為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，推動我公司供熱事業(yè)的良好發(fā)展，保證供熱工作的順利進(jìn)行，本著增收節(jié)支，增效降本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)我公司可持續(xù)發(fā)展的原則，以努力增加職工的收入，充分調(diào)動職工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性為目的，制定如下量化考核實(shí)施方案。

一、量化考核的原則

(一)堅(jiān)持以用戶為本，以服務(wù)用戶為宗旨的原則;

(二)堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)，實(shí)事求是的原則;

(三)堅(jiān)持按勞分配，多勞多得的原則;

(四)堅(jiān)持實(shí)行獨(dú)立核算，按效計(jì)酬的原則。

二、量化考核的內(nèi)容

(一)對象：公司所屬的第一供熱管理處(六峰路以西)和第二供熱管理處(六峰路以東)為綜合考核部門，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對象，兩個供熱管理處應(yīng)配合公司量化考核辦做好各項(xiàng)考核工作。

(二)形式：為定額考核。在供熱期間，以各個熱力交換站的用水費(fèi)用、用電費(fèi)用、用熱費(fèi)用及用鹽費(fèi)用做為其生產(chǎn)支出成本費(fèi)用，收繳的熱費(fèi)金額作為其生產(chǎn)收入成本額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎(chǔ)上，增收部分給予提成獎勵。

(三)量化指標(biāo)：分為生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)和用戶投訴率考核指標(biāo)。

生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營成本要收支平衡;用戶投訴率指標(biāo)要求各處每萬平方米投訴不得超過1戶。

(四)生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)：水、電、鹽價(jià)格按市場價(jià)格計(jì)算成本，熱價(jià)第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。

(五)第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長，鄭立軍同志主管;第二供熱管理處由王慧斌同志任處長，房瑞忠同志主管。

三、量化考核的實(shí)施辦法：

成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調(diào)1名組成;倉庫由辦公室管理;熱線電話由工程技術(shù)部管理;原運(yùn)行部丁小聰同志抽調(diào)至考核辦，同時負(fù)責(zé)第一、第二管理處化驗(yàn)藥品的配制工作。

(一)職責(zé)

1、考核辦工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)對公司所屬兩個供熱管理處、所有熱力交換站實(shí)施量化考核;

(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規(guī)定和要求，對各項(xiàng)檢查工作建立臺賬登記，并對違反規(guī)定和要求的人和事提出處理意見;

(3)負(fù)責(zé)對各交換站的熱表、水表、電表的計(jì)量、維護(hù)和監(jiān)督;

(4)負(fù)責(zé)對各站一次網(wǎng)的熱耗進(jìn)行監(jiān)督管理;

(5)對各處各站機(jī)組運(yùn)行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營、收費(fèi)和用戶管理負(fù)有稽查責(zé)任;

(6)負(fù)責(zé)每周，每月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的匯總，并進(jìn)行各處、站的評比;

2、供熱管理處工作職責(zé)

(1)服從公司安排，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度;

(2)對本處范圍內(nèi)的人身、設(shè)備安全、全面負(fù)責(zé);

(3)對其所屬各站的運(yùn)行，和站外的用戶管理負(fù)有監(jiān)管責(zé)任;

(4)對其下屬各站的維修、收繳熱費(fèi)負(fù)有全面責(zé)任;

(5)對其所屬人員有管理、調(diào)配權(quán);

(6)對其所屬人員具有獎罰權(quán);

(7)幫助所屬各站解決熱用戶存在的各種問題;

(8)對其所屬各站的運(yùn)行、維修、用戶管理建立臺賬登記。

(二)維修

1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費(fèi)用、維修工具更新費(fèi)用、小維修材料(如：小管件<φ159以下>、小零配件、小電料、短鋼管<2m以下>、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等)費(fèi)用實(shí)行維修基金包干制度;

