職位描述：

工作職責：

1、督導禮賓部員工、行李員、門童的工作以確保客人的要求得到滿足；

2、確保下屬完全遵從酒店的政策，工作流程和標準以保證完全的客人滿意；

3、提供客人關注信息，包括酒店的服務，本地景點等；

4、協助前廳部經理確保以上工作區域運轉正常。

職位要求：

1、具有“客戶服務至上”的理念；

2、高效率的工作能力；

3、較強的溝通技能和組織能力；

4、良好的形象氣質。

篇2:小區禮賓部經理職責（1）

小區禮賓部經理職責(一)

◇負責本部門內部管理、協調本部門與其他部門的溝通、協作;

◇監督工作制度在部門內的運作,在實際工作中不斷改進,提高工作效率;

◇負責指導、監督下屬員工的工作,并評估與考核員工工作情況;

◇負責跟進并落實服務中心下達的各項指標;

◇負責小區24小時值班制度;

◇負責對消防設施建檔、巡查、補充等工作,保證小區消防設備的正常運作;

◇負責對非消防用消防水的審批工作;

◇負責對裝修、搬運、交通等進行監管;

◇負責小區內交通、車輛等的管理;

◇負責小區治安的管理;

◇負責對部門員工培訓制訂計劃、組織施實、評估、監督等工作;

◇保持與公安、交管、消防等部門的業務溝通及建立良好工作關系;

◇負責跟進、落實客戶的投訴及需求,并統計上報;

◇負責組織處理火警、治安方面的突發事件;

◇執行政府部門有關政策、法規,并向業主宣傳;

◇完成領導交辦的其他事項。