人員與我院學生之間的聯系與交流，解決當前同學中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學一個和諧安寧的校園環境，結合學院實際，特此舉辦“溫州大學城市學院學生院長接待日”。此次院長接待日是學生與院領導以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機會；是學生參與學院管理，維護自身權益的重要平臺;也是學院水平和服務水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學和學院有一定的溝通與交流，切實的解決同學們的問題。
二．活動主題：
想同學之所想，急同學之所急，解決同學之所需
三．活動主辦單位：
主辦承辦：共青團溫州大學城市學院委員會
溫州大學城市學院學生會
策劃承辦單位：大學生權益維護中心
贊助單位：<蓮山課件>
四．院長接待日時間：
*年4月中旬
五．活動組委會名單：
總顧問：
顧問：
指導老師：
主任：
副主任：
成員：
六．活動流程：
1．前期準備工作
（1）召開分工協調會：
召開學院各相關行政人員和部門負責人工作協調會，確定活動時間，明確相關內容。同時召開中心內部的分工協調會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進行分工。由大學生權益維護中心總負責。
（2）收集信息：
1、通過溫州大學城市學院百度貼吧進行提案收集、整理、存檔。
2、通過生活園區de區的抽樣調查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進行歸納。
3、發放提案征集表，以部分寢室個人為單位進行統計，收集同學們學習和生活上的問題。
4、在生活園區de區設點征集學生反映的問題。
5、下寢室分發提案征集表時，并收集同學們最關心的生活上的問題。第一時間讓學校了解并解決學生反映突出的問題。
6.4月29日在2-211與各班級代表進行洽談，通過面對面的方式收集提案。
（3）活動宣傳：
1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區d區，e區寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學征集提案。
2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區d區，e區寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點、內容、目的。
3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點，內容，目的。
4.在城院網站上進行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點、內容、目的。
2．院長接待日工作安排：
（1）明確院長接待日時間、地點、主持人、與會學院領導、部門負責人、與會人員
活動時間：5.6
活動地點：一號樓317
主持人：暫定
參加的學院領導：暫定
參加的部門負責人：暫定
與會人員：各分院分管學生工作的黨總支負責人，分團委書記，學生會主席，學生代表
（2）院長接待日流程
1主持人介紹
主持人一一介紹到場領導，并向同學們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。
2領導致詞
根據每場院長接待日的內容，由院領導、行政人員以及后勤人員向關于這一塊向同學們介紹學校最近的動態，近期的活動和今后的目標，以及回答提案中的意見。
3學生提問
問題來源主要有兩方面
1.現場學生提問：領導講話完畢，學生舉手提問。
2.現場學生將問題寫在工作人員發放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進行篩選，然后將選中的問題交給領導回答。
4領導總結
在學生提問結束后，由某位領導對本次院長接待日進行總結講話。
（4）與會工作人員的名單
院長接待日總負責人：**
*x
3．后期工作
將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳。總結本次會議的經驗教訓和存在的問題，以免今后出現同樣的問題。對沒有解決的問題進行整理分類，并以海報張貼，學院網站上的發表等途徑在一周內給與反饋。將所有的文件資料存檔。
七．活動經費預算：
提案征集表200份
橫幅2條60元
海報紙10元
鮮花1束100元
礦泉水50元
提案集390元
席簽、話筒等
共計810元
共青團溫州大學城市學院委員會
溫州大學城市學院學生發展指導中心
溫州大學城市學院大學生權益維護中心
二o一一年四月份
篇3:學院院長接待日活動策劃書
一.活動目的：
為了加強院領導和院行政人員與我院學生之間的聯系與交流，解決當前同學中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學一個和諧安寧的校園環境，結合學院實際，特此舉辦“溫州大學城市學院學生院長接待日”。此次院長接待日是學生與院領導以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機會;是學生參與學院管理，維護自身權益的重要平臺;也是學院水平和服務水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學和學院有一定的溝通與交流，切實的解決同學們的問題。
二.活動主題：
想同學之所想，急同學之所急，解決同學之所需
三.活動主辦單位：
主辦承辦：共青團溫州大學城市學院委員會
溫州大學城市學院學生會
策劃承辦單位：大學生權益維護中心
贊助單位：
四.院長接待日時間：
*年4月中旬
五.活動組委會名單：
總顧問：
顧問：
指導老師：
主任：
副主任：
成員：
六.活動流程：
1.前期準備工作
(1)召開分工協調會：
召開學院各相關行政人員和部門負責人工作協調會，確定活動時間，明確相關內容。同時召開中心內部的分工協調會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進行分工。由大學生權益維護中心總負責。
(2)收集信息：
1、通過溫州大學城市學院百度貼吧進行提案收集、整理、存檔。
2、通過生活園區de區的抽樣調查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進行歸納。
3、發放提案征集表，以部分寢室個人為單位進行統計，收集同學們學習和生活上的問題。
4、在生活園區de區設點征集學生反映的問題。
5、下寢室分發提案征集表時，并收集同學們最關心的生活上的問題。第一時間讓學校了解并解決學生反映突出的問題。
6.4月29日在2-211與各班級代表進行洽談，通過面對面的方式收集提案。
(3)活動宣傳：
1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區d區，e區寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學征集提案。
2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區d區，e區寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點、內容、目的。
3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點，內容，目的。
4.在城院網站上進行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點、內容、目的。
2.院長接待日工作安排：
(1)明確院長接待日時間、地點、主持人、與會學院領導、部門負責人、與會人員
活動時間：5.6
活動地點：一號樓317
主持人：暫定
參加的學院領導：暫定
參加的部門負責人：暫定
與會人員：各分院分管學生工作的黨總支負責人，分團委書記，學生會主席，學生代表
(2)院長接待日流程
1主持人介紹
主持人一一介紹到場領導，并向同學們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。
2領導致詞
根據每場院長接待日的內容，由院領導、行政人員以及后勤人員向關于這一塊向同學們介紹學校最近的動態，近期的活動和今后的目標，以及回答提案中的意見。
3學生提問
問題來源主要有兩方面
1.現場學生提問：領導講話完畢，學生舉手提問。
2.現場學生將問題寫在工作人員發放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進行篩選，然后將選中的問題交給領導回答。
4領導總結
在學生提問結束后，由某位領導對本次院長接待日進行總結講話。
(4)與會工作人員的名單
院長接待日總負責人：***x
3.后期工作
將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳。總結本次會議的經驗教訓和存在的問題，以免今后出現同樣的問題。對沒有解決的問題進行整理分類，并以海報張貼，學院網站上的發表等途徑在一周內給與反饋。將所有的文件資料存檔。
七.活動經費預算：
提案征集表200份
橫幅2條60元
海報紙10元
鮮花1束100元
礦泉水50元
提案集390元
席簽、話筒等
共計810元
共青團溫州大學城市學院委員會
溫州大學城市學院學生發展指導中心
溫州大學城市學院大學生權益維護中心
二o**年四月份