2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標(biāo)準(zhǔn)500元/萬m2×該站面積×(1+n%)(n為該站運(yùn)行年數(shù))分批發(fā)放，每批維修基金要按維修項(xiàng)目和花費(fèi)金額上報(bào)公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專人負(fù)責(zé)管理;

3、每個供熱管理處配一輛面包車，公司補(bǔ)給油料及維修費(fèi)用7000元/采暖期。

4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結(jié)余部分可作為維修補(bǔ)貼發(fā)放。維修補(bǔ)貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補(bǔ)貼發(fā)放情況上報(bào)公司考核辦備案公示。

(三)收費(fèi)

1、收費(fèi)由兩個供熱管理處對其下屬所有熱力交換站所帶的區(qū)域(居民用戶和單位用戶)全面負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳工作。各處收費(fèi)員負(fù)責(zé)每日把當(dāng)天各項(xiàng)收費(fèi)情況報(bào)給公司考核辦;

2、收費(fèi)員每周、每月將收費(fèi)情況匯總，上報(bào)考核辦;

3、收費(fèi)員必須按規(guī)定全額收繳熱費(fèi)，任何個人不能隨意減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決定。

(四)獎罰辦法

1、各站在供熱期結(jié)束后，通過成本核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增收部分給予該站20%的提成獎勵做為效益工資，按每人的崗位系數(shù)核實(shí)發(fā)放;

2、某一供熱管理處如果沒有完成生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)，若每平方米平均虧損0.5元以內(nèi)者，該供熱管理處所有人員工資下浮10%;若每平方米平均虧損0.5―1元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%;若每平方米平均虧損超過1元者，該供熱管理處所有人員下崗。

3、各供熱管理處，每萬平方米超過標(biāo)準(zhǔn)一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。

4、收費(fèi)員收費(fèi)不開發(fā)票，私自對熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款;金額在1000―5000元之間者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款以外，調(diào)離其收費(fèi)員工作崗位;金額在5000元以上者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款外，待崗學(xué)習(xí)或開除公職。為鼓勵公司干部職工、居民用戶互相監(jiān)督，將獎勵舉報(bào)人其罰款的50%。

5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開閥門用暖，將對其處長罰款500元，同時獎勵考核辦人員50元;每查處一戶單位熱用戶偷開閥門用暖，將對其處長罰款1000元，同時獎勵考核辦人員100元;

6、各站私自變動站內(nèi)水、電、熱計(jì)量設(shè)施，將對其處長罰款5000元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職;

7、收費(fèi)員每周必須及時上繳熱費(fèi)，每遲繳一天，一戶罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職;

8、考核辦每查處一次水質(zhì)不合格，將對其處長罰款200元，同時獎勵考核辦人員50元;

9、公司將不定期對各處、站進(jìn)行勞動紀(jì)律和衛(wèi)生檢查。

篇2:ISO9000內(nèi)部品質(zhì)審核員知識考核題

ISO9000內(nèi)部品質(zhì)審核員基本知識考核題

單位:部門:姓名:得分:

1.選擇題:(2分*15=30分)

1.01當(dāng)下列何種情況發(fā)生時需要進(jìn)行不定期內(nèi)部品質(zhì)審核:

A.品質(zhì)系統(tǒng)發(fā)生重大改變時

B.懷疑某產(chǎn)品之嚴(yán)重品質(zhì)問題是由于品質(zhì)系統(tǒng)之問題引起時

C.當(dāng)客戶明確要求時

D.以上任一種情形發(fā)生時E.以上均不用進(jìn)行不定期審核

1.02審核小組長應(yīng)負(fù)責(zé)下列何種工作

A.組織及執(zhí)行審核B.咨詢所發(fā)現(xiàn)問題

C.評估所發(fā)生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性

D.以上均不是E.以上均是

1.03選擇審核員之條件是:

A.具備主管之職務(wù)者B.經(jīng)培訓(xùn)合格并取得組織批準(zhǔn)

