職位描述：

工作職責：

1、負責做好營銷案場接待工作，以規范的服務禮節，樹立公司品牌形象；

2、熟悉營銷案場物品的擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；

3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作，如發現設施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員維修養護；

4、檢查營銷案場衛生情況；

5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務；

6、回答客戶的詢問，主動做好服務工作；

7、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領導；

8、配合地產公司營銷活動。

職位要求：

1、18—35周歲，凈身高165cm以上；

2、高中/中專及以上學歷。

3、工作細心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務意識；

4、具有服務意識及團隊合作精神，溝通協調能力強；

5、有禮賓、客服類經驗者優先考慮，優秀應屆畢業生均可內部培養。

篇2:酒店禮賓部職責

酒店禮賓部崗位職責:

1、在每班開始時向員工布置任務。

2、編寫值班人員名單,保證所有當班人員都穿戴整齊,身著制服。

3、與自己的同事及前廳部其他員工保持良好的工作關系。

4、熟悉酒店員工手冊,并遵守上述條例。

5、控制所有行李員、門僮的工作效率。

6、確保所有客人住店,離店時行李正確,高效,無任何延誤,并負責領取客人的行李。

7、負責行李房里的所有物品,定期現場檢查,隨時作好記錄。

8、了解酒店發生的所有事情,熟悉每天重要客人抵離店情況。

篇3:酒店禮賓部領班崗位職責

酒店禮賓部領班的崗位職責

1、合理調配當班服務人員。準確、及時地運送團隊、散客行李,為進出酒店的客人提供規范服務。

2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務。

3、按規定要求檢查下屬員工的禮節、儀表、著裝、勞動紀律和工作效率。

4、檢查督促工作人員按操作標準進行工作,協助主管培訓新員工,對老員工進行在職培訓。

5、處理客人對本班組的投訴。

6、填寫交接班表及工作日記,保證所有報表的準確性和及時送出。

7、做好下屬的思想工作,調解員工之間的矛盾。

8、完成上級交給的其他工作。