第一條總則

　　信訪工作是黨和各級機關密切聯系群眾的重要渠道和紐帶，也是領導干部需要認真做好的一項經常性重要工作。為了各司其職、各負其責、及時有效地解決職工群眾來信來訪問題，特制定本制度。

第二條組織領導

　　公司黨政領導班子和領導干部，要把信訪工作列為重要的議事日程。每季度至少聽取一次信訪辦公室的匯報，制訂解決信訪疑難問題的措施和辦法，努力控制和減少重復信訪和越級*。公司成立信訪工作領導小組，實行信訪工作領導小組例會制度。一般每季度分析一次信訪情況，研究處理重要疑難信訪案件和集體*案件。

第三條職責分工

　　堅持“分級負責、歸口辦理”的原則，認真處理好職工群眾信訪問題。公司黨委主要領導對全公司信訪工作負總責，其他黨政領導負責分管業務系統的信訪工作，并負責處理分管業務系統的重要信訪問題。對所轄職責范圍內的信訪案件，主管的公司領導應會同有關部門出面接待，耐心疏導，妥善處理，防止事態擴大和重復*。對涉及幾個部門的問題，由黨委主要領導確定一名領導牽頭，其他領導積極配合，協調處理，不能互相推諉。

第四條職責要求

　　1、公司領導要對*案件一包到底，實行包案責任制。對公司領導分管工作范圍內的*案件，要由分管領導一包到底，做到件件有著落、事事有回音、案案有結果。對包案處理的信訪案件，由公司信訪辦將包案領導、承辦單位、承辦人備案，并按期向公司黨委上報處理結果。

　　2、實行公司領導接待約見制度，面對面地解決職工群眾的*問題。公司領導熱情接待職工、家屬，及時處理和解決職工、群眾提出的問題。接訪中反映的問題，由公司信訪辦根據具體情況登記在冊，并按接訪領導指示，協調有關部門進行妥善處理。公司領導要充分利用接待*職工群眾的有利時機，做好信訪法規的宣傳教育工作。

　　3、采取切實措施，把信訪問題解決在基層。要特別注重解決好集體*、*老戶、進京進某某*問題。發生集體越級*的案件，黨政主要領導、分管領導要親自出面到現場做工作，把*群眾領回本單位，妥善解決群眾集體*提出的問題，并做好穩定工作。

第五條接訪規范

　　1、接待群眾來信工作規范。本制度所稱群眾來信，是指公司在冊職工、職工家屬、子女、協解人員、離退休人員、職工遺屬，采用書信、電子郵件、電報、傳真等形式，向公司各單位、各部門及其負責人反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關單位或部門處理的活動。。公司領導接到來信后，閱批后轉交公司信訪辦，由信訪辦公室有關人員按《“秘書工作”*公司處理群眾來信工作規程》進行辦理。

　　2、接待群眾來訪工作規范。本制度所稱群眾來訪，是指公司在冊職工、職工家屬、子女、協解人員、離退休人員、職工遺屬，采用走訪形式，向公司各單位、各部門及其負責人反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關單位或部門處理的活動。公司領導接待來訪人員，要做好解釋、教育、說服以及記錄工作。接訪完畢后，將來訪案件轉交公司信訪辦，由信訪辦公室有關人員按《“秘書工作”*公司處理群眾來訪工作規程》進行辦理。

第六條接訪形式和渠道

　　1、領導接待日。接待時間：每月5日。接待方式：公司領導集體接待或公司領導輪流接待。接待范圍：公司在冊職工。接待原則：接待日內，有來訪者領導必須接待;接待日以外，領導無特殊情況一般也應接待。

　　2、書記、經理信箱。

　　書記信箱地址：

　　經理信箱地址：

　　開啟頻率：書記、經理信箱一天一開啟。

　　3、書記、經理熱線。

　　書記熱線――辦公室電話：手機：

　　黨政辦公室電話：

　　經理熱線――辦公室電話：手機：

　　黨政辦公室電話：

第七條附則

　　1、本制度由公司黨委信訪辦負責解釋。

　　2、本制度自*年月日起施行。

篇2:水利局接待制度

　　為貫徹*中央辦公廳、國務院辦公廳《關于在國內公務活動中嚴禁用公款宴請和有關工作餐的規定》和《國家行政機關及其工作人員在國內公務活動中不得贈送和接受禮品的規定》，建立和健全反腐保廉監督約束機制，特修訂水利局接待制度：

　　一、在來往接待中堅持熱情而不過分，好客而不鋪張的原則。

　　二、實行對口接待。在接待中堅持工作餐制，一般情況下接待來人在食堂用餐。確需在外接待的人員，一般情況下到指定地點就餐，堅持四菜一湯，不準上海參、鮑魚、燕窩;不準喝洋酒，每圍席控制在叁佰元以下。陪席人員一般不得超過2人。

　　三、不準到上級領導機關所在地利用公款宴請領導機關工作人員。

　　四、不準利用各種學習、培訓之機用公款宴請其他單位人員。

　　五、在接待過程中不準利用公款進入歌舞廳、發廊和一切娛樂場所。

　　六、嚴禁變換手法請客送禮和接受禮品。

篇3:關于規范公務接待和物品采購規定

　　為進一步加強和規范公務接待和物品采購工作的管理，節約經費開支，提升接待質量，根據*委辦(*)*號文件精神，結合本局實際，作如下規定。

一、公務接待：

　　1、接待范圍

　　來我局進行公務活動的國家、某某、某級勞動保障部門及其他相關部門領導，招商引資及其他重要活動。

　　2、接待程序

　　對國家、某某、某級勞動保障部門以及其相關部門的副處級以上領導干部、重要客商，來我局檢查工作、調研考察、洽談項目、投資興業的，由局辦公室填寫客情報告單，及時報某地委辦公室，按某地有關領導批示做好接待工作。

　　國家、某某、某級勞動保障部門以及相關部門的其他領導、客商，來我局檢查工作、調研考察、洽談項目、投資興業以及本某地城區外因公來我局辦事人員，確需就餐的，由局辦公室填寫《外來人員用餐通知單》，報局領導簽字同意后安排(特殊情況可先電話請示，在二日內補單)，否則餐費不予報銷。

　　3、接待安排

　　住宿。來賓在某地內接待的，安排在伊山賓館或定點賓館。某廳級以上領導住套房或套間，某地處級及以下住單間或標間。

　　就餐。工作日中午實行工作餐制度，不得飲酒，特殊情況除外。酒水、飲料等使用某地接待指定產品，原則上不使用某某外名酒、酒桌原則上不安排香煙。安排外來人員就餐時，由對口人員作陪，陪客人數盡量減少，不得一客多陪。就餐標準，某地內5人以內每人35元，6人及以上每人30元，某地外每人40元。特殊情況按局領導批準標準執行。

　　接待。凡局領導安排參加接待的人員無特殊原因，要按時參加公務接待活動。

　　4、經費管理

　　接待費用在某地內的由辦公室統一管理，外來人員用餐餐費報銷時，除要有正規票據外，還要有局領導批準的《外來人員用餐通知單》(報銷憑證)，然后再按財務管理規定處理相關費用。在外地的由陪同人員結算，出具符合財務規定的正式單據，經局領導審批后按財務管理制度報銷。

二、物品采購

　　局辦公用品的采購，由各股室負責人填寫采購計劃，經分管領導同意后，報局長審批，由辦公室統一采購。采購人員要本著厲行節約、反對鋪張浪費的原則，力求少花錢，辦實事。

　　附：

　　1、某地勞動保障局接待用餐通知單

　　2、某地勞動保障局物品采購計劃單