為加強公司內部管理，推動我公司供熱事業的良好發展，保證供熱工作的順利進行，本著增收節支，增效降本，提高公司的經濟效益，實現我公司可持續發展的原則，以努力增加職工的收入，充分調動職工工作的主動性、積極性和創造性為目的，制定如下量化考核實施方案。

一、量化考核的原則

(一)堅持以用戶為本，以服務用戶為宗旨的原則;

(二)堅持客觀、公正、科學，實事求是的原則;

(三)堅持按勞分配，多勞多得的原則;

(四)堅持實行獨立核算，按效計酬的原則。

二、量化考核的內容

(一)對象：公司所屬的第一供熱管理處(六峰路以西)和第二供熱管理處(六峰路以東)為綜合考核部門，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對象，兩個供熱管理處應配合公司量化考核辦做好各項考核工作。

(二)形式：為定額考核。在供熱期間，以各個熱力交換站的用水費用、用電費用、用熱費用及用鹽費用做為其生產支出成本費用，收繳的熱費金額作為其生產收入成本額，在完成收支平衡考核任務的基礎上，增收部分給予提成獎勵。

(三)量化指標：分為生產經營成本指標和用戶投訴率考核指標。

生產經營成本指標要求各處的生產經營成本要收支平衡;用戶投訴率指標要求各處每萬平方米投訴不得超過1戶。

(四)生產經營成本指標：水、電、鹽價格按市場價格計算成本，熱價第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。

(五)第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長，鄭立軍同志主管;第二供熱管理處由王慧斌同志任處長，房瑞忠同志主管。

三、量化考核的實施辦法：

成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財務部、工程技術部、施工安裝部各抽調1名組成;倉庫由辦公室管理;熱線電話由工程技術部管理;原運行部丁小聰同志抽調至考核辦，同時負責第一、第二管理處化驗藥品的配制工作。

(一)職責

1、考核辦工作職責

(1)負責對公司所屬兩個供熱管理處、所有熱力交換站實施量化考核;

(2)負責監督被考核人是否遵守公司的有關規定和要求，對各項檢查工作建立臺賬登記，并對違反規定和要求的人和事提出處理意見;

(3)負責對各交換站的熱表、水表、電表的計量、維護和監督;

(4)負責對各站一次網的熱耗進行監督管理;

(5)對各處各站機組運行、供熱溫度、水質情況、經營、收費和用戶管理負有稽查責任;

(6)負責每周，每月各項指標完成情況的匯總，并進行各處、站的評比;

2、供熱管理處工作職責

(1)服從公司安排，模范執行公司各項管理制度;

(2)對本處范圍內的人身、設備安全、全面負責;

(3)對其所屬各站的運行，和站外的用戶管理負有監管責任;

(4)對其下屬各站的維修、收繳熱費負有全面責任;

(5)對其所屬人員有管理、調配權;

(6)對其所屬人員具有獎罰權;

(7)幫助所屬各站解決熱用戶存在的各種問題;

(8)對其所屬各站的運行、維修、用戶管理建立臺賬登記。

(二)維修

1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費用、維修工具更新費用、小維修材料(如：小管件<φ159以下>、小零配件、小電料、短鋼管<2m以下>、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等)費用實行維修基金包干制度;

2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標準500元/萬m2×該站面積×(1+n%)(n為該站運行年數)分批發放，每批維修基金要按維修項目和花費金額上報公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專人負責管理;

3、每個供熱管理處配一輛面包車，公司補給油料及維修費用7000元/采暖期。

4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結余部分可作為維修補貼發放。維修補貼發放人員為處相關人員，補貼發放情況上報公司考核辦備案公示。

(三)收費

1、收費由兩個供熱管理處對其下屬所有熱力交換站所帶的區域(居民用戶和單位用戶)全面負責熱費收繳工作。各處收費員負責每日把當天各項收費情況報給公司考核辦;

2、收費員每周、每月將收費情況匯總，上報考核辦;

3、收費員必須按規定全額收繳熱費，任何個人不能隨意減免，特殊情況由公司總經理決定。

(四)獎罰辦法

1、各站在供熱期結束后，通過成本核算，在完成該站生產經營成本指標的基礎上，增收部分給予該站20%的提成獎勵做為效益工資，按每人的崗位系數核實發放;

2、某一供熱管理處如果沒有完成生產經營成本指標，若每平方米平均虧損0.5元以內者，該供熱管理處所有人員工資下浮10%;若每平方米平均虧損0.5―1元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%;若每平方米平均虧損超過1元者，該供熱管理處所有人員下崗。

3、各供熱管理處，每萬平方米超過標準一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。

4、收費員收費不開發票，私自對熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應交熱費數額加一倍罰款;金額在1000―5000元之間者，除按其熱用戶應交熱費數額加一倍罰款以外，調離其收費員工作崗位;金額在5000元以上者，除按其熱用戶應交熱費數額加一倍罰款外，待崗學習或開除公職。為鼓勵公司干部職工、居民用戶互相監督，將獎勵舉報人其罰款的50%。

