職位描述：

一、職位要求：

1、年齡18-45周歲以下，身高gril160-boy170cm以上，本外地不限。

2、初中以上學歷（含初中）。

3、身體健康，無煙疤紋身案底，不良嗜好。

4、有良好的服務行業形象，適應輪班工作，能適應值班工作。

三、工作時間：

1、做二休二（早7:30-晚7:30）十二小時制（包含休息吃飯時間），一天白班，一天夜班。

2、做一休一（早9:30～晚21:30）

四、薪資福利：

1、薪資：

試用期兩個月底薪3800+全勤+績效+飯補，

轉正后底薪4200+全勤+績效+飯補+獎金，

月綜合稅后薪資4000-5000元。

2、福利：

五險一金，高溫費，過節費，年終考核獎、節日費、體檢、旅游等。

3、晉升：

公司擁有成熟的內部晉升機制，給與每位員工良好的發展平臺。優秀的站務員通過考核有機會晉升班組長、督導員、督導主管等管理崗位。

注：可在職應聘

預約面試：加v：HR1111HR2222(備注姓名+應聘崗位）

篇2:*車站站務公開實施辦法

站務公開、民主監督制度實施辦法為了認真貫徹落實黨的“依靠”方針，維護職工參與全站管理與監督的政治權利，推進站里的民主化進程，加強黨風廉政建設，促進全站的健康發展，結合我站實際，特制訂本實施辦法。一、指導思想以鄧小平理論和黨的十五大精神為指導，認真貫徹落實全心全意依靠工人階級的根本指導方針，加強民主管理、強化民主監督，促進領導干部廉潔自律和依法治站，提高民主決策和科學管理水平，增強全站的凝聚力和向心力，推動兩個文明建設的發展。二、組織領導計算機站站務公開、民主監督工作領導小組。實施小組1、重大事項公開工作小組2、民主評議站領導、室主任公開工作小組3、專業職稱評定與評先評優公開工作小組4、辦公費、電話費、差旅費使用公開工作小組5、領導干部廉潔自律公開工作小組6、計算機站“窗口”服務標準公開工作小組7、職工福利、醫療費報銷公開工作小組三、實行站務公開、民主監督遵循的原則實行站務公開、民主監督制度是關系全站發展和維護職工政治權利的大事，我們應該遵循以下原則：1．依法辦事的原則。2．民主集中制的原則。3．實事求是的原則。4．維護站領導依法行使職權的原則。5．按組織程序辦事的原則。四、站務公開的內容根據我站實際，站務公開的內容有：1．重大事項公開公開的內容：站全年工作計劃、目標、每季生產安排、措施及任務完成情況；站多種經營情況；科研、工程項目實施方案和預算及項目完成情況；年度生產費用核算計劃指標及支出使用情況。2．民主評議領導、室主任公開公開的內容：領導干部的述職報告；室主任測評結果。3．專業職稱評先評優條件公開公開的內容：專業職稱評聘的政策、條件、指標，評先評優的條件及結果。4．辦公費、電話費、差旅費使用公開公開的內容：按月公布領導及各室辦公費、電話費及差旅費的支出情況公開。5．領導干部廉潔自律情況公開公開的內容：領導干部的通訊工具使用情況，為配偶、子女經商辦企業提供便利條件等情況。6．站“窗口”服務標準公開公開的內容：服務質量標準、用戶意見、要求整改情況、監督電話公開。7．職工福利、醫療費報銷公開公開的內容：站年度內部承包獎、月度獎金的發放；工資晉升的政策、條件及批準晉升工資人員名單；每人每次報銷醫藥費的處方張數、單據張數、特檢張數及實報金額、站年內療養的人/次數等。五、站務公開的形式1、凡涉及站年度目標任務、重大決策事項重要規章制度、民主評議干部、電話費和辦公費使用情況及工資晉升、領導干部廉潔自律等情況，必須在全站大會上公開。2、建立站務公開欄，及時公開事關職工切身利益、群眾關注的熱點問題。六、站務公開的程序和時間1、站務公開遵循的程序。第一步由站務公開實施小組整理公開的內容；第二步，由實施小組提交領導小組研究確定后予以公開，接受職工監督；第三步，由監督辦公室根據職工群眾的反映，監督公開內容的真實，規劃、計劃、決策、措施的實施，存在問題的整改和信息反饋。2、站務公開的時間：根據公開的內容，實行月度、季度、半年和年度定期定時公開，應急內容隨時公開，達到讓職工及時了解站里實情，便于監督的目的。七、協調運行與監督整改1、協調辦公室在站務公開領導小組的領導下，負責站務公開、民主監督工作的組織、運行和協調。制定站務公開工作運行計劃，協調實

施小組和監督辦公室的工作，了解、掌握和匯總站務公開情況，提出推進站務公開的措施。2、監督辦公室負責定期對站務公開工作進行檢查和監督要及時掌握站務公開工作開展情況，了解職工群眾對公開內容的反映和舉報。對不按規定公開、不及時公開的要進行督促；對公開后反映出來的問題及時向領導小組匯報，并按有關規定進行處理；對整改查處情況及時向職工通報反饋。3、將站務公開、民主監督實施情況，作為領導班子考核黨風廉潔建設以及其它工作的重要依據。站務公開監督辦公室每半年對實施小組站務公開、民主監督工作進行檢查考核，表揚先進，批評、督促后進。

篇3:站務員職業素養培訓心得

站務員職業素養培訓心得

　　我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。

　　通過學習職業素養，下面有幾點收獲：

　　一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

　　二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。　三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

　　總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。

　　“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

　　我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

　　我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

　　職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

　　在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

　　下面是我個人對職業禮儀學習一些感想 ：

　　1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

　　何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

　　作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。