美團(tuán)公益平臺客服主管美團(tuán)點(diǎn)評北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評,美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評,三快在線工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、美團(tuán)公益平臺機(jī)構(gòu)管理,對入駐機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行審核,完成協(xié)議簽署

2、美團(tuán)公益平臺內(nèi)容管理,對項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行審核,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,溝通慈善組織及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)度等

3、負(fù)責(zé)美團(tuán)公益平臺用戶咨詢管理,答疑解惑

4、根據(jù)各類咨詢反饋,提出產(chǎn)品和運(yùn)營的改進(jìn)建議

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn),公募平臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對公益行業(yè),慈善組織,《慈善法》,公募平臺有一定了解

3、思維縝密,邏輯性強(qiáng),承壓能力強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)

4、富有團(tuán)隊(duì)精神,誠信正直,簡單可依賴

篇2:客服內(nèi)勤工作職責(zé)內(nèi)容

1.依據(jù)保險(xiǎn)合同受理客戶報(bào)案,對受損標(biāo)的進(jìn)行初步評估、判斷,受理客戶報(bào)案,并向承保公司報(bào)案等工作。

2.負(fù)責(zé)卡式業(yè)務(wù)(國民卡)的開通,并記錄詳細(xì)的客戶信息。

3.定期向公司上報(bào)各項(xiàng)接報(bào)案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進(jìn)行分類存檔保管。

4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承保回訪、出險(xiǎn)回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。

5.通過各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開展,完善客戶服務(wù)中心的咨詢、調(diào)度功能,向著銷售型的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。

6.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需要,協(xié)助業(yè)務(wù)部門完善對重點(diǎn)客戶的增值服務(wù)工作,包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導(dǎo)、公司宣傳等。

篇3:客服經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容(軟件)

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理工作。

2.處理游戲相關(guān)客戶服務(wù)操作。

3.建立并維護(hù)良好的對外客服形象。

4.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、配合和協(xié)調(diào)。