5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開閥門用暖，將對其處長罰款500元，同時獎勵考核辦人員50元;每查處一戶單位熱用戶偷開閥門用暖，將對其處長罰款1000元，同時獎勵考核辦人員100元;

6、各站私自變動站內水、電、熱計量設施，將對其處長罰款5000元。情節嚴重造成惡劣后果者，待崗學習或開除公職;

7、收費員每周必須及時上繳熱費，每遲繳一天，一戶罰款50元。情節嚴重造成惡劣后果者，待崗學習或開除公職;

8、考核辦每查處一次水質不合格，將對其處長罰款200元，同時獎勵考核辦人員50元;

9、公司將不定期對各處、站進行勞動紀律和衛生檢查。

篇2:ISO9000內部品質審核員知識考核題

ISO9000內部品質審核員基本知識考核題

單位:部門:姓名:得分:

1.選擇題:(2分*15=30分)

1.01當下列何種情況發生時需要進行不定期內部品質審核:

A.品質系統發生重大改變時

B.懷疑某產品之嚴重品質問題是由于品質系統之問題引起時

C.當客戶明確要求時

D.以上任一種情形發生時E.以上均不用進行不定期審核

1.02審核小組長應負責下列何種工作

A.組織及執行審核B.咨詢所發現問題

C.評估所發生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性

D.以上均不是E.以上均是

1.03選擇審核員之條件是:

A.具備主管之職務者B.經培訓合格并取得組織批準

C.和被審核工作無關D.以上均是

E.以上均不是

1.04內部審核員對于審核后如何確認糾正措施已完成

A.接受雙方之口頭說明B.審查所提出之解釋

C.前往被審核部門確認D.以上均不是

E.以上均是

1.05任何一個成功的系統審核需要:

A.正式文件化的審核作業規定B.高階管理人員的參于

C.有經驗的審核人員及審核負責人

D.以上均不是E.以上均是

1.06審核中發現不符合規定之事項之證據必須:

A.由被審核者同意B.記錄不符合事項

C.事后應能提供證明D.以上均是

E.以上均不是

1.07審核查檢表之用途主要是:

A.確保審核工作如期完成B.協助審核員明確審核重點及方向

C.以上均是D.以上均不是

1.08下列選項中是ISO9001所要求的為:

A.程序文件

B.書面的品質政策

C.一位品質經理或主管

D.A.B.C均是

E.A。B。均是

1.09ISO9001之8.4資料分析要求:

A.計算品質不良B.制作抽樣計劃

C.柏拉圖D.以上均是E.以上均不是

1.10未執行某一條款被稱為:

A.特別允許B.不符合事項

C.糾正措施D.以上均是

E.以上均不是

1.11誰對于審核行程表,審核準備工作負有全部責任:

A.審核組長B.品保經理

C.總經理D.管理代表(不是審核小組長)

E.以上均是

1.12品質系統審核是評估:

A.產品品質是否合格B.品質系統是否符合某一標準

C.產品檢驗是否符合要求D.以上均否E.以上均是

1.13審核員發現有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗,其應該:

A.填寫不符合報告B.增加抽樣,檢查是否仍有相同現象

C.立即告訴被審核部門這是不符合D.以上均不是E.以上均是

1.14組織準備于廠商處進行產品檢驗其相關要求可規定于:

A.品質手冊B.程序文件

C.采購訂單D.以上均不可E.以上均可

1.15組織對供應商進行品質系統審核,可規定于:

A.品質手冊B.外部文件

C.買賣合約D.以上均不可E.以上均可

2.簡答題(5分*5=25分)

2.1審核4.2.4品質記錄控制要項時,審核員可查證哪些相關記錄以證明其符合性(3種以上)

2.2請回答審核8.2.2品質系統審核要項時,審核員常見的查檢要點

2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項之要求

2.4請簡答管理審查與內部品質審核之區別與聯系

2.5請簡述不合格品管理與糾正預防措施之區別與聯系

3.請根據貴公司之品質系統制作內部品質審核計劃.(10分)

4.案例分析:(5分*6=30分)

4.1審核員在抽查公司設計和品管及生產部門中4位員工,其回答公司之品質方針政策時有一名完全正確,另一名順序錯誤,有一名答對一部份,另一名則完全不知道.

請分析:

4.1.1不符合條文,程序

原因:

4.1.2審核員在記錄時應記錄之內容有:

4.2審核員在抽查某張設計圖面時發現有更改的現象,但只有更改的時間,責無更改之人員簽名,請問:

4.2.1不符合程序,條文

4.2.2審核員在記錄時應記錄之內容有:

4.3審核員在工作現場發現某作業員工位有一支卡尺,無標簽但有公司之財產編號,請判斷是否存在不符合,如

4.3.1不符合,則不符合程序,條文

4.3.2符合,原因:某

4.3.3無法判斷,還需查證:

4.4審核員詢問某位從事測試之作業人員其在上崗前有班長作業示范后便開始測試,請問是否存在不符合,如

4.4.1存在,不符合程序,條文

4.4.2不存在,原因:

4.4.3無法判斷,還需查證:

4.5審核員發現在倉庫不合格與合格品和待檢驗品存放在一起,倉管員回答都認應識這些產品,還沒發生過用錯現象,只是位置不足沒辦法區分而公司高層主管都知道,并沒有指出要改進,請問是否存在不符合,如

4.5.1,存在,不符合程序,條文.

