法院院長公開接待日制度(試行)

一、接待時間:每月兩次,定于每月的農歷初一和十五。

二、接待人員:院領導按順序輪流接待,如有特殊情況可相互調換,但不得延誤。信訪室負責組織接待。法警二名負責維持秩序。需本院其他庭、室負責人參加接訪時,接到通知后要準時參加,如遇特殊情況需向接待院長請假。

三、接待地點:法院信訪室

四、接待辦法:

1、凡要求院長接待的人員,需首先到信訪室進行登記,由信訪室根據登記情況安排好接待順序,由接待院長逐一接待來訪。根據當事人申請,院長可約訪當事人。

2、在接待院長接訪中,信訪室應將來訪人反映的問題認真記錄在《院長公開接待來訪交辦事項督辦卡》中,接待院長接訪后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內批注具體處理意見,明確承辦單位及期限,并當即交辦。《督辦卡》一式三聯,一聯用于通知來訪人,一聯交承辦,一聯留信訪室督辦。

3、來訪人必須遵守接訪秩序,服從組織人員的管理和指揮,接待院長對其來訪提出問題給予答復后應馬上離開,不得以任何借口妨礙整個接待活動的正常進行。

4、承辦單位應按接待院長要求及期限完成承辦任務。并將承辦結果通知信訪室,信訪室以《院長接待日交辦案件情況統計表》的形式于每月底告知接待院長交辦案件的承辦情況,并將此情況同時呈送其他院領導及各庭室,以增強這一制度效果的透明度。《院長接待日交辦案件承辦情況統計表》的內容包括:接待院長姓名、接訪及交辦時間、來訪人姓名、來訪內容、交辦意見及期限、承辦單位、承辦情況。

5、承辦院長接待日交辦案件的承辦情況,納入各承辦單位崗位目標責任制進行考核,其具體考核方法:業務庭室視為承辦一般案件考核,行政庭室以相應的目標責任考核。

6、處理辦法:

(1)對法律咨詢的,可當場予以解答。

(2)對告訴來訪的,屬法院受案范圍的,交立案庭統一立案受理。

(3)對來訪案件需要當即辦理的,院長可當場責成有關庭、人員限期辦理;對個別疑難案件或需幾個部門協調處理的案件,可通過“會診”,明確主管部門,及時拿出解決辦法。

(4)對反映法院干警違紀問題的,交紀檢監察部門查處。

7、幾點要求:

(1)要做到著裝上崗,文明接待,耐心聽取來訪人陳述,認真依法解決問題。

(2)要注重實效,切實為來訪人辦實事,對每起交辦的案件都應跟蹤回訪,認真查辦,力求一次解決問題,避免重信重訪,越級*。

(3)要注意安全保衛工作,每次接訪均應由法警值勤,維持接待秩序,杜絕意外情況發生。

篇2:南朗醫院院長接待日制度

某醫院院長接待日制度

1.每個月的第二、第四周周四上午為院長接待群眾來訪時間,由院領導輪流值星,職能部門中層干部陪同接待并負責記錄。

2.接待群眾來訪要認真貫徹上級的相關政策。

3.對群眾反映的問題,當下能夠解決的要予以解決;需要集體研究的要做好解釋工作,研究后及時答復;屬于職能科室處理的問題,批轉或責成有關部門答復處理,并做到件件有結果。

4.對涉及群眾私秘的問題,不得隨意散布。

5.每次接待群眾來訪的內容、處理結果都要記入《院長接待日記錄本》,值班結束后送院辦室保存。

篇3:第四中心醫院院長接待日制度

第四人民醫院院長接待日制度

一、為加強醫患之間的溝通增加醫院管理的透明度及時有效地反映群眾的各類問題,特制訂本制度。

二、醫院領導班子成員輪流主持院長接待日;投訴管理辦公室負責院長接待日組織工作,各職能科室按照院領導和投訴管理辦公室的安排參加接待,并承辦有關來訪事項。

三、院長接待日每月一次,為每月第一周的星期一下午3:00―5:00,如遇節假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點一般在辦公樓三樓接待室。投訴管理辦公室提前一周時間在醫院公示欄、網站公布接待領導名單、接待地點。

四、接待群眾來訪要遵循以下原則:正確貫徹執行政府有關辦醫的方針、政策,嚴格遵守醫院有關規定,分工負責,歸口辦理,做到事事有回音,件件有結果。

五、凡要求院長接待的人員,由投訴管理辦公室根據登記情況安排好接待順序,由值班院長逐一接待來訪。根據當事人申請,院長可約訪當事人。

六、接待人員要認真負責、妥善處理有關問題。對能夠當場答復和解決的,當場予以解決和處理;對不能解決的,應向來訪者說明原因,做好解釋工作;對需要集體研究的問題,待研究后及時予以解決和處理;需要向上級機關請示的問題,要及時向上級機關請示,待上級明確后及時予以解決和處理,并將處理情況反饋給來訪者。對需要院有關職能部門處理的問題,由投訴管理辦公室將來訪人反應的問題記錄在《院長接待日登記表》中,待院長批注具體處理意見,明確承辦科室及期限,并當即交辦。

七、承辦科室應按接待院長要求,限期完成承辦事宜,并將承辦結果通知投訴管理辦公室,投訴管理辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦情況,并同時呈送其他院領導。

八、院長接待日交辦事項的承辦情況,納入職能科室目標管理責任制進行考核。

九、做好保密工作,對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施,否則將按醫院有關規定進行嚴肅處理。

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