客服中心副總裁一米輔導上海溢米教育科技有限公司,一米輔導,溢米教育,溢米輔導,溢米職責描述:

1、負責集團客服中心服務體系及運營指標體系的建立,定期總結工作報告,分析運營指標;

2、根據公司經營發展規劃,制定客戶服務工作規劃,建立和完善服務管理體系和制度,并監督落實,保證達成客戶服務標準和目標;

3、負責客服體系搭建及客服梯隊建設,包括培訓、考核、完善、優化客服系統工作流程等;

4、負責與各部門保持良好的業務溝通與協作,為公司提供有力的決策參考及建議。

5、對部門業務流程、數據及客戶反饋意見進行收集、整理、分析、匯報;建立客戶分級的分類管理標準;

6、協調部門工作中遇到的各類問題,與銷售及部門保持良好的溝通,做好配合支持工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,公共事業管理、公共關系學、社會學專業優先考慮;

2、至少客服工作或相關管理類工作5年以上經驗,有大型教育客戶服務管理工作經驗優先;

3、豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;

4、優秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協調能力。

【關于溢米】

XXXX年7月,天使輪融資1000萬人民幣,投資方為精銳教育;

XXXX年3月,A輪融資3000萬人民幣,投資方為精銳教育、德暉資本;

XXXX年3月,B輪融資1000萬美元,投資方為精銳教育、德暉資本、藍湖資本;

XXXX年11月,C輪融資1500萬美元,投資方為精銳教育、德暉資本、藍湖資本。

篇2:總裁總經理助理崗位職責任職資格

總裁、總經理助理崗位職責及任職資格

崗位職責

1、協助總裁對公司進行團隊管理;

2、做公司戰略規劃、日常管理的分析;

3、負責總裁的日常行程安排;

4、負責總裁文件,信件,函電的接收與轉達;

5、負責總裁日常經營工作中文件的起草;

6、負責來訪的接待、商務隨行;

7、協助安排外出行程、翻譯資料。

任職資格

1、40歲以下,MBA畢業;男女不限,身體健康,相貌端正;2、有五年以上大中型企業中層管理經驗,具有營銷及管理工作經驗優先;

3、人品善良,性格開朗、直率;責任心、事業心強,能承受工作壓力,團隊協作能力佳;

4、具備良好的溝通協調能力,公文寫作功底扎實;

5、有嚴密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力,較強的統籌協調能力,書面及口頭表達能力優秀;

6、有經濟管理類相關專業背景優先。

篇3:公司總裁秘書崗位職責（4）

公司總裁秘書崗位職責(四)

1、協助主任安排和組織各項會議與活動;

2、按要求起草會議決議和紀要,督促檢查決策執行情況并做好信息反饋;

3、認真貫徹國家保密法的規定,嚴禁將有關公文,材料中涉及到的秘密向外泄露;

4、協助總裁辦主任做好本部門行政事務工作及領導檢查和來人接待工作;

5、負責公司的印章管理;

6、完成領導交辦的其他事項.