建筑工程質量信息反饋細則

為消除實際或潛在不合格原因,防止不合格發生或再發生,有效地對人、機、料、法、環等要素的控制,更好的實施糾正和預防措施,達到持續改進,現對質量信息反饋作如下要求:

一、信息的來源:

1、顧客意見和服務報告;

2、質量審核中的結果;

3、統計技術中不合格數的采集。

二、信息收集方法及要求

1、建立質量科的信息反饋中心,各主管部門負責人為信息反饋收集負責人。

2、由各主管部門發放質量信息反饋單。每月定期收集整理一次,報送信息反饋中心。

3、質量反饋收集各部門應配合歸納分類收集完整的信息。

4、施工過程中的質量信息反饋,應根據單項工程歸納收集統計整理。

5、重大、重要質量信息反饋在24小時內及時反饋到主管部門。

6、質量信息應正確、可靠,不得弄虛作假。

篇2:質量信息反饋制度范本

1、目的與適用范圍

認真開展工廠內外質量信息反饋,是推行全面質量管理的一項主要工作,是質量保證體系的一個重要組成部分。為了使工廠的質量信息反饋工作正常進行,特制訂本制度。

2、工作內容

2.1質量信息反饋組織

全質辦負責協調處理公司內外質量信息反饋,其中內部質量信息反饋是車間之間、科室之間以及科室與車間之間的質量反饋;外部質量信息反饋是用戶訪問、來函來電、市場調研、外出調研和維修的質量反饋。

2.2質量信息反饋內容

2.2.1在生產過程中發生本部門不能解決的(涉及到其它部門)產品質量和工作質量問題,應通過《信息事務處理單》逐級進行質量信息反饋(班組向主管車間、科室反饋,車間、科室向全質辦反饋);杜絕口頭、電話通知(簡單的查詢除外)。屬于本部門的產品質量和工作質量問題由本部門召集有關人員研究、分析,并采取措施或組織攻關解決。

2.2.2在生產過程中發生成批返工、報廢的質量事故、重大的工藝差錯或成批錯撿、漏檢事故,應及時向有關部門和全質辦反饋,由全質辦協同公司質量管理委員會召集有關人員評審,進行分析、研究,并提出解決問題的措施。

2.3質量信息反饋的傳遞

2.3.1有關部門對顧客來信來訪反映的產品質量問題和為顧客服務的情況,每月作一次統計,把資料反饋給全質辦。外出維修和調試人員在外出維修調試后,應出具詳細的維修或調試報告送全質辦備案,作為報銷的必備條件。

2.3.2反饋部門填好《信息事務處理單》,并予以編號,反饋部門留存一份,其余由有關部門傳遞給被反饋部門。

2.3.3被反饋部門接到《信息事務處理單》后,要認真研究,并及時進行處理,并作詳細的記錄。

2.4對質量信息反饋單的管理要求

2.4.1被反饋部門收到《信息事務處理單》后應迅速研究,針對問題采取措施,及時解決,并將處理情況反饋給反饋部門,時間一般不超過兩天,較難的問題不超過一星期。

2.4.2凡是反饋的問題影響到生產進度的,應隨到隨處理,不得拖延,以保證生產順利進行。

2.4.3全質辦對所有反饋的質量問題,有權督查問題的處理進度情況。

2.4.4反饋的質量問題,經協調得不到解決的,提請管代組織公司質量管理委員會召開專題會議研究處理。

2.4.5全質辦負責對各部門/車間執行信息傳遞情況進行考核。

篇3:附二醫院護理質量檢查考核反饋制度

附屬醫院護理質量檢查考核反饋制度

1、制定年度質量管理目標及檢查考核標準,每年進行修訂。

2、每月由護理部和各質控組組長組成檢查組,對病房管理、基礎護理、護理文書健康教育、護理安全、院內感染及非臨床科室進行檢查,對檢查結果進行分析,將存在的問題在護士長會上反饋,并提出整改要求。

3、各科室成立質控小組,詳細記錄質控情況。

4、每季護理質量管理委員會對全院護理工作的缺陷進行評估、定性,結果反饋到科室。

5、堅持護士長夜查房,對夜班工作進行現場控制。