英文翻譯/英文客服久趣英語(yǔ)廈門(mén)千時(shí)科技有限公司,久趣英語(yǔ)崗位職責(zé):

1.課程安排(確保每位外教課程安排科學(xué)合理)。

2.上課管理(確保每位外教按教學(xué)目標(biāo)和要求上課)。

3.協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

任職要求:

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)專業(yè)專八(或同等英語(yǔ)能力),書(shū)面表達(dá)優(yōu)秀。

2.有豐富的教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

4.有出國(guó)留學(xué)經(jīng)驗(yàn)(北美地區(qū)留學(xué)經(jīng)驗(yàn))/優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

*上班時(shí)間以晚班為主,14:30-21:30,每周休息2天(非連休)

篇2:英語(yǔ)翻譯客服崗位職責(zé)

英語(yǔ)翻譯客服鄭州致歐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司鄭州致歐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,致歐,致歐跨境電商,致歐請(qǐng)求職的同學(xué)們,了解行業(yè)信息,公司信息,工作內(nèi)容及任職資格,有針對(duì)性地投遞簡(jiǎn)歷,加大面試成功率,做好自己的職業(yè)規(guī)劃。

一、崗位職責(zé):

1.提供良好的客戶服務(wù),快速處理及準(zhǔn)確回復(fù)英語(yǔ)客戶的郵件,包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問(wèn)題等;

2.妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度&賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);

3.搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行;

4.日常工作的流程及細(xì)則文檔維護(hù)(Word/Excel/Visio等相關(guān)辦公文檔);

5.收集和總結(jié)問(wèn)題,反饋給上級(jí),與相關(guān)部門(mén)溝通,提高團(tuán)隊(duì)的效率和整體協(xié)調(diào)度;

6.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,執(zhí)行、落實(shí)新老客戶營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)懷活動(dòng),提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和客戶忠誠(chéng)度;

7.完成上級(jí)的其他工作安排,執(zhí)行迅速。

二、任職要求:

1.本科或以上學(xué)歷,英語(yǔ)專業(yè)TEM-4及以上或同等語(yǔ)言水平,有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.商務(wù)信函寫(xiě)作熟練、具有良好的理解和書(shū)面表達(dá)能力,較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí);

3.有志于國(guó)際電子商務(wù)行業(yè),并對(duì)B2C平臺(tái)外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情;

4.熟悉海外消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性,客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能夠解決客戶在購(gòu)買(mǎi)前、中、后遇到的各種問(wèn)題;

5.電腦操作熟練,英文打字速度快,精通Word、Excel和Visio等常用辦公軟件;

6.良好的耐心和責(zé)任心,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,執(zhí)行力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

7.有Amazon或其他大型第三方B2C銷(xiāo)售平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生能力優(yōu)秀者亦可考慮。

篇3:客服助理翻譯崗位職責(zé)

客服中心助理(翻譯)瑞金麟北京瑞金麟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司,瑞金麟,瑞金麟集團(tuán)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客服中心平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)翻譯;

2、回復(fù)客戶郵件,提供售前咨詢、訂單追蹤信息以及解答售后問(wèn)題,確保訂單的按時(shí)完成;

3、完成上級(jí)交予的相關(guān)工作,輔助公司相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,積極協(xié)調(diào)解決各種緊急問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)外國(guó)人員的接待、翻譯等工作;

5、回復(fù)和處理來(lái)自全球各類客戶的咨詢和反饋,促成業(yè)務(wù)完成。

任職資格:

1、英語(yǔ)6級(jí)以上,英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;

2、踏實(shí)認(rèn)真,思維清晰且有耐性,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力和應(yīng)變能力,性格開(kāi)朗、善于溝通;

4、能夠承受較大的工作壓力;

5、海歸經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。