C.和被審核工作無關(guān)D.以上均是

E.以上均不是

1.04內(nèi)部審核員對于審核后如何確認(rèn)糾正措施已完成

A.接受雙方之口頭說明B.審查所提出之解釋

C.前往被審核部門確認(rèn)D.以上均不是

E.以上均是

1.05任何一個成功的系統(tǒng)審核需要:

A.正式文件化的審核作業(yè)規(guī)定B.高階管理人員的參于

C.有經(jīng)驗(yàn)的審核人員及審核負(fù)責(zé)人

D.以上均不是E.以上均是

1.06審核中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之事項(xiàng)之證據(jù)必須:

A.由被審核者同意B.記錄不符合事項(xiàng)

C.事后應(yīng)能提供證明D.以上均是

E.以上均不是

1.07審核查檢表之用途主要是:

A.確保審核工作如期完成B.協(xié)助審核員明確審核重點(diǎn)及方向

C.以上均是D.以上均不是

1.08下列選項(xiàng)中是ISO9001所要求的為:

A.程序文件

B.書面的品質(zhì)政策

C.一位品質(zhì)經(jīng)理或主管

D.A.B.C均是

E.A。B。均是

1.09ISO9001之8.4資料分析要求:

A.計(jì)算品質(zhì)不良B.制作抽樣計(jì)劃

C.柏拉圖D.以上均是E.以上均不是

1.10未執(zhí)行某一條款被稱為:

A.特別允許B.不符合事項(xiàng)

C.糾正措施D.以上均是

E.以上均不是

1.11誰對于審核行程表,審核準(zhǔn)備工作負(fù)有全部責(zé)任:

A.審核組長B.品保經(jīng)理

C.總經(jīng)理D.管理代表(不是審核小組長)

E.以上均是

1.12品質(zhì)系統(tǒng)審核是評估:

A.產(chǎn)品品質(zhì)是否合格B.品質(zhì)系統(tǒng)是否符合某一標(biāo)準(zhǔn)

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)是否符合要求D.以上均否E.以上均是

1.13審核員發(fā)現(xiàn)有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗(yàn),其應(yīng)該:

A.填寫不符合報(bào)告B.增加抽樣,檢查是否仍有相同現(xiàn)象

C.立即告訴被審核部門這是不符合D.以上均不是E.以上均是

1.14組織準(zhǔn)備于廠商處進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)其相關(guān)要求可規(guī)定于:

A.品質(zhì)手冊B.程序文件

C.采購訂單D.以上均不可E.以上均可

1.15組織對供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)系統(tǒng)審核,可規(guī)定于:

A.品質(zhì)手冊B.外部文件

C.買賣合約D.以上均不可E.以上均可

2.簡答題(5分*5=25分)

2.1審核4.2.4品質(zhì)記錄控制要項(xiàng)時,審核員可查證哪些相關(guān)記錄以證明其符合性(3種以上)

2.2請回答審核8.2.2品質(zhì)系統(tǒng)審核要項(xiàng)時,審核員常見的查檢要點(diǎn)

2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項(xiàng)之要求

2.4請簡答管理審查與內(nèi)部品質(zhì)審核之區(qū)別與聯(lián)系

2.5請簡述不合格品管理與糾正預(yù)防措施之區(qū)別與聯(lián)系

3.請根據(jù)貴公司之品質(zhì)系統(tǒng)制作內(nèi)部品質(zhì)審核計(jì)劃.(10分)

4.案例分析:(5分*6=30分)

4.1審核員在抽查公司設(shè)計(jì)和品管及生產(chǎn)部門中4位員工,其回答公司之品質(zhì)方針政策時有一名完全正確,另一名順序錯誤,有一名答對一部份,另一名則完全不知道.

請分析:

4.1.1不符合條文,程序

原因:

4.1.2審核員在記錄時應(yīng)記錄之內(nèi)容有:

4.2審核員在抽查某張?jiān)O(shè)計(jì)圖面時發(fā)現(xiàn)有更改的現(xiàn)象,但只有更改的時間,責(zé)無更改之人員簽名,請問:

4.2.1不符合程序,條文

4.2.2審核員在記錄時應(yīng)記錄之內(nèi)容有:

4.3審核員在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某作業(yè)員工位有一支卡尺,無標(biāo)簽但有公司之財(cái)產(chǎn)編號,請判斷是否存在不符合,如

4.3.1不符合,則不符合程序,條文

4.3.2符合,原因:某

4.3.3無法判斷,還需查證:

4.4審核員詢問某位從事測試之作業(yè)人員其在上崗前有班長作業(yè)示范后便開始測試,請問是否存在不符合,如

4.4.1存在,不符合程序,條文

4.4.2不存在,原因:

4.4.3無法判斷,還需查證:

4.5審核員發(fā)現(xiàn)在倉庫不合格與合格品和待檢驗(yàn)品存放在一起,倉管員回答都認(rèn)應(yīng)識這些產(chǎn)品,還沒發(fā)生過用錯現(xiàn)象,只是位置不足沒辦法區(qū)分而公司高層主管都知道,并沒有指出要改進(jìn),請問是否存在不符合,如

4.5.1,存在,不符合程序,條文.

4..5.2不存在,原因:

4.5.3無法判斷,還需查證:

檔案管理制度

篇3:公司ISO9000內(nèi)部品質(zhì)審核員知識考核題

公司ISO9000內(nèi)部品質(zhì)審核員基本知識考核題

單位:部門:姓名:得分:

一、選擇題:(2分*15=30分)

1.01當(dāng)下列何種情況發(fā)生時需要進(jìn)行不定期內(nèi)部品質(zhì)審核:

A.品質(zhì)系統(tǒng)發(fā)生重大改變時

B.懷疑某產(chǎn)品之嚴(yán)重品質(zhì)問題是由于品質(zhì)系統(tǒng)之問題引起時

C.當(dāng)客戶明確要求時

D.以上任一種情形發(fā)生時

E.以上均不用進(jìn)行不定期審核

1.02審核小組長應(yīng)負(fù)責(zé)下列何種工作

A.組織及執(zhí)行審核

B.咨詢所發(fā)現(xiàn)問題

C.評估所發(fā)生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性

D.以上均不是

E.以上均是

1.03選擇審核員之條件是:

A.具備主管之職務(wù)者

B.經(jīng)培訓(xùn)合格并取得組織批準(zhǔn)

C.和被審核工作無關(guān)

D.以上均是

E.以上均不是

1.04內(nèi)部審核員對于審核后如何確認(rèn)糾正措施已完成

A.接受雙方之口頭說明

B.審查所提出之解釋

C.前往被審核部門確認(rèn)

D.以上均不是

E.以上均是

1.05任何一個成功的系統(tǒng)審核需要:

A.正式文件化的審核作業(yè)規(guī)定

B.高階管理人員的參于

C.有經(jīng)驗(yàn)的審核人員及審核負(fù)責(zé)人

D.以上均不是

E.以上均是

1.06審核中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之事項(xiàng)之證據(jù)必須:

A.由被審核者同意

B.記錄不符合事項(xiàng)

C.事后應(yīng)能提供證明

D.以上均是

E.以上均不是

1.07審核查檢表之用途主要是:

A.確保審核工作如期完成

B.協(xié)助審核員明確審核重點(diǎn)及方向

C.以上均是

D.以上均不是

1.08下列選項(xiàng)中是ISO9001所要求的為:

A.程序文件

B.書面的品質(zhì)政策

C.一位品質(zhì)經(jīng)理或主管

D.A.B.C均是

E.A。B。均是

1.09ISO9001之8.4資料分析要求:

A.計(jì)算品質(zhì)不良

B.制作抽樣計(jì)劃

C.柏拉圖

D.以上均是

E.以上均不是

10未執(zhí)行某一條款被稱為:

1.

