公司接待職工來信、來訪工作制度(二)

zz公司信訪工作是維護穩定,保持安定團結的重要工作,為了加強領導,維護內部穩定,及時發現問題,快速處理一切不安定因素,根據上級要求,特制定本規定:

1、信訪工作責任制:黨政干部領導負責本單位的信訪工作,本單位職工在領導接待日,可直接找單位責任人反映情況;各部門負責人配合、協助單位責任人開展信訪工作。

2、工作方針:責任人應遵循“預防為主、教育疏導、防止激化”的工作方針,加強防范工作,確保一方的穩定。

3、日常工作:責任人應經常開展談心、交流活動,及時掌握全體隊員動態,及時發現問題,及時消除不安定因素。

4、處理、回復:責任人接到信訪件后,應在三個工作日內對寫信人作出回復;如本單位不能解決問題的,應及時向上級領導匯報,同時,積極采取措施,防止矛盾的加劇。

5、部門工作:各部門負責人,應積極開展思想交流活動,了解職工最新情況,發現不安定團結的隱患,應立即向單位責任人匯報,同時協助責任人做好當事人的矛盾化解工作。

6、接待時間:周一至周五(節假日除外),時間:8:00―16:00。

7、接待要求:耐心聽取,認真記錄,細心解答,禮貌用語。

8、本規定自即日起實施。

篇2:人民醫院來信來訪工作制度

人民醫院來信來訪工作制度

1.醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

2.領導干部要定期接待來訪群眾,原則上每半月一次。

3.各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責,逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址,反映的主要問題和要求及處理結果等),并簽署承辦人的姓名,以備查考。

4.對群眾來信、來訪、提出問題的答復和處理,要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題,要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

5.上級機關和領導批辦的問題,應交有關部門進行處理。黨辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

6.對重要事件的處理結果,要按有關要求將現有情況整理出材料歸檔備查。

篇3:H公司領導干部接待群眾來信來訪制度

第一條總則

信訪工作是黨和各級機關密切聯系群眾的重要渠道和紐帶,也是領導干部需要認真做好的一項經常性重要工作。為了各司其職、各負其責、及時有效地解決職工群眾來信來訪問題,特制定本制度。

第二條組織領導

公司黨政領導班子和領導干部,要把信訪工作列為重要的議事日程。每季度至少聽取一次信訪辦公室的匯報,制訂解決信訪疑難問題的措施和辦法,努力控制和減少重復信訪和越級*。公司成立信訪工作領導小組,實行信訪工作領導小組例會制度。一般每季度分析一次信訪情況,研究處理重要疑難信訪案件和集體*案件。

第三條職責分工

堅持“分級負責、歸口辦理”的原則,認真處理好職工群眾信訪問題。公司黨委主要領導對全公司信訪工作負總責,其他黨政領導負責分管業務系統的信訪工作,并負責處理分管業務系統的重要信訪問題。對所轄職責范圍內的信訪案件,主管的公司領導應會同有關部門出面接待,耐心疏導,妥善處理,防止事態擴大和重復*。對涉及幾個部門的問題,由黨委主要領導確定一名領導牽頭,其他領導積極配合,協調處理,不能互相推諉。

第四條職責要求

1、公司領導要對*案件一包到底,實行包案責任制。對公司領導分管工作范圍內的*案件,要由分管領導一包到底,做到件件有著落、事事有回音、案案有結果。對包案處理的信訪案件,由公司信訪辦將包案領導、承辦單位、承辦人備案,并按期向公司黨委上報處理結果。

2、實行公司領導接待約見制度,面對面地解決職工群眾的*問題。公司領導熱情接待職工、家屬,及時處理和解決職工、群眾提出的問題。接訪中反映的問題,由公司信訪辦根據具體情況登記在冊,并按接訪領導指示,協調有關部門進行妥善處理。公司領導要充分利用接待*職工群眾的有利時機,做好信訪法規的宣傳教育工作。

3、采取切實措施,把信訪問題解決在基層。要特別注重解決好集體*、*老戶、進京進某某*問題。發生集體越級*的案件,黨政主要領導、分管領導要親自出面到現場做工作,把*群眾領回本單位,妥善解決群眾集體*提出的問題,并做好穩定工作。

第五條接訪規范

1、接待群眾來信工作規范。本制度所稱群眾來信,是指公司在冊職工、職工家屬、子女、協解人員、離退休人員、職工遺屬,采用書信、電子郵件、電報、傳真等形式,向公司各單位、各部門及其負責人反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關單位或部門處理的活動。。公司領導接到來信后,閱批后轉交公司信訪辦,由信訪辦公室有關人員按《“秘書工作”*公司處理群眾來信工作規程》進行辦理。

2、接待群眾來訪工作規范。本制度所稱群眾來訪,是指公司在冊職工、職工家屬、子女、協解人員、離退休人員、職工遺屬,采用走訪形式,向公司各單位、各部門及其負責人反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關單位或部門處理的活動。公司領導接待來訪人員,要做好解釋、教育、說服以及記錄工作。接訪完畢后,將來訪案件轉交公司信訪辦,由信訪辦公室有關人員按《“秘書工作”*公司處理群眾來訪工作規程》進行辦理。

第六條接訪形式和渠道

1、領導接待日。接待時間:每月5日。接待方式:公司領導集體接待或公司領導輪流接待。接待范圍:公司在冊職工。接待原則:接待日內,有來訪者領導必須接待;接待日以外,領導無特殊情況一般也應接待。