醫保信息反饋制度

為及時反饋醫保工作過程中出現的問題，以便醫院及時掌握情況，采取有效措施進行應對處理，確保醫保工作正常開展，特制定醫保工作信息反饋制度。

一、反饋信息包括以下幾方面：

1.縣醫保局需要傳達的信息，如會議、文件等;

2.參保人員的反饋信息，如要求、意見、投訴等;

3.科室醫保管理小組的建議、報告、要求、意見等;

4.向科室發布的醫保信息：①醫保各項量化指標、數據、超指標定額等;②各種醫保有關文件、政策、通知等。

5.醫保中心的各種聯系、溝通。

二、醫院醫保科要定期向各科室發送信息反饋單，同時要求備有信息反饋登記本。

三、定期收回已由相關科室填好的信息反饋單，逐項審閱、登記處理，對重要問題的處理，要及時與縣醫保聯系、商議。

四、耐心聽取醫保參保者的意見和滿意度調查情況，并做好醫保參保者意見的登記、處理。

五、醫保科要重視醫保信息反饋工作，聽取各科室、醫保參保者的意見與要求，對重要意見要及時登記，認真改正。

六、對縣醫保局的要求，要盡力配合。

篇2:信息反饋管理人員崗位職責

1.服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

2.接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

3.處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

4.經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。

5.搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

6.建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

7.定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。

8.保守商業機密。

9.其他臨時性工作。