醫(yī)院檢驗(yàn)科窗口服務(wù)要求(二)

1.每天上班提前五分鐘開窗,工作人員掛牌上崗,衣帽端正,實(shí)行窗口責(zé)任制。

2.工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到態(tài)度和藹、熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵。應(yīng)向病人講明各種標(biāo)本采集要求,并說明取報告單的時間。對重、危、年老行動不便病人應(yīng)出窗口抽血。

3.上班時間不干與工作無關(guān)的事情,不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,不閑談嘻鬧,不吃零食,不擅離職守。

4.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和各種操作規(guī)程,查對病人姓名、性別、年齡、檢驗(yàn)項(xiàng)目、有無收費(fèi)及收費(fèi)是否正確。

5.抽血窗口要嚴(yán)格按無菌操作和消毒隔離制度要求進(jìn)行,戴口罩、帽子、一人一針一帶一墊。

6.要正確處理好醫(yī)患關(guān)系,多用"您好、請、對不起",告別生、冷、硬語言。充分發(fā)揚(yáng)社會主義的人道主義,全心全意為病人服務(wù),努力營造"放心醫(yī)院、放心科室",塑造醫(yī)院、科室新形象。

7.若發(fā)現(xiàn)因態(tài)度不好而受到投訴者,一經(jīng)查實(shí),從重處罰。

篇2:醫(yī)院醫(yī)療檢驗(yàn)科生物安全制度

人民醫(yī)院醫(yī)療檢驗(yàn)科生物安全制度

一、檢驗(yàn)科必須按照國家、省有關(guān)生物安全實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定要求,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)建造、合理配置設(shè)備、正確使用裝備,嚴(yán)格日常工作管理,確保實(shí)驗(yàn)室的生物安全。

二、加強(qiáng)生物安全管理體系建設(shè),落實(shí)管理組織機(jī)構(gòu)、工作制度制定、危害風(fēng)險評估、操作人員配備及檢查監(jiān)督工作。

三、檢驗(yàn)科所有參加實(shí)驗(yàn)操作的相關(guān)人員都應(yīng)經(jīng)過生物安全培訓(xùn)并取得上崗資質(zhì)。

四、檢驗(yàn)科應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室生物危害評估的基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)操作程序,實(shí)驗(yàn)操作人員須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序開展工作,做好個人安全防護(hù)。

五、檢驗(yàn)科必須使用符合相應(yīng)生物防護(hù)水平等級的設(shè)備設(shè)施和防護(hù)用品。

六、根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境、污染狀態(tài)的消毒操作,并做好醫(yī)療廢棄物無害化處置。

七、建立健全實(shí)驗(yàn)室生物安全意外事件的應(yīng)急處置系統(tǒng),制訂針對意外暴露和事故等狀況的應(yīng)急預(yù)案。

篇3:附院檢驗(yàn)科工作制度

附屬醫(yī)院檢驗(yàn)科工作制度

1、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院的臨床檢驗(yàn)工作。要不斷提高檢驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。積極開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目,密切與臨床科室聯(lián)系,

2、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)保持整潔、安靜。工作前、后均要進(jìn)行衛(wèi)生打掃和整理,工作時衣帽要整潔。

3、檢驗(yàn)人員需經(jīng)科主任審批報告權(quán)方可簽發(fā)報告,對未能獨(dú)立工作的初級人員和進(jìn)修實(shí)習(xí)人員所寫的報告,應(yīng)由帶教老師審核簽發(fā)。院外的標(biāo)本應(yīng)由科主任或科主任指定的人員簽發(fā)報告。

4、遵照"臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程",優(yōu)化檢驗(yàn)方法,制定操作手冊,并由科主任批準(zhǔn)執(zhí)行。定期檢查試劑質(zhì)量,不用過期試劑和"三無"試劑,對所有儀器的靈敏度和精密度定期進(jìn)行校正。定期修訂操作手冊,以推動檢驗(yàn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。

5、加強(qiáng)管理工作,全面做好質(zhì)量保證,并制定質(zhì)量管理手冊,健全室內(nèi)質(zhì)量控制,積極參加臨床檢驗(yàn)中心組織的室間質(zhì)量評價活動。

6、健全登記統(tǒng)計(jì)制度,對個項(xiàng)工作的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì),填寫要完整、準(zhǔn)確,妥善保管,歸檔存放。

7、制訂在職人員的繼續(xù)教育計(jì)劃并組織實(shí)施,積極進(jìn)行科研選題、論證和申報工作,組織攻關(guān),發(fā)表學(xué)術(shù)論文。

8、建立制度執(zhí)行情況的監(jiān)督機(jī)制,采取切實(shí)可行的檢查措施,重視信息反饋,抓好制度的落實(shí)和完善。

9、對菌株、毒種,毒、劇試劑及易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等藥品和貴重儀器,均應(yīng)放置在安全地點(diǎn)并指定專人嚴(yán)加保管。

10、設(shè)晝夜值班員,負(fù)責(zé)值班時間內(nèi)的急診檢驗(yàn)和科內(nèi)安全工作。