接待制度

　　為做好接待工作，堅(jiān)持熱情周到，文明禮貌，廉政節(jié)儉的原則，特制定本制度。

　　一、公務(wù)接待，實(shí)行對(duì)口承辦，統(tǒng)一管理，定點(diǎn)安排，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、公務(wù)接待按照“定點(diǎn)招待、三單合一、實(shí)名登記”的規(guī)定，統(tǒng)一由局辦公室負(fù)責(zé)安排。工作餐由相關(guān)科室填寫“用餐通知單”，經(jīng)分管局長審批，定點(diǎn)就餐;接待、宴請(qǐng)需填寫“公務(wù)接待通知單”，經(jīng)局長審批后到指定地點(diǎn)安排。

　　三、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。一般工作人員來局公務(wù)，按40元/天(其中早餐10元，中晚餐各15元)、區(qū)縣水利(務(wù))局長按60元/天(其中早餐10元，中、晚餐各25元)、副縣以上及省廳領(lǐng)導(dǎo)按80元/天(其中早餐10元，中晚餐各35元)。煙酒飲料從嚴(yán)從緊控制，中餐不提供酒水。

　　四、工作餐需要科站人員陪餐的，安排一人。

　　五、來人接待公開，定期統(tǒng)計(jì)接待情況，由局領(lǐng)導(dǎo)在職工會(huì)上通報(bào)，接受監(jiān)督。

　　六、堅(jiān)決禁止單位、機(jī)關(guān)內(nèi)部之間相互吃請(qǐng);堅(jiān)決禁止以接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為借口無限制提高接待標(biāo)準(zhǔn)的高消費(fèi)。

篇2:電力集團(tuán)外事接待工作制度

為規(guī)范集團(tuán)公司外事接待工作，加強(qiáng)集團(tuán)公司和國外及港澳臺(tái)地區(qū)的交流與合作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

一、外事接待的原則：

(一)堅(jiān)決維護(hù)國家的主權(quán)和利益，維護(hù)民族尊嚴(yán)。

(二)遵守內(nèi)外有別的原則，認(rèn)真執(zhí)行黨的對(duì)外方針政策，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和涉外人員守則，嚴(yán)守國家機(jī)密，自覺維護(hù)國家榮譽(yù)。

(三)參加外事接待人員應(yīng)做到熱情、友好、不卑不亢。

(四)堅(jiān)持平等、對(duì)等原則。出席外事會(huì)見的主賓雙方的級(jí)別、人數(shù)應(yīng)大致相當(dāng)。

(五)堅(jiān)持務(wù)實(shí)原則，重禮儀、講實(shí)效，厲行節(jié)約。外事接待的承辦單位應(yīng)該有針對(duì)性地安排外事會(huì)見及必要的參觀、宴請(qǐng)等活動(dòng)。原則上不接待與集團(tuán)公司或所屬單位業(yè)務(wù)無關(guān)或無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的外事拜訪。

(六)遵守事前請(qǐng)示的原則。未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)，各單位(或部門)不得自行接待有關(guān)洽談合作的外事會(huì)見。

二、外事接待的審批程序：

(一)集團(tuán)公司綜合部為集團(tuán)外事接待的綜合歸口管理和協(xié)調(diào)部門，總部各部門、所屬各單位的外事活動(dòng)必須按規(guī)定事先報(bào)其審核，并經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。外事分部為外事接待申請(qǐng)的受理部門。

(二)外國公司及涉外活動(dòng)承辦單位以傳真或?qū)Ｈ诉f交等方式報(bào)送申請(qǐng)材料。如果需要公司領(lǐng)導(dǎo)出席接洽的外事接待，原則上需要提前10天以上上報(bào)審批。

(三)外事分部對(duì)所申請(qǐng)的外事接待的重要性、必要性及時(shí)間安排等方面進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的申請(qǐng)，將在兩個(gè)工作日內(nèi)書面或電話與申請(qǐng)單位反饋修改或不予受理的意見。

(四)任務(wù)受理后，外事分部將在一個(gè)工作日內(nèi)提出擬辦意見。

(五)呈送綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

(六)呈送集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

(七)申請(qǐng)如獲批準(zhǔn)，外事分部將落實(shí)會(huì)見或宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，并在一個(gè)工作日內(nèi)向與會(huì)人員所在單位發(fā)出《外事會(huì)見通知》或《外事宴請(qǐng)通知》。

