商場營業(yè)員考勤管理

上下班時間

　　1.各專柜營業(yè)員應于9：20分前到達商場，由商場規(guī)定的員工通道，憑工牌排隊進入商場。

　　2.柜營業(yè)員有遲到、早退或空崗等缺勤情況，由值班經(jīng)理開處罰單并監(jiān)督執(zhí)行情況。

開店準備

　　商品整理，整理貨品，于9：55前做完專柜清潔。

早會

　　每天值班經(jīng)理主持早會，主要進行工作交流，傳達公司指示或活動，分享信息、交流感情。

迎賓

　　營業(yè)開始時表情自然，面帶微笑，精神飽滿，隨時準備為顧客提供服務。有顧客時兩眼平視或注視服務對象，不斜視顧客或東張西望;問候顧客應面帶微笑、心存感激、聲音清晰，不要低頭，應彎腰成45度;說：“早上好，歡迎光臨!”或“您好，歡迎光臨!”。

用餐管理

　　用餐時間采用輪班制，就餐時間為30分鐘，須按時返回崗位，口中不留異味或殘留物;并檢查妝容，及時補上唇膏或唇彩。

外出

　　上班期間非工作需要不能外出，確實有特殊情況需外出，須經(jīng)員工通道崗防損員同意并登記后方可出場，出場時必須經(jīng)由員工通道，禁止使用客用通道。

送賓

　　營業(yè)結(jié)束前15分鐘歡送顧客，以正確姿勢配合送客音樂，以感激的心情喊出“晚安!謝謝光臨”來歡送顧客。

工作流程

　　09:20進場

　　09:25-09:35早會

　　09:30-09:55營業(yè)前準備

　　09:55-10:00迎賓

　　10:00-22:00營業(yè)中(周五、六至22：30)

　　21:45-22:00送賓(周五、六22：15-22：30)

　　22:00離場(周五、六至22：30)

篇2:營業(yè)廳員工考勤管理規(guī)定

第一條為加強考勤管理，規(guī)范員工上下班時間，現(xiàn)結(jié)合公司實際，制定本規(guī)定。

第二條員工正常工作時間為每天上午8時至12時，下午2時至6時，每周6個工作日，根據(jù)員工工種和所擔負的任務，公司各部門視情安排、調(diào)整所屬員工輪休。

第三條朝霞營業(yè)廳、百靈營業(yè)廳實行兩班工作制。早班自上午8時至下午5時;晚班自上午11時至晚上8時。

第四條公司對員工的考勤，實行上、下班簽到制度。總經(jīng)理辦公室負責組織實施。

第五條朝霞營業(yè)廳，百靈營業(yè)廳，公司財務部，電腦、空調(diào)事業(yè)部所屬員工，統(tǒng)一到總經(jīng)理辦公室簽到。辦公室員工每天上、下班簽到四次。營業(yè)廳早班員工每天上、下班簽到兩次;晚班員工上午11點簽到一次，下班考勤由各營業(yè)廳負責人監(jiān)督執(zhí)行。

第六條員工上、下班簽到，不許弄虛作假，找人代簽到或替其他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)代簽人半天工資，當事人按曠工半天處理。

第七條員工于上班時間后1～10分鐘內(nèi)簽到出勤者，視為遲到;10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天;當月累計遲到三次者，視為曠工一天。員工于下班時間前，非為公司業(yè)務之需要，擅自下班者，視為早退;員工早退或下班時間不簽到者，按曠工半天處理。曠工一天，扣發(fā)兩天工資;連續(xù)曠工三天以上，作自動離職處理。

第八條公司所有人員必須先到公司簽到后，方可外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)辦批準，否則按遲到或曠工處理。

第九條員工因公外出辦理業(yè)務，需提前向本部門負責人申明外出原因及返回時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按曠工處理。

第十條員工休假(輪休)應提前申請，填寫申請單。由部門主管批準，交總經(jīng)辦備案，作為考勤依據(jù)，否則，以未簽到作曠工處理。

第十一條公司提倡在規(guī)定時間內(nèi)完成本職工作，講究工作效率;確因公司需要或任務緊迫，員工放棄休假，視為加班。加班應填寫《加班申請單》，由部門負責人簽字批準，送交考勤部門備案，作為考勤和計發(fā)工資的依據(jù)。加班薪酬的計發(fā)，參見《薪酬發(fā)放辦法》。

第十二條員工在下列國家規(guī)定的法定節(jié)假日出勤，以雙薪計發(fā)工資：a、元旦(1月1日)一天b、“五一”國際勞動節(jié)(5月1日、2日、3日)三天c、國慶節(jié)(10月1日、2日、3日)三天d、春節(jié)(農(nóng)歷正月初一、初二、初三)三天。

第十三條員工因病或因事請假，須提前一天向部門主管提出申請，經(jīng)批準后方可離崗休假;事假、病假期間不計發(fā)員工工資。

第十四條總經(jīng)理辦公室負責對公司各部門人員的出勤在位情況進行不定期的檢查或抽查。

第十五條嘉祥、汶上三聯(lián)商場，嘉祥工業(yè)園，參照本規(guī)定制定相應的考勤管理和薪酬發(fā)放辦法。

第十六條本規(guī)定自*年8月1日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負責解釋。

附：

①員工加班申請單;

②員工輪休、請假申請單。