泌尿外科護士績效方案

(20**年10月修訂)

為充分調動科室護理人員積極性和主觀能動性，提高護理質量，促進可持續快速發展，提升患者及護理人員滿意度，按照公平、激勵、競爭的原則，充分體現多勞多得，優績優酬，基于護理工作量、質量、患者滿意度、護理難度及技術要求，特制定護理人員績效考核方案如下：

1.成立科室績效考核委員會，每月根據各級主管部門督察，護士長一日五查及質控小組檢查存在問題對護理人員進行績效考核。

2.考核委員會成員必須堅持公平、公開的原則，對照績效考核標準對所有護理人員進行考核，同一崗位執行相同的考核標準。

3.根據各項考核細則中的扣分標準對考核結果進行量化統計，月績效考核結果與每月薪酬掛鉤。

4.科室人員如果對當月績效考核認為不公正，對考核結果有疑義部分應及時向績效考核委員會提出，由績效考核委員會根據實際情況給予答復。

5.科室獎金分配系數：

職稱系數：

護師1.1

護士1.0

新入護士(半年內0.5)

根據實際情況調整

獎金分配：工作量50%

職稱50%

說明：

1.晚班、夜班取晚夜班總人數除以A班上班人數即為班內數(不能整除時即四舍五入)，主班、通班取白班數除以A班人數的平均數，晚夜班新收的患者誰處理的填入誰晚夜班新收欄。接的手術患者直接填入手術欄內。

2.普(有液體)1，危3，重2。危重需標明。手2(局麻1)，組1，晚夜新收1，普(無液體)0.5，導尿及灌腸0.3(每個病人)，管道護理及口腔護理0.1(每個病人)，考90+1，<80-1，不及格-5。(錦、感將院獎直接兌現給提名者。)

3.出院病人算進不算出。

4.弄虛作假者停發當月獎金。每天績效及時填寫，第一次警告，第二次清零。

注：如遇特殊情況請與護士長溝通，大家一起討論商定。請大家務必當天如實填寫分數，大家可相互監督，護士長隨時抽查，如發現有意虛填分數者，扣除雙倍分數，發現三次或三次以上扣除當月績效，謝謝各位的配合!

績效考核委員會名單:

組長：唐元

組員：羅平、張暉、朱穎

泌尿外科

20**年10月14日

科室護理人員績效考核

一、工作質量：

①護理安全：1.新入患者信息不全、錯誤，扣1分/次

2.晚夜間東西兩側門禁未關，扣5分/次

3.口服藥未及時發放或發放錯誤，扣1分/次

4.搶救藥品或物品未清理或用后未及時補充，扣2分/次

5.各班職責落實欠缺，動態、病情不熟悉，扣1分/次

6.各種標本備錯、未及時留取，扣1分/次

7.近效期藥品未標明，扣1分/次

8.高危藥品未按規定標識，放置，扣1分/次

9.麻醉藥品管理使用不規范，扣1分/次

10.外出告知術填寫不全，扣1分/次

11.手術病人請假外出，扣2分/次

②基礎護理：1.晨晚間護理不落實或流于形式扣1分/次

2.病室、床單位不潔扣1分/次

3.入出院處置不到位扣1分/次

4.各種管道護理不到位扣1分/次

5.體位與病情不符扣1分/次

6.缺床頭警示標識或防護措施不當，扣1分/次

7.不知病人去向和病情觀察欠及時，護理措施未落實，扣2-5分/次

8.基礎護理(兩短六潔)不到位，扣1分/次

9.基礎護理落實好，加1分/次

10.及時發現病情變化，能主動及時采取相應應急措施，加2分/次

③健康教育：1.未做入院宣教，扣1分/次

2.藥物宣教不到位或未宣教，扣1分/次

3.不認識責任護士，扣1分/次

4.缺各類告知書和評估表或未及時評估，扣1分/次

5.特殊檢查未通知到位，扣1分/次

6.健康宣教不到位，病人知曉率<80%，扣1分/次

7.在院查房、季度檢查及護理部檢查中表現好，加1分/次

④護理文書：1.監護記錄與實際不符，扣1分/次

2.皮試結果未標識或錯誤，醫囑時間不正確，扣2分/次

3.尿量記錄錯誤，扣1分/次

4.醫囑單缺執行人簽名，扣1分/次

5.護理記錄、三測單漏項，扣1分/次

6.未按醫囑和規定漏記護理記錄，扣2分/次

7.環節質量和終末質量不到位或未控，扣2分/次

8.各種評分表未及時評估，扣1分/次

⑤消毒隔離：1.棉簽等用物未寫開包時間，扣1分/次

2.治療室、治療車、治療盤臺面不潔，扣1分/次

3.銳器未放銳器桶內或物品未及時處置等，扣1分/次

4.手衛生未落實到位，扣1分/次

5.無菌物品過期，扣2分/次

6.未一人一壓脈帶，扣0.5分/次

7.垃圾分類不清楚，扣0.5分/次

8.需隔離者無床旁隔離標識或措施未落實，扣1分/次

9.違反消毒隔離制度或無菌原則，扣1分/次

10.終末處置不到位或所負責公共區域不整潔，扣1分/次

二、滿意度

1.病人意見征集不滿意護理提名一次，扣2分/次

2.因各種原因導致的有效投訴或糾紛，扣5分/次

3.患者滿意度調查和意見征集表獲滿意護士提名，加0.2分/次

三、出勤

1.上班遲到、早退，扣1分/次

2.未按著裝喲要求上崗，扣1分/次

3.二線班通訊不暢，扣2分/次，造成影響者扣100元一次

4.擅自調班者，調班雙方均扣1分/次，造成影響者扣100-300元一次

5.上班用電話、手機聊天扣100元/次，上班故意玩手機扣100元/次

6.學習開會無故缺席一次50元，遲到扣1分/次

四、繼續教育

1.院內理論和操作考試根據院里的獲獎數目科里給予同等獎勵，科內操作考核每項第一名院里獎100元科室加獎100元。

2.參加比賽個人第一名獎300元，第二名獎200元，第三名獎100元，集體獎同等數目平分。

3.負責護理查房加5分一次。

年底評“表現優秀獎”2名，每人獎200元，“進步獎”1名每人獎100元。

填寫原則：必須客觀真實，杜絕弄虛作假如發現一處錯誤當日分數全部作廢，發現三處或以上錯誤當月分數全部作廢，護士長隨時抽查。特殊事件護士長可酌情予以獎罰。

篇2:護士績效考核方案模版

醫院為規范護士人員的工作態度與工作成效,都會制定出怎樣的績效考核方案呢以下提供了完整版的護士績效考核方案,請參考。

護理人員崗位績效考核評分標準

項目考核內容標準分考核標準總得分

儀表儀容、組織紀律

1儀表端莊,佩戴胸卡,準時上崗。

2衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環、戒指、手鐲,不著濃妝。

3頭發不過肩、長發帶發網、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。

4上班不遲到、早退、無故請假。

5夜班病假條,15:00之前交。

6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班,不扎堆聊天,不看電視及與本專業無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業務學習及政治學習。

10分

1在崗儀表不端莊,不佩戴胸卡,不準時上崗,衣帽不整齊,不穿工作鞋、穿深色襪,戴耳環、戒指、手鐲,著濃妝,頭發過肩、長發不帶發網,留長指甲、染指甲,每次扣1分;

2上班遲到、早退,每次扣1分;

3上班玩電腦游戲,帶家屬值班,扎堆聊天,看電視及看與專業無關的雜志、書刊等,每次扣1分;

4上班時間離崗、睡覺,每次扣2分;

5不參加學習每次扣2分;

6未經科護長同意私自調班,每次扣2分;