(八)相關(guān)單位接到通知后，按要求派員參加，并及時(shí)將名單報(bào)至外事分部。

(九)外事分部跟進(jìn)會(huì)見的準(zhǔn)備工作，落實(shí)與會(huì)人員、車輛安排、會(huì)場(chǎng)國旗、座簽、禮品、宴請(qǐng)、照相等事宜。

(十)外事分部跟進(jìn)會(huì)見，必要時(shí)提供翻譯服務(wù)。

三、外事接待申請(qǐng)材料要求(包括但不限于以下材料)：

(一)傳真函。來函主送“集團(tuán)公司”，標(biāo)題為“關(guān)于某某公司擬拜會(huì)(或宴請(qǐng))某某單位的函”。內(nèi)容包括：外國公司(組織機(jī)構(gòu))的名稱，單位背景，與集團(tuán)或所在單位的關(guān)系，來賓的名單、職務(wù)，希望拜訪的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或所在單位領(lǐng)導(dǎo)，拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)，商談可能涉及的主要內(nèi)容，并提供要求會(huì)見單位的聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話、傳真電話、手機(jī)等信息。

(二)重要外事接待須附上議程及行程計(jì)劃。

(三)其他相關(guān)材料。

四、外事會(huì)見或外事宴請(qǐng)的部分禮儀要求：

(一)條件允許，男士一般穿西裝、扎領(lǐng)帶，女士一般穿正裝。

(二)遵守會(huì)議時(shí)間，我方人員一般需提前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng);確定時(shí)間的會(huì)見原則上不能隨意更改，特別是有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與的會(huì)見。

(三)按照對(duì)方出席人數(shù)，準(zhǔn)備好需交換的名片及其他物品等。

(四)準(zhǔn)備好交談的話題。一般情況以出席會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)洽談的話題為主。

(五)洽談過程中，不要太拘謹(jǐn)，也不要太隨便。要有良好的形象。

(六)洽談過程中，請(qǐng)與會(huì)人員將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)。重要事情需緊急處理的，要向來賓說明并致歉后才離開會(huì)場(chǎng)。

五、外事紀(jì)律：

(一)外事接待中，要自覺遵守國家的法律法規(guī)，洽談內(nèi)容需符合有關(guān)保密方面的政策規(guī)定。

(二)要避免洽談與主題無關(guān)的話題，特別是有關(guān)國家政治的敏感話題。

(三)要尊重來賓所在國家的習(xí)俗，特別是其宗教信仰、飲食習(xí)慣等。

(四)未經(jīng)集團(tuán)公司書面通知，不得接受境外的媒體的采訪。

六、附則：

(一)本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

(二)本制度由集團(tuán)公司綜合部負(fù)責(zé)解釋。

篇3:信訪接待制度(2篇)

機(jī)關(guān)信訪接待制度

1、對(duì)基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。

2、團(tuán)中央書記、團(tuán)省委書記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負(fù)責(zé)接待;團(tuán)中央、團(tuán)省委部門負(fù)責(zé)同志，由對(duì)口部門接待;各省、市、區(qū)、地、縣團(tuán)委來訪者歸口接待;新聞?dòng)浾撸尚麄鞑考坝嘘P(guān)部門接待。

3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細(xì)登記(登記表附后)，視其要求和內(nèi)容提出處理意見，與各部門工作有關(guān)的，交有關(guān)部門處理;重要信件送領(lǐng)導(dǎo)閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復(fù)來信來訪者。

4、處理群眾來信必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。

5、接待工作用車，按機(jī)關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。

6、接待工作程序規(guī)范：

(1)接待來訪者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座;送茶到手、認(rèn)真接談;準(zhǔn)確記錄、耐心解答;周到安排，禮貌話別。

(2)接傳電話要做到電話鈴響、及時(shí)去接;姿態(tài)端正、禮貌在先;通話和氣、規(guī)范用語;傳呼到人、傳達(dá)記錄。

信訪接待制度

一、本局范圍內(nèi)的信訪工作由法制辦受理。

二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。

三、對(duì)于訴訟、仲裁、行政復(fù)議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。

四、信訪接待時(shí)，清*人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物身證件，認(rèn)真回答*人的詢問，并按要求提供與*問題有關(guān)的材料。

五、*人應(yīng)遵守信訪工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責(zé)任追究責(zé)任。