服務中心經理職位要求

1.熟悉公寓/房產行業，具備豐富的管家工作實踐經驗；

2.具備良好的溝通表達能力和協調能力和管理能力；

3.具有較強的理解能力和執行能力；

4.工作態度要求：具有極強的企業責任感及愛心：

5.具有健康、向上的職業價值取向及職業操守：

6.高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀。

服務中心經理崗位職責

1.把客戶需求放在第一位，以服務客戶為重要工作，在保證公司利益的前提下，進行所有工作；

2.合理安排管家工作，對公司所管理的所有房源進行區域化有效分配，合理化管理；

3.公司所有在管房源，水電煤有線電視等費用的管理、制表、統計、匯總、報銷；提出有效合理的管理建議。

4.負責處理在管房屋房東、租客的有關房屋的所有問題，糾紛解決等

5.負責安排租客違約、轉租、換房等雙方客戶交接等事宜的處理

6.管家的培訓、帶教、管理工作

7.管家的應對說辭、答客問梳理

8.特殊事項的處理方法、匯總總結

9.客戶服務、客群、溢價產品的銷售說辭及銷售方法的分析、研究

10.建立客戶的一房一檔案，深度研究客戶需求，幫助銷售加速出房速度；

11.在管房屋內的報修對接、客戶服務、后續反饋等工作

12.公司在管房屋、客戶信息保密工作的管理；

13.水電煤備用金的合理使用及與財務的對賬工作

14.及時關注行業內的管家服務新變化，適時進行調整更好配合業務部工作的開展

15.負責對部門管家的培訓及能力提升，績效考核等工作；

16.提供分析數據給銷售、產品、財務等相關部門

17.對運營總監負責，每日匯報當天在管房屋的情況及需解決的問題；

18.負責管家工作培訓課件制作，房屋驗收、房屋管理等培訓

19.所負責部門管家的異動、離職、請消假、晉升及各類報告的審批；

20.所負責部門的預算日常開支的繳納與報銷；

21.所負責部門的辦公用品申請、合理使用、維修申報、保全等工作；

22.完成上級交辦的其他任務。

篇2:服務中心經理辦公室及服務中心工作環境控制要求

服務中心與經理同處一室,即是部門的辦公重地,也是客房部的員工集散地;服務中心人員除了做好日常性的工作之外,塑立部門形象、保持辦公室環境優雅、嚴肅、安靜,更是服務中心的重要職責之一。

員工上下班時在服務中心簽到、簽退很容易造成嘈雜、喧嘩的場面,故要提示大家閱讀通知、簽名、領取物品時有序進行。對聊天、哼哈、搞小動作的人員及時制止;告誡大家非工作需要不得在這逗留、更不可隨意進入經理室。

特別是中、夜班時間,要堅決杜絕無關人員進入該室,告誡非請即入的人員的安全責任;更不得讓無關人員在服務中心使用電腦、打印機、翻閱部門文件、打探部門秘密,借用部門設備,如:DVD、刀具等物品。出現此類情況知情不報或不制止,將追究其責任;情況嚴重的,調離本崗位或辭退處理。

平時放在服務中心的物品要擺放整齊(橫豎成線,對角成形);每天上班前都要整理一遍;對廢棄物品要當即處理,不得借故拖延或等到下班。

如果有來訪人員(包括會見經理)先熱情招呼并請示部門主管、經理安排;對訪問部門員工的也應熱情招呼,給員工家屬留下好的印象;但不得與其閑聊或帶上樓層。有事須盡快反映主管、經理處理。(中夜班時段一定要鎖好經理辦公室的門避免他人進入)。

篇3:后勤服務中心總經理工作職責

總經理的崗位職責前面本站已經為大家整理過了,可是不同的部門總經理的職責是不一樣的,下面是企業管理網為大家整理的后勤服務中心總經理工作職責,請閱讀下文。

一、認真貫徹執行黨和國家的各項方針、政策。落實學校黨委和校長的指示精神,全面負責后勤服務中心的日常管理事務。

二、根據學校后勤社會化改革的要求,正確處理好改革、發展、穩定的關系,帶領中心全體員工為教學、科研、師生員工的生活提供后勤服務,并發揮中心的優勢,積極參與社會的市場競爭,通過服務、經營和管理,創造良好的社會效益和經濟效益。

三、按照現代企業管理要求,不斷深化中心內部管理制度和運行機制的改革,以經濟管理為手段,優化服務,高效運作,為學校教育事業的發展,培養和建立一支服務規范、素質優良、勤奮踏實,具有良好精神風貌的員工隊伍。

四、負責組織制定中心的基本管理制度、主要改革方案、年度工作計劃、經費預算方案和利潤分配方案等,并付之實施。

五、堅持“三服務、二育人”的宗旨,處理好中心和學校各部門的關系,堅持民主集中制原則,協調好中心內部部門間的關系,自覺接受后勤黨總支的監督,維護中心員工的正當權益。六、對學校資產負保護責任,確保學校資產不流失。七、完成學校交辦的其他工作任務。

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