下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:

一、群眾來信

1、收到群眾來信,要當(dāng)日拆封,拆封時(shí)要注意檢查信封封面、郵票是否完整,拆封后要將信封、信件裝訂,并注明收信時(shí)間。

2、認(rèn)真閱讀信件,并填寫《群眾來信來訪登記表》。

3、對(duì)重要的信件要立即報(bào)送書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)閱批,對(duì)一般的群眾來信按“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理,誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則,轉(zhuǎn)交有關(guān)包片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、對(duì)反映正確、要求合理的群眾來信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后,要及時(shí)復(fù)信,復(fù)信要做到認(rèn)真、熱情,向群眾講明道理、宣傳政策,告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級(jí)反映問題。

5、對(duì)已辦結(jié)的信件要立卷歸檔,統(tǒng)一保管。

二、群眾來訪

1、對(duì)群眾來訪要熱情接待,并填寫《群眾來信來訪登記表》。

2、認(rèn)真閱讀來訪者攜帶的有關(guān)材料,通過交談詳細(xì)了解和記錄來訪人員反映的問題和要求,以及接待人員做出的答復(fù)。

3、根據(jù)“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理,誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則,引導(dǎo)來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見面;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的,應(yīng)確立接待時(shí)間。

4、接待群眾來訪按下列順序進(jìn)行:

辦公室人員——有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人——鎮(zhèn)信訪辦公室——分管信訪領(lǐng)導(dǎo)——書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)——轉(zhuǎn)司法部門。

5、接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念,盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對(duì)同一問題多次*者,要做好耐心的說服教育工作,宣傳相關(guān)的方針、政策,引導(dǎo)*者走依法處理問題的渠道。

6、對(duì)少數(shù)聚眾鬧事擾亂機(jī)關(guān)辦公秩序的*者,要即時(shí)報(bào)公安派出所依法處理。

7、對(duì)疑似患有精神病、傳染病的*者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理

篇2:人民醫(yī)院來信來訪工作制度

人民醫(yī)院來信來訪工作制度

1.醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來訪群眾,原則上每半月一次。

3.各科室對(duì)群眾的來信、來訪要有專人負(fù)責(zé),逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址,反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等),并簽署承辦人的姓名,以備查考。

4.對(duì)群眾來信、來訪、提出問題的答復(fù)和處理,要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問題,要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。

5.上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題,應(yīng)交有關(guān)部門進(jìn)行處理。黨辦對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要及時(shí)催辦。

6.對(duì)重要事件的處理結(jié)果,要按有關(guān)要求將現(xiàn)有情況整理出材料歸檔備查。

篇3:H公司領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來信來訪制度

第一條總則

信訪工作是黨和各級(jí)機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的重要渠道和紐帶,也是領(lǐng)導(dǎo)干部需要認(rèn)真做好的一項(xiàng)經(jīng)常性重要工作。為了各司其職、各負(fù)其責(zé)、及時(shí)有效地解決職工群眾來信來訪問題,特制定本制度。

第二條組織領(lǐng)導(dǎo)

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部,要把信訪工作列為重要的議事日程。每季度至少聽取一次信訪辦公室的匯報(bào),制訂解決信訪疑難問題的措施和辦法,努力控制和減少重復(fù)信訪和越級(jí)*。公司成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。一般每季度分析一次信訪情況,研究處理重要疑難信訪案件和集體*案件。

第三條職責(zé)分工

堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,認(rèn)真處理好職工群眾信訪問題。公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全公司信訪工作負(fù)總責(zé),其他黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信訪工作,并負(fù)責(zé)處理分管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要信訪問題。對(duì)所轄職責(zé)范圍內(nèi)的信訪案件,主管的公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門出面接待,耐心疏導(dǎo),妥善處理,防止事態(tài)擴(kuò)大和重復(fù)*。對(duì)涉及幾個(gè)部門的問題,由黨委主要領(lǐng)導(dǎo)確定一名領(lǐng)導(dǎo)牽頭,其他領(lǐng)導(dǎo)積極配合,協(xié)調(diào)處理,不能互相推諉。

第四條職責(zé)要求

1、公司領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)*案件一包到底,實(shí)行包案責(zé)任制。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)分管工作范圍內(nèi)的*案件,要由分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,做到件件有著落、事事有回音、案案有結(jié)果。對(duì)包案處理的信訪案件,由公司信訪辦將包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、承辦人備案,并按期向公司黨委上報(bào)處理結(jié)果。

2、實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)接待約見制度,面對(duì)面地解決職工群眾的*問題。公司領(lǐng)導(dǎo)熱情接待職工、家屬,及時(shí)處理和解決職工、群眾提出的問題。接訪中反映的問題,由公司信訪辦根據(jù)具體情況登記在冊(cè),并按接訪領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行妥善處理。公司領(lǐng)導(dǎo)要充分利用接待*職工群眾的有利時(shí)機(jī),做好信訪法規(guī)的宣傳教育工作。

3、采取切實(shí)措施,把信訪問題解決在基層。要特別注重解決好集體*、*老戶、進(jìn)京進(jìn)某某*問題。發(fā)生集體越級(jí)*的案件,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要親自出面到現(xiàn)場(chǎng)做工作,把*群眾領(lǐng)回本單位,妥善解決群眾集體*提出的問題,并做好穩(wěn)定工作。

第五條接訪規(guī)范

1、接待群眾來信工作規(guī)范。本制度所稱群眾來信,是指公司在冊(cè)職工、職工家屬、子女、協(xié)解人員、離退休人員、職工遺屬,采用書信、電子郵件、電報(bào)、傳真等形式,向公司各單位、各部門及其負(fù)責(zé)人反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求,依法由有關(guān)單位或部門處理的活動(dòng)。。公司領(lǐng)導(dǎo)接到來信后,閱批后轉(zhuǎn)交公司信訪辦,由信訪辦公室有關(guān)人員按《“秘書工作”*公司處理群眾來信工作規(guī)程》進(jìn)行辦理。

2、接待群眾來訪工作規(guī)范。本制度所稱群眾來訪,是指公司在冊(cè)職工、職工家屬、子女、協(xié)解人員、離退休人員、職工遺屬,采用走訪形式,向公司各單位、各部門及其負(fù)責(zé)人反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求,依法由有關(guān)單位或部門處理的活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)接待來訪人員,要做好解釋、教育、說服以及記錄工作。接訪完畢后,將來訪案件轉(zhuǎn)交公司信訪辦,由信訪辦公室有關(guān)人員按《“秘書工作”*公司處理群眾來訪工作規(guī)程》進(jìn)行辦理。

第六條接訪形式和渠道

1、領(lǐng)導(dǎo)接待日。接待時(shí)間:每月5日。接待方式:公司領(lǐng)導(dǎo)集體接待或公司領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。接待范圍:公司在冊(cè)職工。接待原則:接待日內(nèi),有來訪者領(lǐng)導(dǎo)必須接待;接待日以外,領(lǐng)導(dǎo)無特殊情況一般也應(yīng)接待。