4..5.2不存在,原因:

4.5.3無法判斷,還需查證:

檔案管理制度

篇3:公司ISO9000內部品質審核員知識考核題

公司ISO9000內部品質審核員基本知識考核題

單位:部門:姓名:得分:

一、選擇題:(2分*15=30分)

1.01當下列何種情況發生時需要進行不定期內部品質審核:

A.品質系統發生重大改變時

B.懷疑某產品之嚴重品質問題是由于品質系統之問題引起時

C.當客戶明確要求時

D.以上任一種情形發生時

E.以上均不用進行不定期審核

1.02審核小組長應負責下列何種工作

A.組織及執行審核

B.咨詢所發現問題

C.評估所發生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性

D.以上均不是

E.以上均是

1.03選擇審核員之條件是:

A.具備主管之職務者

B.經培訓合格并取得組織批準

C.和被審核工作無關

D.以上均是

E.以上均不是

1.04內部審核員對于審核后如何確認糾正措施已完成

A.接受雙方之口頭說明

B.審查所提出之解釋

C.前往被審核部門確認

D.以上均不是

E.以上均是

1.05任何一個成功的系統審核需要:

A.正式文件化的審核作業規定

B.高階管理人員的參于

C.有經驗的審核人員及審核負責人

D.以上均不是

E.以上均是

1.06審核中發現不符合規定之事項之證據必須:

A.由被審核者同意

B.記錄不符合事項

C.事后應能提供證明

D.以上均是

E.以上均不是

1.07審核查檢表之用途主要是:

A.確保審核工作如期完成

B.協助審核員明確審核重點及方向

C.以上均是

D.以上均不是

1.08下列選項中是ISO9001所要求的為:

A.程序文件

B.書面的品質政策

C.一位品質經理或主管

D.A.B.C均是

E.A。B。均是

1.09ISO9001之8.4資料分析要求:

A.計算品質不良

B.制作抽樣計劃

C.柏拉圖

D.以上均是

E.以上均不是

10未執行某一條款被稱為:

1.

A.特別允許

B.不符合事項

C.糾正措施

D.以上均是

E.以上均不是

1.11誰對于審核行程表,審核準備工作負有全部責任:

A.審核組長

B.品保經理

C.總經理

D.管理代表(不是審核小組長)

E.以上均是

1.12品質系統審核是評估:

A.產品品質是否合格

B.品質系統是否符合某一標準

C.產品檢驗是否符合要求

D.以上均否

E.以上均是

1.13審核員發現有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗,其應該:

A.填寫不符合報告

B.增加抽樣,檢查是否仍有相同現象

C.立即告訴被審核部門這是不符合

D.以上均不是

E.以上均是

1.14組織準備于廠商處進行產品檢驗其相關要求可規定于:

A.品質手冊

B.程序文件

C.采購訂單

D.以上均不可

E.以上均可

1.15組織對供應商進行品質系統審核,可規定于:

A.品質手冊

B.外部文件

C.買賣合約

D.以上均不可

E.以上均可

二、簡答題(5分*5=25分)

2.1審核4.2.4品質記錄控制要項時,審核員可查證哪些相關記錄以證明其符合性(3種以上)

2.2請回答審核8.2.2品質系統審核要項時,審核員常見的查檢要點

2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項之要求

2.4請簡答管理審查與內部品質審核之區別與聯系

2.5請簡述不合格品管理與糾正預防措施之區別與聯系

三、請根據貴公司之品質系統制作內部品質審核計劃.(10分)

四、案例分析:(5分*6=30分)

4.1審核員在抽查公司設計和品管及生產部門中4位員工,其回答公司之品質方針政策時有一名完全正確,另一名順序錯誤,有一名答對一部份,另一名則完全不知道.

請分析:

4.1.1不符合條文,程序

原因:

4.1.2審核員在記錄時應記錄之內容有:

4.2審核員在抽查某張設計圖面時發現有更改的現象,但只有更改的時間,責無更改之人員簽名,請問:

4.2.1不符合程序,條文

4.2.2審核員在記錄時應記錄之內容有:

4.3審核員在工作現場發現某作業員工位有一支卡尺,無標簽但有公司之財產編號,請判斷是否存在不符合,如

4.3.1不符合,則不符合程序,條文

4.3.2符合,原因:某

4.3.

3無法判斷,還需查證:

4.4審核員詢問某位從事測試之作業人員其在上崗前有班長作業示范后便開始測試,請問是否存在不符合,如

4.4.1存在,不符合程序,條文

4.4.2不存在,原因:

4.4.3無法判斷,還需查證:

4.5審核員發現在倉庫不合格與合格品和待檢驗品存放在一起,倉管員回答都認應識這些產品,還沒發生過用錯現象,只是位置不足沒辦法區分而公司高層主管都知道,并沒有指出要改進,請問是否存在不符合,如

4.5.1,存在,不符合程序,條文.

4..5.2不存在,原因:

4.5.3無法判斷,還需查證: