醫(yī)院為規(guī)范護(hù)士人員的工作態(tài)度與工作成效,都會制定出怎樣的績效考核方案呢以下提供了完整版的護(hù)士績效考核方案,請參考。

護(hù)理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分

儀表儀容、組織紀(jì)律

1儀表端莊,佩戴胸卡,準(zhǔn)時(shí)上崗。

2衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲,不著濃妝。

3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。

4上班不遲到、早退、無故請假。

5夜班病假條,15:00之前交。

6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班,不扎堆聊天,不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時(shí)間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。

10分

1在崗儀表不端莊,不佩戴胸卡,不準(zhǔn)時(shí)上崗,衣帽不整齊,不穿工作鞋、穿深色襪,戴耳環(huán)、戒指、手鐲,著濃妝,頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng),留長指甲、染指甲,每次扣1分;

2上班遲到、早退,每次扣1分;

3上班玩電腦游戲,帶家屬值班,扎堆聊天,看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等,每次扣1分;

4上班時(shí)間離崗、睡覺,每次扣2分;

5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;

6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班,每次扣2分;

7無故請假,每次扣2分。

工作態(tài)度

工作質(zhì)量

1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動,按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。

2準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,認(rèn)真指

導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備,告知患者檢查前注意事項(xiàng),準(zhǔn)確及時(shí)收集各種標(biāo)本。

3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。

4細(xì)心觀察病情,及時(shí)了解病情變

化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。

10分

1工作欠積極、認(rèn)真、主動、細(xì)致,每次扣1分;

2在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的,每次扣1分;

3未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,影響治療效果的,每次扣2分;

4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí),每次扣2分;

5因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確,導(dǎo)致漏診、誤診的,每次扣2分;

6因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng),在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的,每次扣3分;

7因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5分,并取消本年度評“星級護(hù)士”資格;

8不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生,導(dǎo)致病情加重或被投訴,每次扣5分,并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格;

服務(wù)質(zhì)量

熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑托聲),三認(rèn)真(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案,認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。

10分

1接診不熱情、主動,對入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知,解釋不詳細(xì)造成病人投訴,每次扣3分;

2接聽電話時(shí)語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;

3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及(如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等),導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的,每次扣3分;

4因服務(wù)態(tài)度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題,每次扣5分,并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

溝通與協(xié)調(diào)

團(tuán)結(jié)協(xié)作,上下級相處融洽,善于溝通。科內(nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛,營造和諧工作環(huán)境。

5分

1缺乏全局觀念,工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張,經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次扣2分;

2在需配合工作中,不主動,每次扣1分;

3因推諉或不配合造成不良后果的,取消本年度

“星級護(hù)士”評選資格。

成本意識

節(jié)省物力,避免浪費(fèi)

5分

不節(jié)約用水,不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇),浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

專業(yè)技能

對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程,操作熟練,“三基”理論及技能考核合格。

10分

1不遵守操作規(guī)程,違反護(hù)理操作的,每次扣2分;

2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;

3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目,每項(xiàng)扣1分;

4考核不合格者,沒有主動再次復(fù)考的,每次扣1分;

5無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者,每次扣2分;

6因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;

7對第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。

病區(qū)管理

對科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序,陪人椅放置整齊,床單位整齊無污跡、血跡。

10分

1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范,

每次扣1分

2有亂掛亂曬現(xiàn)象,當(dāng)班管理不善者,每次扣1分;

3床單有血跡、污跡沒及時(shí)更換每次扣1分;

4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí),每次扣5分。

規(guī)章制度

嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度、危重病人搶救制度)。

15分

1違反制度中的每一項(xiàng),按情節(jié)輕重予以扣2分,無查對一次扣1分;

2因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣

0.5分;

3床頭交接班少一次扣2分;

4因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;

5分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;

6出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分,不按要求巡視病人每次扣5分;

7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6分;

8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;

9非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;

基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)

晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位,按要求更換床單病服,病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,沒有病人發(fā)生褥瘡。

10分

1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位,每次扣2分;

2病人胡須長、指甲長,每次扣2分;

3危重病人(術(shù)后)沒有翻身每次扣1分;

急救物品

急救藥品、物品齊備,急救儀器完好。

5分

急救車物品無清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符,急救儀器失靈沒及時(shí)報(bào)告維修,每次扣5分。

護(hù)理記錄書寫

按要求客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。

5分

1楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;

2記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,不按時(shí)間順序重

點(diǎn)記錄;每次扣1分;

3與執(zhí)行時(shí)間不一致,每項(xiàng)扣1分。

消毒物品管理

各種消毒液按要求定時(shí)更換。無菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

5分

1各種消毒液不按要求定時(shí)更換,每次扣1分;

2無菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放,每次扣1分;

3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期,每次扣1分;

4各種物品(區(qū)域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域),每次扣1分。

篇2:績效考核管理辦法

一、總則

(1)為準(zhǔn)確,客觀地評價(jià)員工工作績效,激勵(lì)員工,同時(shí)為員工的薪酬、任用、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù),特制訂本規(guī)定。

(2)績效考核的原則:崗位適用的原則、便于操作的原則、分層級考核的原則。

(3)本規(guī)定適用車隊(duì)所有員工(隊(duì)長除外)。

(4)績效考核工作由隊(duì)長負(fù)責(zé)組織實(shí)施,分管隊(duì)長負(fù)責(zé)具體執(zhí)行,經(jīng)營副隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查績效考核工作的執(zhí)行。

二、員工績效考核級別劃分

(1)隊(duì)長負(fù)責(zé)考核書記、副隊(duì)長、技術(shù)員;副隊(duì)長負(fù)責(zé)考核分管班組長,班長負(fù)責(zé)考核員工。

三、基本工資與績效工資的比例

(2)正式工:7:3

(3)勞務(wù)工:7:3

四、月度績效考核

(1)正式工績效考核。

(2)勞務(wù)工績效考核。

(3)普通員工績效考核。

(4)績效考核表使用說明:

1)月度績效考核總分為100分。

2)月度績效考核由考核人做出評定,并上交分管隊(duì)長審核,最后由分管隊(duì)長上交隊(duì)長審核批準(zhǔn),交經(jīng)營副隊(duì)長收集匯總。

3)凡是有行政檢查記錄2次以上和過失單的人員,在檢查記錄得分欄中只能按最低一檔得分。

4)每月3日前由各負(fù)責(zé)人組織考核完畢將考核結(jié)果公示并上交經(jīng)營副隊(duì)長,經(jīng)營副隊(duì)長及時(shí)匯總保管兌現(xiàn)。

5)考核人依據(jù)考核表的考核項(xiàng)目對被考核員工進(jìn)行考核,根據(jù)被考核人員對每一項(xiàng)的完成情況進(jìn)行打分,并對員工的出色表現(xiàn)或重大失誤給予簡要說明。

篇3:薪酬績效設(shè)計(jì)高層訪談大綱

薪酬績效設(shè)計(jì)高層訪談提綱

1、公司當(dāng)前實(shí)際采用的績效考核指標(biāo)有哪些如何確定的您認(rèn)為是否能客觀體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

2、您是如何考核下屬中層領(lǐng)導(dǎo)您認(rèn)為考核難點(diǎn)在哪里

3、績效和其他獎(jiǎng)懲措施掛鉤是否按照制度約定進(jìn)行的

4、目前,對于中層領(lǐng)導(dǎo)績效工資占工資的多少您認(rèn)為績效工資應(yīng)當(dāng)占工資的比例為多少

5、公司對于您是如何考核的您認(rèn)為考核結(jié)果合理嗎考核周期您建議是多長

6、目前公司的薪酬體系如何存在的主要問題是什么?要解決薪酬上的問題,你認(rèn)為關(guān)鍵是什么主要困難是什么

7、整您認(rèn)為從整體上講,公司給予中層報(bào)酬水平在同行業(yè)、同地區(qū)內(nèi)屬于什么樣的水平

8、不同層級、不同部門、不同資歷的中層管理人員之間報(bào)酬水平是否有很大差異決定因素是什么

9、在薪資組合中,中層浮動工資的比例有多大主要的分配標(biāo)準(zhǔn)是什么

10、您認(rèn)為中層的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)是什么狀況針對采取的長期激勵(lì)手段有哪些

11、公司的薪酬管理制度如何是否完善您認(rèn)為公司薪酬管理相關(guān)政策最急需改進(jìn)的方面有哪些