7無故請假,每次扣2分。

工作態度

工作質量

1工作積極、認真、細心、主動,按質按量完成本班工作任務。

2準確及時執行各項醫囑,認真指

導病人做好各種輔助檢查前準備,告知患者檢查前注意事項,準確及時收集各種標本。

3認真落實有關按次數、時段收費

標準規范,及時、準確進行各項收費。

4細心觀察病情,及時了解病情變

化并及時通知醫生及作出處理。

10分

1工作欠積極、認真、主動、細致,每次扣1分;

2在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的,每次扣1分;

3未能準確及時執行各項醫囑,影響治療效果的,每次扣2分;

4輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時,每次扣2分;

5因準備或收集標本不準確,導致漏診、誤診的,每次扣2分;

6因為責任心不強,在電腦收費中出現多收、少收、漏收的,每次扣3分;

7因錯收造成病人投訴的扣5分,并取消本年度評“星級護士”資格;

8不能及時發現病情變化,及發現病情變化不及時通知醫生,導致病情加重或被投訴,每次扣5分,并取消本年度“星級護士”評選資格;

服務質量

熱情服務對患者要耐心、細心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑托聲),三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案,認真回答病人提出的有關問題),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

10分

1接診不熱情、主動,對入院病人沒有詳細介紹住院須知,解釋不詳細造成病人投訴,每次扣3分;

2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;

3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等),導致使影響診療及病人投訴的,每次扣3分;

4因服務態度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題,每次扣5分,并取消本年度“星級護士”評選資格。

溝通與協調

團結協作,上下級相處融洽,善于溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛,營造和諧工作環境。

5分

1缺乏全局觀念,工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張,經發現,每次扣2分;

2在需配合工作中,不主動,每次扣1分;

3因推諉或不配合造成不良后果的,取消本年度

“星級護士”評選資格。

成本意識

節省物力,避免浪費

5分

不節約用水,不按時關燈、空調(風扇),浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。

專業技能

對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程,操作熟練,“三基”理論及技能考核合格。

10分

1不遵守操作規程,違反護理操作的,每次扣2分;

2技術操作考核不合格者扣1分;

3未完成每季度護理部規定的考核項目,每項扣1分;

4考核不合格者,沒有主動再次復考的,每次扣1分;

5無故不參加業務學習者,每次扣2分;

6因事請假未獲準而離崗者扣2分;

7對第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

病區管理

對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序,陪人椅放置整齊,床單位整齊無污跡、血跡。

10分

1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規范,

每次扣1分

2有亂掛亂曬現象,當班管理不善者,每次扣1分;

3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;

4科內冰箱放有私人物品經查實,每次扣5分。

規章制度

嚴格落實核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度)。

15分

1違反制度中的每一項,按情節輕重予以扣2分,無查對一次扣1分;

2因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣

0.5分;

3床頭交接班少一次扣2分;

4因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;

5分級護理制度不落實扣2分;

6出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分,不按要求巡視病人每次扣5分;

7巡視馬虎導致病情變化不及時發現扣6分;

8不認真執行危重病人搶救措施扣10分;

9非搶救時執行口頭醫囑一次扣3分;

基礎護理危重病人護理落實

晨、晚間護理落實到位,按要求更換床單病服,病人生活護理落實到位。護理常規及技術規范,沒有病人發生褥瘡。

10分

1晨、晚間護理落實不到位,每次扣2分;

2病人胡須長、指甲長,每次扣2分;

3危重病人(術后)沒有翻身每次扣1分;

急救物品

急救藥品、物品齊備,急救儀器完好。

5分

急救車物品無清點、不及時補充或不符,急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5分。

護理記錄書寫

按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

5分

1楣欄不符每項扣除1分;

2記錄不真實、準確、及時、完整,不按時間順序重

點記錄;每次扣1分;

3與執行時間不一致,每項扣1分。

消毒物品管理

各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

5分

1各種消毒液不按要求定時更換,每次扣1分;

2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放,每次扣1分;

3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期,每次扣1分;

