售后服務工程師崗位職責

職責描述:

1、負責產品出廠后的全程服務工作,負責客戶的服務方案定制;

2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作;

3、負責開發定期例行保養客戶,推銷售后服務產品,負責設備的定期例行保養工作;

4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作;

5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通,協助客戶進行方案策劃,并提供實施方案和具體服務;

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計,維護問題庫,按類別提出標準化解決方案;

7、負責客戶設備的定期巡訪工作;

8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作,確保服務項目如期完成。

任職資格條件:

1.本科及以上學歷,歡迎應屆畢業生加盟;

2.電氣自動化、機電一體化等相關專業;

3.工作責任心強,具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力;

4、能夠適應頻繁出差。

售后服務工程師崗位

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后服務工程師崗位職責范本(機電工程公司)

1.主要負責為客戶提供產品的安裝、調試、產品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產品,解決客戶使用過程中的常見問題。

2.配合和支持銷售活動,為客戶講解演示公司產品,分析客戶需求并提供解決方案。

3.負責對客戶和銷售人員進行技術培訓,并支持售前售后的技術咨詢。

4.收集客戶對產品提出的合理化建議和意見,并反饋到總部,配合總部不斷開發出適合客戶使用的產品,以進一步提高產品的競爭力。