建筑工程質(zhì)量信息反饋細(xì)則

為消除實(shí)際或潛在不合格原因,防止不合格發(fā)生或再發(fā)生,有效地對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等要素的控制,更好的實(shí)施糾正和預(yù)防措施,達(dá)到持續(xù)改進(jìn),現(xiàn)對(duì)質(zhì)量信息反饋?zhàn)魅缦乱?

一、信息的來源:

1、顧客意見和服務(wù)報(bào)告;

2、質(zhì)量審核中的結(jié)果;

3、統(tǒng)計(jì)技術(shù)中不合格數(shù)的采集。

二、信息收集方法及要求

1、建立質(zhì)量科的信息反饋中心,各主管部門負(fù)責(zé)人為信息反饋收集負(fù)責(zé)人。

2、由各主管部門發(fā)放質(zhì)量信息反饋單。每月定期收集整理一次,報(bào)送信息反饋中心。

3、質(zhì)量反饋收集各部門應(yīng)配合歸納分類收集完整的信息。

4、施工過程中的質(zhì)量信息反饋,應(yīng)根據(jù)單項(xiàng)工程歸納收集統(tǒng)計(jì)整理。

5、重大、重要質(zhì)量信息反饋在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋到主管部門。

6、質(zhì)量信息應(yīng)正確、可靠,不得弄虛作假。

篇2:質(zhì)量信息反饋制度范本

1、目的與適用范圍

認(rèn)真開展工廠內(nèi)外質(zhì)量信息反饋,是推行全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)主要工作,是質(zhì)量保證體系的一個(gè)重要組成部分。為了使工廠的質(zhì)量信息反饋工作正常進(jìn)行,特制訂本制度。

2、工作內(nèi)容

2.1質(zhì)量信息反饋組織

全質(zhì)辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司內(nèi)外質(zhì)量信息反饋,其中內(nèi)部質(zhì)量信息反饋是車間之間、科室之間以及科室與車間之間的質(zhì)量反饋;外部質(zhì)量信息反饋是用戶訪問、來函來電、市場調(diào)研、外出調(diào)研和維修的質(zhì)量反饋。

2.2質(zhì)量信息反饋內(nèi)容

2.2.1在生產(chǎn)過程中發(fā)生本部門不能解決的(涉及到其它部門)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量問題,應(yīng)通過《信息事務(wù)處理單》逐級(jí)進(jìn)行質(zhì)量信息反饋(班組向主管車間、科室反饋,車間、科室向全質(zhì)辦反饋);杜絕口頭、電話通知(簡單的查詢除外)。屬于本部門的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量問題由本部門召集有關(guān)人員研究、分析,并采取措施或組織攻關(guān)解決。

2.2.2在生產(chǎn)過程中發(fā)生成批返工、報(bào)廢的質(zhì)量事故、重大的工藝差錯(cuò)或成批錯(cuò)撿、漏檢事故,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門和全質(zhì)辦反饋,由全質(zhì)辦協(xié)同公司質(zhì)量管理委員會(huì)召集有關(guān)人員評(píng)審,進(jìn)行分析、研究,并提出解決問題的措施。

2.3質(zhì)量信息反饋的傳遞

2.3.1有關(guān)部門對(duì)顧客來信來訪反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題和為顧客服務(wù)的情況,每月作一次統(tǒng)計(jì),把資料反饋給全質(zhì)辦。外出維修和調(diào)試人員在外出維修調(diào)試后,應(yīng)出具詳細(xì)的維修或調(diào)試報(bào)告送全質(zhì)辦備案,作為報(bào)銷的必備條件。

2.3.2反饋部門填好《信息事務(wù)處理單》,并予以編號(hào),反饋部門留存一份,其余由有關(guān)部門傳遞給被反饋部門。

2.3.3被反饋部門接到《信息事務(wù)處理單》后,要認(rèn)真研究,并及時(shí)進(jìn)行處理,并作詳細(xì)的記錄。

2.4對(duì)質(zhì)量信息反饋單的管理要求

2.4.1被反饋部門收到《信息事務(wù)處理單》后應(yīng)迅速研究,針對(duì)問題采取措施,及時(shí)解決,并將處理情況反饋給反饋部門,時(shí)間一般不超過兩天,較難的問題不超過一星期。

2.4.2凡是反饋的問題影響到生產(chǎn)進(jìn)度的,應(yīng)隨到隨處理,不得拖延,以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

2.4.3全質(zhì)辦對(duì)所有反饋的質(zhì)量問題,有權(quán)督查問題的處理進(jìn)度情況。

2.4.4反饋的質(zhì)量問題,經(jīng)協(xié)調(diào)得不到解決的,提請(qǐng)管代組織公司質(zhì)量管理委員會(huì)召開專題會(huì)議研究處理。

2.4.5全質(zhì)辦負(fù)責(zé)對(duì)各部門/車間執(zhí)行信息傳遞情況進(jìn)行考核。

篇3:附二醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查考核反饋制度

附屬醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查考核反饋制度

1、制定年度質(zhì)量管理目標(biāo)及檢查考核標(biāo)準(zhǔn),每年進(jìn)行修訂。

2、每月由護(hù)理部和各質(zhì)控組組長組成檢查組,對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書健康教育、護(hù)理安全、院內(nèi)感染及非臨床科室進(jìn)行檢查,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析,將存在的問題在護(hù)士長會(huì)上反饋,并提出整改要求。

3、各科室成立質(zhì)控小組,詳細(xì)記錄質(zhì)控情況。

4、每季護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)全院護(hù)理工作的缺陷進(jìn)行評(píng)估、定性,結(jié)果反饋到科室。

5、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房,對(duì)夜班工作進(jìn)行現(xiàn)場控制。