職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)過程中、從質(zhì)量方面進(jìn)行參與、驗(yàn)證：

2、負(fù)責(zé)新部件、樣件的驗(yàn)證確認(rèn)流程、完成樣件驗(yàn)證報(bào)告：樣件驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)問題，與供應(yīng)商協(xié)助完成整改：

3、負(fù)責(zé)與服務(wù)部門接口、處理較大客戶投訴問題、跟蹤閉環(huán)：

4、負(fù)責(zé)市場反饋問題的趨勢分析：

5、完善公司的質(zhì)量檢驗(yàn)及管理等制度和流程：

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成對重大質(zhì)量事故的分析和處理意見。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷、機(jī)電類工科專業(yè)

2、2年以上機(jī)械加工行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有對供應(yīng)商質(zhì)量管理和客戶投訴問題處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:

3、熟悉ISO9001、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，PPAP流程，有內(nèi)審員資格

篇2:售后服務(wù)部工程師職責(zé)

售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

4、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并作記錄。

5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

篇3:售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)范本(機(jī)電工程公司)

1.主要負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓(xùn)等服務(wù),指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品,解決客戶使用過程中的常見問題。

2.配合和支持銷售活動(dòng),為客戶講解演示公司產(chǎn)品,分析客戶需求并提供解決方案。

3.負(fù)責(zé)對客戶和銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),并支持售前售后的技術(shù)咨詢。

4.收集客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見,并反饋到總部,配合總部不斷開發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品,以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競爭力。