A.特別允許

B.不符合事項(xiàng)

C.糾正措施

D.以上均是

E.以上均不是

1.11誰對于審核行程表,審核準(zhǔn)備工作負(fù)有全部責(zé)任:

A.審核組長

B.品保經(jīng)理

C.總經(jīng)理

D.管理代表(不是審核小組長)

E.以上均是

1.12品質(zhì)系統(tǒng)審核是評估:

A.產(chǎn)品品質(zhì)是否合格

B.品質(zhì)系統(tǒng)是否符合某一標(biāo)準(zhǔn)

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)是否符合要求

D.以上均否

E.以上均是

1.13審核員發(fā)現(xiàn)有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗(yàn),其應(yīng)該:

A.填寫不符合報(bào)告

B.增加抽樣,檢查是否仍有相同現(xiàn)象

C.立即告訴被審核部門這是不符合

D.以上均不是

E.以上均是

1.14組織準(zhǔn)備于廠商處進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)其相關(guān)要求可規(guī)定于:

A.品質(zhì)手冊

B.程序文件

C.采購訂單

D.以上均不可

E.以上均可

1.15組織對供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)系統(tǒng)審核,可規(guī)定于:

A.品質(zhì)手冊

B.外部文件

C.買賣合約

D.以上均不可

E.以上均可

二、簡答題(5分*5=25分)

2.1審核4.2.4品質(zhì)記錄控制要項(xiàng)時,審核員可查證哪些相關(guān)記錄以證明其符合性(3種以上)

2.2請回答審核8.2.2品質(zhì)系統(tǒng)審核要項(xiàng)時,審核員常見的查檢要點(diǎn)

2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項(xiàng)之要求

2.4請簡答管理審查與內(nèi)部品質(zhì)審核之區(qū)別與聯(lián)系

2.5請簡述不合格品管理與糾正預(yù)防措施之區(qū)別與聯(lián)系

三、請根據(jù)貴公司之品質(zhì)系統(tǒng)制作內(nèi)部品質(zhì)審核計(jì)劃.(10分)

四、案例分析:(5分*6=30分)

4.1審核員在抽查公司設(shè)計(jì)和品管及生產(chǎn)部門中4位員工,其回答公司之品質(zhì)方針政策時有一名完全正確,另一名順序錯誤,有一名答對一部份,另一名則完全不知道.

請分析:

4.1.1不符合條文,程序

原因:

4.1.2審核員在記錄時應(yīng)記錄之內(nèi)容有:

4.2審核員在抽查某張?jiān)O(shè)計(jì)圖面時發(fā)現(xiàn)有更改的現(xiàn)象,但只有更改的時間,責(zé)無更改之人員簽名,請問:

4.2.1不符合程序,條文

4.2.2審核員在記錄時應(yīng)記錄之內(nèi)容有:

4.3審核員在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某作業(yè)員工位有一支卡尺,無標(biāo)簽但有公司之財(cái)產(chǎn)編號,請判斷是否存在不符合,如

4.3.1不符合,則不符合程序,條文

4.3.2符合,原因:某

4.3.

3無法判斷,還需查證:

4.4審核員詢問某位從事測試之作業(yè)人員其在上崗前有班長作業(yè)示范后便開始測試,請問是否存在不符合,如

4.4.1存在,不符合程序,條文

4.4.2不存在,原因:

4.4.3無法判斷,還需查證:

4.5審核員發(fā)現(xiàn)在倉庫不合格與合格品和待檢驗(yàn)品存放在一起,倉管員回答都認(rèn)應(yīng)識這些產(chǎn)品,還沒發(fā)生過用錯現(xiàn)象,只是位置不足沒辦法區(qū)分而公司高層主管都知道,并沒有指出要改進(jìn),請問是否存在不符合,如

4.5.1,存在,不符合程序,條文.

4..5.2不存在,原因:

4.5.3無法判斷,還需查證: