為適應醫療市場競爭環境，促進醫院管理規范化、制度化，結合實際，提出以下目標責任管理方案：

總則

1、導入“以人為中心，以工作質量、責任為目標”的經營管理模式。

2、按企業運作方式建立以成本(費用)指標為基礎的內部市場化體系。

3、建立以“工作標準、管理標準、技術標準”為基礎的標準化、規范化管理體系。

4、建立以“目標任務、目標責任、目標質量”為核心內容的工作目標責任考核體系。

目的

讓員工明確自己的定位、職能、責任、任務及收益，激勵每個員工自主性、積極性和創造性。

管理理念

以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責任為目標，創新求發展，質量信譽贏市場，規范管理創效益。

管理體系

1、經營管理體系：以財務為核心建立經營管理體系。院辦→統計室統計員執行總經理→院長―→各職能科室→核算員后勤部→財務室

2、質量管理體系職能科室→質量管理員院長質量控制中心→醫務科室→質量管理員社區服務→質量管理員策劃部→質量管理員信息反饋

3、安全管理體系院長安全委員會醫務部院辦公室后勤部職能科室安全管理員。

4、經濟責任指標考核體系

a、體系建立：經濟指標考核體系建立在經營總成本――可變成本項目基礎上。把全院經營活動可變成本分解成小指標落實到各科室，實行小指標控制，保大成本計劃的實現。

b、小指標體系：

第一、管理成本部分行政辦公費

元/年?月?人均(含文具用品)電話費元/年?月(分解到科室)公關禮儀費元/年?月(全院集中控制)辦公水電費元/年?月(全院集中控制)電器設備維護費元/年?季(全院集中控制)電腦耗材元/年?月(分解到科室)電腦維修費元/年?月(分解到科室)復印機耗材元/年?月(分解到科室)復印機維修元/年?月(分解到科室)車輛耗油費元/年?月(單車核算)車輛維修費元/年?月(單車核算)車輛運管費元/年?月(單車核算)

第二、醫療成本部分儀器設備維修費

元/年?月元/萬元產值(單臺?科室)。水電費元/年?月。藥品/衛材消耗元/年?月元/萬元產值(分解到科室)。人工費(加班)元/年?月?人均。

第三、營銷成本費用部分總額占總產值%

(年度?季度控制)社區服務差勤費元/萬元產值(分月核算)。市場終端廣告費元/萬元產值(分月核算)。公關費用元/萬元產值(分月核算)。社區活動人工費元/萬元產值(分月核算)。

第四、廣告宣傳投入

元/萬元產值占總產值%c、全院經濟目標?總成本：可變成本+固定成本+財務費用=元/萬元產值，占%?總產值萬元/年?月?人均收益：全員指標萬元/年?月。醫務人員指標萬元/年?月?產值利稅率%。其中利潤率%

第五、管理標準

1、工作標準

2、管理標準《崗位責任制》

3、技術標準

第六、管理制度

1、質量管理規程

2、安全管理規程

3、行政辦公制度

4、檔案管理制度

5、財務管理制度

第七、目標設定

1、設定依據：上年度經濟技術指標實際和行業平均水平。

2、設定范圍：可變成本部分各項指標。固定成本不納入科室小指標考核。

3、設定方法：

測算法：以五院改制日起至*年12月底止經濟技術指標為基礎，以小指標考核體系為框架，測算全院及各科室*年度經濟考核指標預案。

比較法：以測算指標為基礎，橫向比較行業平均水平。根據兩種方法測算比較相關性確定*年度目標考核計劃指標。

4、設定內涵

目標任務：職能任務+計劃任務+費用定額職能任務――指崗位職能確定的工作職責、任務;計劃任務――指年度、月份工作計劃(產值)指標;費用定額――指核算到科室“小指標”成本費用定額(例：電話費元/月)?目標質量：指標要求+服務質量+服務規范指標要求――符合醫療常規質量指標/無醫療事故服務質量――《服務標準》規定內容/無投訴服務規范――工作效率、操作規程、行為規范?目標責任：科室職能責任+崗位責任制*總的目標達到全員保質保量、安全高效，按時完成本職工作任務(創收)，日常工作和醫療服務無差錯、無醫療質量安全事故、無投訴。

5、落實“三定”：“定任務、定人員、定獎懲”

定任務：指標分解落實到科室，任務分解到人(按員工職級比例分解落實)。

定人員：按職能“定崗、定員、定責”。

定獎懲：確定考核結算指標。

目標責任考核

1、考核目的

目標任務、責任考核/年?月：決定員工績效工資、獎金結算。

經濟指標(成本費用)考核/年?月：旨在控制總成本，決定經濟責任獎懲。

工作(服務)質量、安全責任考核/年?季：決定員工單項優秀獎。

勞動人事、工作目標責任考核/年終：決定員工聘用、續聘、晉級晉升。

2、考核重點

行政職能科室年度?分月職能工作計劃完成情況;重點考核工作(服務)質量狀況、安全文明經營情況;各項經濟指標(成本費用)完成情況。

醫療業務科室年度?分月工作計劃、產值完成情況人均產值元/月門診量元/月?人?科。重點考核回頭率%(月)創收水平萬元/月、作(服務)質量、安全狀況、各項經濟指標(成本費用)完成情況

3、考核組織

責任目標考核由院辦公室統籌。

經濟考核，績效工資、獎金核算，由院辦牽頭，以財務室為主。

其他考核，由院為統籌，相關部門配合?程序：院辦制定考核方案、日程計劃→院務會討論確認→發文→院辦統籌→部門協作→經濟測算→工作考核評定→結論→兌現。

4、考核方法：采用“指標結算法”

5、考核結算

(1)績效工資?績效工資與任務(崗位職能任務+當月計劃任務)掛鉤，實行100分考核結算。

100分比例：完成崗位職能任務計30分、完成計劃任務(產值)給70分，合計100分。

績效工資結算綜合考核85分保底(基本工資)低于85分，績效工資按比例下浮，最大下浮值≯15%。

高于85分，每增加1分按同比上浮，體現多勞多得。

醫護人員、輔助人員納入所在科室核算，績效工資隨全科室完成任務基數浮動比例浮動。

行管人員、后勤人員隨全院醫療科室當月完成產值總任務基數比例浮動。

為體現多勞多得、獎勤罰懶，醫護人員、行管人員、后勤人員績效工資結算采取如下方式：

個人基礎工資額×當月崗位完成量(%)×當月績效浮動比例=實發數。

(2)績效獎金?績效獎金同工作質量掛鉤，一票否決。實行100分考核結算。

工作質量內涵：無違規違紀行為;醫療質量、護理質量、環境及服務質量、職能工作質量符合要求。其中：

違規：指違反醫療常規、操作規程、質量規程、安全規程、技術方案;違紀：指違反本院各項規章制度、崗位責任制度、行為、服務規范;本人言論、行動損害本院的形象和利益。

醫療質量：指醫療(手術)方案(處方)、治療或手術過程無差錯、無醫療技術或責任事故、無投訴;護理質量：指護理方案、護理過程、病人救護、病區環境質量監測調控等無差錯、無責任事故、無投訴;環境安全和服務質量：環境指數達標、電器設備要安全運行、服務態度細致、認真、護理服務言行規范無差錯;職能工作質量：守時、守信、守紀、不違法、不違規;盡職盡責、盡心盡力，無差錯。

質量評分：無違紀、違規給30分;無質量安全事故給70分;合計100分。

獎懲規則：

質量考核綜合評分100分為滿分，發當月全額績效獎金。

質量、安全工作成績突出，受到病人表揚，回頭率>80%，當月績效獎加發200元。

凡發生醫療、服務質量安全事故，扣100分，取消評獎資格。

凡發生技術性差錯、視情節扣30―50分。

凡發生責任性或因工作疏忽、工作態度不認真、不負責造成差錯扣70分。

凡發生醫療服務投訴扣20分，如不及時處理加扣20分。

凡發生醫療服務、工作質量、安全責任或技術事故，科室負責人負連帶責任，扣除當月質量獎勵分30―50分。

(3)經濟指標可變成本小指標考核結算，實行定額控制，節約歸科室(由科室作為節約獎計發)，超支不補的原則控制總成本。

(4)年終勞動人事考核a、方式：實行“德、勤、能、績”100分制考核德勤能績總分分值b、獎懲規則：

實行質量、安全“一票否決”制度。

凡發生質量、安全事故一律取銷年度評獎、晉級、晉升資格。

綜合評分80分為及格;85―95分為優良;95分以上為優秀;70分及以下為不及格。

獎懲：考核優良、優秀者獎勵、晉升職級考核優秀，又具有管理能力者申報公司晉升管理崗位、職務。

考核不及格者，視情節限期改正，整改無效者予以辭退。

6、責任獎懲

a、經濟指標(成本費用)考核：采取定額控制、超支不補、節約歸己(留科室)的激勵政策;

b、績效獎勵：超額完成工作任務指標，采取加系數法計獎;

c、質量、安全獎：全年無質量、安全事故、無投訴，則計發一定比例單項獎;

d、處罰：

若未能完成工作任務和經濟指標計劃，則按比例下浮工資、獎金，最大下浮值≯10%～15%。

質量(工作質量、服務質量、醫療質量)、安全實行“一票否決”制。凡發生質量、安全事故(包括投訴、醫療事故)，則取消有關科室評選資格;取消該科室負責人評獎、晉級資格;取消當事人評獎、晉級資格，扣發相應的績效工資、獎金。情節嚴重者給予辭退、開除處分。

*具體單項責任獎懲實施細則由院辦提出報院務會審議，批準后組織實施。

實施建議

1、為保證基礎數據具有代表性，建議指標測算基期選擇一個階段性。以此作為核實各科室工作任務指標，成本費用控制指標的依據。因此年內應組織人員作好測算基礎工作。為實施“目標責任管理”作準備。

2、實施計劃年內以“貫標”為主，重點抓現代企業理念、市場營銷、質量安全責任、意識教育;落實“三定”方案;開展“小指標”測算;貫徹各項標準、規程、制度，為年度試行目標責任管理打基礎，全面實施試行，在試行中不斷總結，修改完善。

篇2:計劃生育局崗位目標責任制考核方案

為進一步加強局機關干部隊伍建設，健全管理體制，充分調動每一名工作人員的工作積極性，按照“內練硬功，外樹形象”的工作宗旨，牢固樹立起實事求是、真抓實干的思想作風和工作作風，更好地發揮計生局服務、協調、指導、調控的職能作用，樹立計生局廉潔、勤政、求真、務實的工作形象，文秘部落促進全縣的計劃生育工作不斷上水平、上臺階，做出積極的貢獻，根據計生局黨組的要求，制定本考核方案。

一、指導思想

崗位目標責任制考核以計生局各項規章制度及崗位職責為主要考核依據，結合工作實際，以有利于推動、引導本職工作向健康良好的方向發展，向規范化、制度化管理模式發展的原則出發，通過組織考核，認真考評計生局每一名工作人員完成職責情況，根據完成情況量化評定，實行百分制考核，通過考核，達到獎優罰劣，表彰先進，鞭策后進，促進全局工作整體水平提高的目的。

二、考核內容及計分標準

(一)工作業績

(30分)

計生局對每名工作人員建立工作業績檔案，由科室負責人負責對本科室人員的工作任務目標、完成情況、取得的成績如實填寫，由分管領導審閱后簽屬意見，每季度以科室為單位匯總上報。工作人員認真履行崗位職責，按時圓滿完成組織交辦的各項工作任務，工作出色，成績顯著，記滿分。工作中出現一次差錯或未按時完成任務扣5分，因工作拖拉，出現嚴重失誤，影響全局工作的扣10分，未按規定時間匯總上報本科室人員業績檔案材料的，對該科室每人扣5分。