4各種物品(區域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域),每次扣1分。

篇3:護士績效考核制度模版

不同的崗位,績效考核管理制度也有所不同。那么,作為一名護士,其績效考核制度是怎樣的呢如果你想了解,不妨閱讀以下這則護士績效考核制度范本,希望大家從中了解如何做好績效管理工作。

1護理人員績效考評的定義

護理人員績效考評就是對各級護理人員工作中的成績和不足進行系統調查、分析、描述的過程。護理人員績效評價需要獲得的信息包括被評價人員在工作中取得了哪些成果;取得這些成果的組織成本投入是多少;以及取得這些成果對組織的經濟效益和社會效益帶來多大影響。換而言之,就是考核和評價護理人員工作的效果、效率、效益。

2護理人員績效評價在醫院護理治理中的作用

2.1人事決策作用通過業績評價,有利于護理治理者對護理人員做出客觀公正的評價,為醫院和部門正確識別人才和合理使用護理人員提供了客觀依據。

2.2診斷作用通過對工作業績的評價,治理者可以發現護理人員的素質、實際工作知識和技能與崗位任職要求之間的差距,并進行原因分析,確定培訓目標和內容,制定有針對性的培訓計劃,對提高人員培訓的有效性、促進培訓內容與實際工作內容緊密結合、優化護理隊伍結構起到積極作用。

2.3激勵作用獎優罰劣是在護理人員治理中起重要作用的激勵和約束機制,對調動人員的積極性具有促進作用。業績評價結果可以幫助治理人員確定護士對組織的貢獻,以此作為組織獎懲決定的依據。根據客觀的考核結果對成績優異者給予獎勵,對工作低劣者進行懲罰,是保證獎懲公正性的根本措施。

2.4教育和治理作用護理人員績效評價的主要目標是促進與維持組織的高效率。通過對護理人員的工作評價,治理部門可以采取人員調整、培訓、轉崗、留聘等多種措施,以保證用較少的人力資源獲得較大勞動成果,使各護理崗位的人員更加合理,更加有效。

3績效考核指標及程序績效考評是一個系統的過程。

一個有效的績效治理系統一般由三部分組成:確定績效標準,即界定績效的具體考核指標以及各指標的內容和權重;考評績效,即制定出有效、可操作性強的考評方案并實施的過程;反饋績效,即部門或治理人員與被考評者溝通績效考評效果的過程。

3.1以工作說明書和組織目標為依據確定績效標準護理人員的績效評價必須與某一個固定的標準相比較才可能得出較公正的結果。護士的工作標準越明確,績效評價的結果才可能有效。標準的制定以工作崗位的基本要求為依據。績效評價標準一般包括兩類基本內容:(1)工作職責、工作的質和量以及一些相關指標。(2)明確被評價者做到什么程度,其相應的指標有具體的工作要求和工作表現標準。由于各項評價指標對工作的影響存在程度上的差異,因此,應給予每項崗位職務的各項評價指標以不同的權重數,以反映各個工作要素的相對重要程度。一般將考核項目分為7大項:專業資歷10%,學習能力10%,業務能力25%,工作業績25%,專業創新能力10%,醫德醫風10%,榮譽稱號10%,具體內容可視各單位情況而定。

3.2考評績效在有各級護理人員績效評價標準的基礎上,將具體護理人員或護理治理人員的實際工作表現與所制定標準進行比較,并加以分析評估。

3.3反饋績效一旦績效評價工作結束,對治理人員來說,一件重要的工作就是將結果告訴護士。反饋績效的目的除了讓被考評護士了解自己的工作情況外,還可促進治理者與護士一起分析工作中存在的不足以及確定改進措施。由于評價反饋時治理者必須傳遞表揚和建設性批評兩方面的信息,這對護理治理人員和護士來說都是一個考驗。因為信息反饋方式不當或提法不妥,將會給下屬帶來消極的影響,對今后的工作極為不利。治理者的重點是既強調護士工作表現中的積極方面,同時必須就護士在工作中需要改進的方面進行討論,并共同制定改進計劃,以提高今后的工作績效。

