上海智能公司售后服務工程師崗位職責：

1、通過專業技能判定故障原因，現場協調并排除自動化設備故障。

2、能夠熟練機器人修理，培訓，備件資料編寫及管理。

3、機器人維保實施及管理。

4、及時收集客戶信息并反饋、溝通、協調。

任職要求：

1、學歷：機械/電氣/控制/自動化工程及相關專業，本科及以上學歷。

2、經驗：2年以上售后維修工作經驗，有自動化物流行業工作經驗優先。

3、英語4級或等同資質，聽說讀寫流利。

4、專業知識:自動化倉內物流。

5、有電工證優先。

6、熟悉ABB/fanuc/安川等機器人機械結構，具有較強的動手能力。

7、具有對機器人和應用系統的維修，保養，備件管理及客戶培訓經驗。

8、能獨立工作，抗壓能力強，具有良好的客戶溝通能力及團隊協作能力，強烈的責任感及敬業精神。

9、負責與客戶以及供應商關于項目各方面的溝通和協調工作。

10、熟練操作辦公軟件，精通Excel、word應用，具備較專業的PPT制作能力。

11、對物流自動化行業有濃厚興趣，愿意接納及學習各類物流自動化設備。

12、可根據工作需要安排出差。

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后服務工程師崗位職責范本(機電工程公司)

1.主要負責為客戶提供產品的安裝、調試、產品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產品,解決客戶使用過程中的常見問題。

2.配合和支持銷售活動,為客戶講解演示公司產品,分析客戶需求并提供解決方案。

3.負責對客戶和銷售人員進行技術培訓,并支持售前售后的技術咨詢。

4.收集客戶對產品提出的合理化建議和意見,并反饋到總部,配合總部不斷開發出適合客戶使用的產品,以進一步提高產品的競爭力。