美團公益平臺客服主管美團點評北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線工作職責:

崗位職責:

1、美團公益平臺機構管理,對入駐機構的資質進行審核,完成協議簽署

2、美團公益平臺內容管理,對項目內容進行審核,跟進項目進展,溝通慈善組織及時反饋項目進度等

3、負責美團公益平臺用戶咨詢管理,答疑解惑

4、根據各類咨詢反饋,提出產品和運營的改進建議

任職要求:

1、本科以上學歷,3年以上互聯網產品經驗,運營經驗,客服經驗,公募平臺經驗優先

2、學習能力強,對公益行業,慈善組織,《慈善法》,公募平臺有一定了解

3、思維縝密,邏輯性強,承壓能力強,溝通協調能力優

4、富有團隊精神,誠信正直,簡單可依賴

篇2:客服內勤工作職責內容

1.依據保險合同受理客戶報案,對受損標的進行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。

2.負責卡式業務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。

3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。

4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承保回訪、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。

5.通過各項基礎工作的開展,完善客戶服務中心的咨詢、調度功能,向著銷售型的客戶服務中心轉變。

6.根據業務部門的實際需要,協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作,包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。

篇3:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。