縣財政局農業科有三名工作人員，主要負責全縣農業綜合開發、支農專項、扶貧、海洋漁業等農口單位專項資金以及單位財務管理工作，確保國家強農惠農政策落實到位。

近年來，縣財政局農業科在縣委、縣政府及局黨組的正確領導下，在各主管部門的大力支持下，始終堅持以“****”重要思想為指導，深入貫徹落實*****，以提升我縣農業基礎設施建設，管好用好支農資金為工作為重點，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以做好全縣財政支農資金管理為己任，以群眾滿意度為標準，遵循“服務發展、服務基層、服務群眾”的原則，堅持廉潔、務實、規范、高效的工作作風，加強科室的作風和制度建設。結合工作實際，全面提升科室的政風行風建設水平，不斷轉變觀念和工作作風，創建“群眾滿意窗口”活動取得初步成效，現將情況匯報如下：

一、加強組織領導，健全創建機制

作為財政支農資金管理的“窗口”單位，農業科的工作至關重要，為塑造一支技術過硬、管理嚴格的支農資金管理隊伍，農業科堅持把創建“群眾滿意窗口”工作擺到重要位置，以政風行風建設為抓手，做到思想重視，組織得力，常抓不懈。為確保創建工作開展順利，農業科堅決服從局創建“群眾滿意窗口”領導小組的領導，并召開了全體人員會議，組織學習創建活動內容，從明確任務、責任落實、督促檢查、問題整改幾方面進行了詳細分工，做到層層落實，形成了全員參與，各盡其責，各盡其能的創建工作機制，保證創建工作真正落到實處。

二、規范管理制度，增強工作責任感

初，農業科認真制定和完善各種規章制度，切實落實黨風廉政責任制，把黨風廉政建設貫穿于項目建設的各個環節。堅持實行“每周例會制”、“主管領導負責制”等制度的基礎上，進一步完善了專項資金縣級財政報賬制、資金管理三專制、重大項目會辦制、土建工程實地核查制等各項工作制度，明確了科室人員的崗位職責，把日常工作的各個環節分解到人，增強了科室各人的責任感和使命感，使科室全體人員逐步形成遵章守紀、愛崗敬業的良好作風。

三、加強財政支農資金管理，提升農業項目建設質量

在財政支農資金管理方面，農業科針對項目主體多元化和建設管理模式多樣化的新情況，嚴格按照精細化和科學化管理的要求，對項目的申報、定地勘測、論證以及項目計劃書編制等過程進行規范化管理。對重點項目實施的組織協調、指導和監管，加強計劃的跟蹤管理，合理安排，經常會同項目主管部門到項目實施地點察看項目實施情況，嚴格按項目實施進度撥付項目資金款項，確保全年目標任務和重點工作按時完成。通過與各主管部門的共同努力，全年共向上級申報項目85個，申請支農專項資金21940.41萬元，有力地促進了我縣的農業發展、農民增收和農村穩定。

四、建立便民服務舉措，強化服務理念

認真落實各項便民利民措施，以人民群眾滿意不滿意作為衡量我們工作成效的標準，通過意見箱、座談會和走訪等途徑，廣泛征詢人民群眾和社會各界的意見建議，接受監督抓整改。同時工作實行“五公開”，向社會和群眾公開辦事依據、程序、時限、結果和監督方式，對項目檢查核查出的問題及時反饋給項目單位及施工單位，同時自覺接受群眾監督，保證項目實施過程公開透明。優化服務環境，規范、透明、公開操作;工作環境整潔無臟、亂、差現象，對群眾來人辦事做到態度熱情、服務周到、耐心細致，做好政策宣傳工作。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦。

在行風建設方面，農業科著力解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，杜絕“冷、硬、頂、橫”現象和利用職權“吃、拿、卡、要、報”等違紀行為發生，切實保障人民群眾的合法權益。為進一步方便群眾及其他業務部門的工作聯系，我們充分利用現代通信手段，與業務單位及鄉鎮建立公共郵箱，公開相關業務責任人電話，實行零距離接觸，零距離服務。有些事情能電話聯系解決的，盡量電話聯系解決，幾件事情能集中辦理的，盡量集中辦理，避免群眾不必要的路途奔波，大大提高了工作效率，群眾滿意率達90%以上。

五、立足本職崗位，樹立財政服務形象

農業科積極轉變工作職能，更新觀念，將工作的重心切實轉變到管理、服務、協調上來，從人民群眾最關心、最直接、最現實的問題抓起，把好農業基礎設施建設項目的質量關，為農村經濟發展服務，為農民增收服務，樹立財政服務發展、服務群眾、服務基層的良好形象。

一是在財政支農項目的管理工作中，農業科加強與項目鄉鎮密切配合，突出重點環節，全過程、全時段、全方位的對涉農項目建設情況和工程質量情況進行監督核查。由于我縣農業項目較多、而且分散在各個鄉鎮，這就為科室對項目核查增添了許多困難。在人員相對較少的情況，科室人員發揚“一不怕吃苦、二不怕流汗”的精神，千方百計想辦法、擠時間，堅持對涉農項目進行實地考核。在各相關單位的協助下，科室共下鄉進行項目督、核查660余次，每月有三分之一以上的時間在基層，切實掌握第一手資料，確保項目建設體量到位，質量監控到位，資金撥付到位。

二是在財政惠農資金兌付過程中，加強政策的宣傳，積極深入基層為群眾解惑答疑。全年發放省級能繁母豬補貼資金399.84萬元，兌付省級脫貧攻堅獎勵資金562萬元，兌付農村貧困勞動力轉移培訓項目資金140.6萬元，農業實用技術培訓和農民創業培訓資金176.89萬元，農村勞動力職業技能培訓鑒定獲證獎補資金240萬元，受益群眾2969人。全縣累計發放小額扶貧貸款7042.4萬元，已付貼息資金94.38萬元，受益農戶5647戶。兌現農機購置補貼1787.87萬元。在資金發放過程中，對群眾反映的問題認真對待，主動上門核實情況，力爭把問題解決在基層，絕不敷衍了事，群眾反映問題處置率達100%。

三是開展學習教育活動，提升學習能力。定期進行黨風廉政教育和業務技能學習，認真學習黨的*屆四中全會精神，利用業余時間努力學習與本職工作相關的業務知識。通過經常性學習，進一步提高科室人員的政治思想素質和業務工作能力，改進了工作作風，提高了服務水平。

通過創建活動的開展，“一切為了人民滿意”理念正越來越深入地融合進科室人員中間，成為自覺的行動。在今后的工作中，我們將緊緊圍繞“管理上水平、行業爭領先、工作創優良、文明上臺階”的目標，以建設“幸福灌云、和諧灌云”動力，不斷為提高我縣的農業現代化水平、推動縣域經濟科學發展和構建和諧社會貢獻我們的力量。

縣財政局農業科

篇2:移動分公司群眾滿意窗口創建計劃

*移動分公司將繼續按照“人民群眾滿意服務窗口單位”的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。*分公司營業廳現有員工23人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“人民群眾滿意服務窗口單位”。為發揮“人民群眾滿意服務窗口單位”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為自己崇高的崗位增光添彩。

一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。*分公司將繼續把*理論、****思想、*****的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與組織保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”、“五.一七”電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

創建“人民群眾滿意服務窗口單位”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，*分公司對創建“人民群眾滿意服務窗口單位”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“人民群眾滿意服務窗口單位”創建活動。

三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“人民群眾滿意服務窗口單位”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

爭創“人民群眾滿意服務窗口單位”活動以“愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成巾幗集體爭創“人民群眾滿意服務窗口單位”，促進服務水平不斷提高的良好局面;“人民群眾滿意服務窗口單位”還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。

生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大客戶單位和通信建設合作伙伴提出的在企業文化建設方面增強交流的要求，為企業內部巾幗員工強身健體、增進友誼創造條件。為帶領廣大巾幗團員強身健體，以良好的精神面貌投身工作。

通過全體人員共同的努力，中國移動*分公司20**年度獲得市級“文明單位標兵”、省公司“20**年度陜西移動通信收入增長十佳縣”、市公司“大干一季度、實現開門紅”勞動競賽三等獎、市公司“20**年度信息工作先進單位三等獎”，20**年度獲得被陜西省總工“陜西省模范職工小家”、大干60天勞動競賽三等獎，為公司的發展立下汗馬功勞。

在創建活動中，我們始終做到不驕不躁，把成績當動力，變榮譽為壓力，切實通過創建活動來推進各項工作的發展和突破，全體員工無論是從前、現在還是將來都能一直保持這種高昂的工作熱情及優秀的服務態度，為公司的創建工作添磚加瓦，貢獻自己的力量。

20**年，我們將按照糾紛辦的安排，結合企業生產經營的實際和巾幗的需求，積極開展有益于公司發展、有益于巾幗健康成長、形式多樣、內容豐富的各種文體活動，團結力量，凝聚人心，帶領大家為公司“人民群眾滿意服務窗口單位”的發展做出更大的貢獻。我們只有一個信念：“人民群眾滿意服務窗口單位”創建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點。

篇3:群眾滿意窗口服務單位創建工作規劃

為了全面貫徹落實區創先[2**4號文件精神，更好地服務群眾、服務基層，街道事業科積極參與“群眾滿意的窗口服務單位”創建活動，具體規劃如下：

一、指導思想

以“****”重要思想為指導，全面落實*****，以創先爭優活動為契機，以群眾滿意為標準，大力加強行政受理窗口的硬件、軟件建設，積極參與爭創“群眾滿意窗口服務單位”“創建活動，全面提升服務理念、服務水平、辦事程序、政務公開、廉潔從政、依法行政等方面能力，努力塑造街道社會事業隊伍的良好形象。

二、創建目標

有強烈的服務意識;有優良的工作作風;有健全的服務機制;有滿意的工作效果。服務環境干凈整潔;服務態度熱情禮貌;便民措施齊全周到;服務效率快捷高效;服務監督渠道暢通。

三、創建領導小組：

組長：徐**

副組長：徐**陳***王***

組員：楊***何***華***錢***

參與單位：勞動保障科，民政科，計生辦，殘疾

四、創建思路：

1、加大創建宣傳。深入開展創先爭優活動宣傳，認真學習各級關于加強部門和行業作風建設的一系列規定和要求，以“愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法”為主要內容的職業道德教育，提高工作人員的思想政治素質和道德水平，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性和“服務人民、奉獻社會”的宗旨意識，提高業務素質和服務水平。

2、加強制度建設。實行政務、事務公開制度，完善服務承諾制度，建立首問負責制度，嚴格實行行政執法責任制和責任追究制。建立制約機制，強化群眾監督，規范行政行為。

3、改進工作作風。端正服務理念，改進工作作風，規范服務行為，改善服務態度，提高工作水平，更好地為發展服務，為基層服務，為群眾服務。

4、解決突出問題。深入調查研究，傾聽群眾呼聲，從群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題入手，努力為群眾辦實事辦好事。每個基層單位要推出具體實在、有特點的惠及群眾的實事和好事。

五、創建內容：

1、隊伍建設方面。基層組織齊全，班子團結有力，科室干部帶頭貫徹落實*****，科室職工敬業愛崗、遵紀守法、樂于奉獻，有服務意識和強烈的工作責任心。

2、制度建設方面。各項工作制度健全，學習教育經常;崗位責任明確，管理規范有序;監督機制完善，責任追究落實。對違反規章制度及有關規定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。

3、作風建設方面。實行政務(業務)公開，公開辦事程序、辦事結果;及時了解民情、聽取民意，多渠道發揮社會監督作用，科室職員工作中無“冷、硬、頂、橫”現象和利用職權“吃、拿、卡、要、報”等違紀行為。

4、優質服務方面。工作人員掛牌服務;業務熟練，辦事快捷;用語文明，態度和藹;制度落實，作風優良。辦事窗口有辦事公開指南和公開服務承諾。執法和服務質量不斷提高，行業風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。