為貫徹*中央辦公廳、國務院辦公廳《關于在國內公務活動中嚴禁用公款宴請和有關工作餐的規定》和《國家行政機關及其工作人員在國內公務活動中不得贈送和接受禮品的規定》，建立和健全反腐保廉監督約束機制，特修訂水利局接待制度：

　　一、在來往接待中堅持熱情而不過分，好客而不鋪張的原則。

　　二、實行對口接待。在接待中堅持工作餐制，一般情況下接待來人在食堂用餐。確需在外接待的人員，一般情況下到指定地點就餐，堅持四菜一湯，不準上海參、鮑魚、燕窩;不準喝洋酒，每圍席控制在叁佰元以下。陪席人員一般不得超過2人。

　　三、不準到上級領導機關所在地利用公款宴請領導機關工作人員。

　　四、不準利用各種學習、培訓之機用公款宴請其他單位人員。

　　五、在接待過程中不準利用公款進入歌舞廳、發廊和一切娛樂場所。

　　六、嚴禁變換手法請客送禮和接受禮品。

篇2:電力集團外事接待工作制度

為規范集團公司外事接待工作，加強集團公司和國外及港澳臺地區的交流與合作，根據上級有關文件精神，結合集團公司的實際情況，特制定本制度。

一、外事接待的原則：

(一)堅決維護國家的主權和利益，維護民族尊嚴。

(二)遵守內外有別的原則，認真執行黨的對外方針政策，嚴格遵守外事紀律和涉外人員守則，嚴守國家機密，自覺維護國家榮譽。

(三)參加外事接待人員應做到熱情、友好、不卑不亢。

(四)堅持平等、對等原則。出席外事會見的主賓雙方的級別、人數應大致相當。

(五)堅持務實原則，重禮儀、講實效，厲行節約。外事接待的承辦單位應該有針對性地安排外事會見及必要的參觀、宴請等活動。原則上不接待與集團公司或所屬單位業務無關或無實質性內容的外事拜訪。

(六)遵守事前請示的原則。未經集團公司批準，各單位(或部門)不得自行接待有關洽談合作的外事會見。

二、外事接待的審批程序：

(一)集團公司綜合部為集團外事接待的綜合歸口管理和協調部門，總部各部門、所屬各單位的外事活動必須按規定事先報其審核，并經集團公司領導批準后執行。外事分部為外事接待申請的受理部門。

(二)外國公司及涉外活動承辦單位以傳真或專人遞交等方式報送申請材料。如果需要公司領導出席接洽的外事接待，原則上需要提前10天以上上報審批。

(三)外事分部對所申請的外事接待的重要性、必要性及時間安排等方面進行審核，對不符合要求的申請，將在兩個工作日內書面或電話與申請單位反饋修改或不予受理的意見。

(四)任務受理后，外事分部將在一個工作日內提出擬辦意見。

(五)呈送綜合部分管領導審核。

(六)呈送集團公司分管領導審批。

(七)申請如獲批準，外事分部將落實會見或宴會的時間、地點，并在一個工作日內向與會人員所在單位發出《外事會見通知》或《外事宴請通知》。

(八)相關單位接到通知后，按要求派員參加，并及時將名單報至外事分部。

(九)外事分部跟進會見的準備工作，落實與會人員、車輛安排、會場國旗、座簽、禮品、宴請、照相等事宜。

(十)外事分部跟進會見，必要時提供翻譯服務。

三、外事接待申請材料要求(包括但不限于以下材料)：

(一)傳真函。來函主送“集團公司”，標題為“關于某某公司擬拜會(或宴請)某某單位的函”。內容包括：外國公司(組織機構)的名稱，單位背景，與集團或所在單位的關系，來賓的名單、職務，希望拜訪的集團領導或所在單位領導，拜訪的時間、地點，商談可能涉及的主要內容，并提供要求會見單位的聯系人姓名及聯系電話、傳真電話、手機等信息。

(二)重要外事接待須附上議程及行程計劃。

(三)其他相關材料。

四、外事會見或外事宴請的部分禮儀要求：

(一)條件允許，男士一般穿西裝、扎領帶，女士一般穿正裝。

(二)遵守會議時間，我方人員一般需提前5分鐘到達會場;確定時間的會見原則上不能隨意更改，特別是有集團公司領導參與的會見。

(三)按照對方出席人數，準備好需交換的名片及其他物品等。

(四)準備好交談的話題。一般情況以出席會議的最高領導洽談的話題為主。

(五)洽談過程中，不要太拘謹，也不要太隨便。要有良好的形象。

(六)洽談過程中，請與會人員將手機關機或調至振動。重要事情需緊急處理的，要向來賓說明并致歉后才離開會場。

五、外事紀律：

(一)外事接待中，要自覺遵守國家的法律法規，洽談內容需符合有關保密方面的政策規定。

(二)要避免洽談與主題無關的話題，特別是有關國家政治的敏感話題。

(三)要尊重來賓所在國家的習俗，特別是其宗教信仰、飲食習慣等。

(四)未經集團公司書面通知，不得接受境外的媒體的采訪。

六、附則：

(一)本制度自印發之日起執行。

(二)本制度由集團公司綜合部負責解釋。

篇3:信訪接待制度(2篇)

機關信訪接待制度

1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規范、程序辦事。

2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待;團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待;各省、市、區、地、縣團委來訪者歸口接待;新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。

3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記(登記表附后)，視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理;重要信件送領導閱，需由有關單位處理的，由辦公室轉交有關單位，并回復來信來訪者。

4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。

5、接待工作用車，按機關車輛使用規定執行。

6、接待工作程序規范：

(1)接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座;送茶到手、認真接談;準確記錄、耐心解答;周到安排，禮貌話別。

(2)接傳電話要做到電話鈴響、及時去接;姿態端正、禮貌在先;通話和氣、規范用語;傳呼到人、傳達記錄。

信訪接待制度

一、本局范圍內的信訪工作由法制辦受理。

二、熱情接待來訪群眾，態度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。

三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。

四、信訪接待時，清*人主動出示本人有關鍵人物身證件，認真回答*人的詢問，并按要求提供與*問題有關的材料。

五、*人應遵守信訪工作的有關規定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規定責任追究責任。