4護理人員績效評價的方法

護理人員績效評價方法取決于績效考評目的。為了達到評價目的,評價方法必須具備可信度。評價方法的可信度是指績效評價結果的可靠性;效度是指評價達到所期望目標的程度。雖然由于目的、條件、實際情況等因素的不同可采用不同的評價方法,但護理治理人員在選擇評價方法時應注重符合保證績效評估有效性的一些基本要求。選擇的評價方法應體現組織目標和評價目的;評價能對護理人員的工作起到積極正面引導作用和激勵作用;使用的評價方法能較客觀真實地評價護理人員的工作;評價方法簡單有效,易于操作;評價方法節約成本。下面分別介紹目前運用的幾種績效評價方法。

4.1考核清單法

4.1.1簡單清單法即將護理人員標準績效用菜單方式列舉出來,再將被考評護士的績效與之對照,把相符者勾選出來。績效評估者則根據勾選出的項目對被考評者做出評定。例如:(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態與行為;(2)工作可靠,總能按時完成所布置的任務;(3)與同事合作協調、相處融洽。

4.1.2加權總計清單法是指將護理人員績效按各種維度評分,再根據各維度績效在總績效中的重要性確定其權重,最后加權總計(見表1)。

4.2排序法又稱分級法。這種評價方法是指評價者把同一科室或護理單元中的所有護理人員按照每人績效相對的優劣程度,通過比較,確定每人的相對等級或名次。即排出全體被考核護士的績效優劣順序。這種方法的特點是簡單、省時、省力、便于操作。其主要局限是當護士業績水平相近時難以進行排序。

4.3敘述法這種評價方法是評價者用簡明扼要的文字描述護理人員業績的評價方法。這種方法側重于描述護士在工作中的突出行為,而不是日常業績。其內容、形式不拘一格,沒有維度、刻度,也沒有數據、格式,簡便易行,因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評語,難免帶有評估者的主觀印象,因此難以做出準確評價和比較分析。

4.4要害事件法這種評價方法是將護理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價依據的方法。當護士的某種行為對部門或組織的工作和效益產生無論是積極還是消極的重大影響時,護理治理人員應當及時把它記錄下來,這樣的事件稱為要害事件。在業績評價后期,評價者應綜合這些紀錄和其他資料對護士業績進行全面評價。

4.5目標治理法“目標治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著《治理實踐》中最先提出的。目標治理法非凡重視和利用護理人員的貢獻。它也是一種有效評價員工業績的方法。運用目標治理評價可以將評價關注的重點從護理人員的工作態度轉移到工作業績方面,評價人的作用則從傳統評價法的公斷人轉表1加權總計清單法工作績效評估表(略)換成工作顧問和促進者;被評價護理人員在評價中的作用也從消極的旁觀者轉變成積極的參與者。現舉例說明運用這種方法的程序:護士與其直接上級護士長一起討論制定工作績效目標,在如何達到這些目標方面,護士長給予護士一定的自由,并在此過程中給予必要的支持與指導。在評價后期,護士和護士長要進行評價討論,護士長首先檢查預定目標是否實現以及實現的程度,然后與護士一起討論解決遺留問題需采取的措施。在評價面談時,解決問題的討論僅僅是另一種談話,其目的是根據計劃幫助護士在工作中進步。同時,為下一個評價建立目標,并重復上述評價過程。總之,明確績效考評的重要性將有助于護理人員和治理者正視績效考評,并以積極的態度參與這項工作。績效考評主要服務于治理和發展兩個方面,目的是為了增強組織的運行效率,提高護理人員的職業技能,推動護理工作的良性發展。績效考評體系的有效性還對醫院整合人力資源、協調關系具有重要意義。不準確或不符合實際的績效考評,不會起到正的、積極的激勵效果,反而會給人力資源治理帶來重重障礙。因此,不管是治理者還是普通護理人員,都應該看到績效考評的意義所在。