(二)述職報告情況

(5分)

每季度召開一次述職報告會，由各副科級以上干部和各科室負責人對各自的業務工作情況做工作匯報，由全局工作人員評定劃分，根據得分折合成本項得分。

(三)廉政勤政

(10分)

認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，政治上同局黨組保持高度一致，遵紀守法，遵守各項規章制度，工作作風扎實，待人接物態度和藹，對待來計生局辦事人員熱情耐心，不故意刁難，工作期間或下基層督導檢查時，嚴守組織紀律，不吃、拿、卡、要，不行賄受賄，不以權謀私，工作期間原則上不許喝酒，(有接待任務的除外)，酗酒鬧事的給予待崗半年的處理，待崗期間每月發生活費300元，不散布不利于團結的謠言，時時處處維護集體和個人的形象，執行較好的記滿分。對工作人員履行職責情況及存在的不良行為，在局機關設立舉報箱，接受群眾監督。經舉報查實的，每出現一起扣5分，情節嚴重的，給予黨政紀處分。

(四)考勤情況

(15分)

平時堅持八小時工作制，每周

一、

三、五上午八點統一點名，其余時間實行不定期查崗，特殊時期工作時間服從局黨組安排。全年出勤率在百分之九十五以上記滿分，每低一個百分點扣3分，遲到一次扣0.5分，早退一次扣1分，曠工一次扣2分。

(五)業務考試情況

(8)分

全局人員認真學習計劃生育政策法規知識及本職業務，做好學習筆記，每季度組織一次業務知識考試，考試成績折合成本項成績。

(六)環境衛生

(7分)

每周至少進行一次衛生檢查，對各科室環境衛生、辦公用具擺放、檔案資料整理情況進行檢查評比劃分，科室得分即為科室人員得分。

(七)中心工作

(20分)

對于局黨組交辦的中心工作，如計劃生育單、專項考核，半年和年終考核及信訪調查等，建立中心工作業績檔案，調查組檢查考核情況記錄在案，調查情況客觀真實，查處率較高，完成任務較好記滿分。凡在今后的抽查中查出原調查組未查出的重大問題的，對該調查組全體人員分別扣10分。

(八)民主評議

(5分)

根據全年工作業績和政治表現，由全局人員進行年終評議，對每一名工作人員進行綜合評定，所得分數折合分為本項得分。

(九)增分因素

1、每向局黨組書面提一條有利于全局工作的合理化建議并被采納的，加10分;

2、被評為縣級以上先進或模范的加2分;

3、在市級以上報刊發表稿件一篇加5分，在省級以上報刊發表稿件一篇加10分。屬兩人以上合作的稿件，所加分數平均分配。

三、獎懲

經考核，最后得分在95分(含)以上的為優秀，評為當年度局先進工作者，頒發榮譽證書，連續兩年考核評為優秀的，優先晉級、晉職、入黨、提拔;經考核，得分在80分―94分的為良好，得分在60分―79分的為合格，60分(含)以下的為不合格。被評為不合格人員的，給予全局通報批評，當年度不予晉升工資、行政職務和技術職稱，不予辦理聘干手續。連續兩年被評為不合格的，給予待崗半年的處理，待崗期間每月發生活費300元。連續三年被評為不合格的，按下崗處理，發最低生活費。對全年累計曠工一周(含)以上，全年請事假累計達兩個月以上的，扣除全年崗位津貼。

四、組織領導

為切實加強考核的組織領導，客觀公正地評價每一名工作人員的工作業績，經局長辦公會研究決定，成立考核領導小組，由局長任組長，明確一名副科級干部具體負責這項工作，抽調部分科室主要負責人為成員，具體負責本考核方案的實施。

計劃生育局

*年三月一日