職位描述：

職責描述：

1、配合研發測試820ERW和920ERW社會包裝業務拓展

2、負責卷提供摸切機的工藝調試、設備基礎安裝和簡單維修

3、及時、準確的處理產品售后機械/電氣技術服務維護工作通，解決客戶在設備使用方面的相關問題，提高客戶滿意度

4、根據公司售后服務部門的安排，及時、高效地為客戶提供服務

5、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息

6、及時反饋各種市場、技術信息。

職位要求：

1、機械自動化等相關專業，專科以上學歷，有過相關印刷、印后設備工作經驗優先

2、身體健康，性格開朗；

3、能吃苦耐勞，能承受出差；

4、口頭表達能力良好，溝通能力強；

5、具有良好的思想政治素質，作風正派，品行端正，誠實守信，責任心強，有較好的職業素養和團隊協作精神；

6、40周歲以下。

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后服務工程師崗位職責范本(機電工程公司)

1.主要負責為客戶提供產品的安裝、調試、產品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產品,解決客戶使用過程中的常見問題。

2.配合和支持銷售活動,為客戶講解演示公司產品,分析客戶需求并提供解決方案。

3.負責對客戶和銷售人員進行技術培訓,并支持售前售后的技術咨詢。

4.收集客戶對產品提出的合理化建議和意見,并反饋到總部,配合總部不斷開發出適合客戶使用的產品,以進一步提高產品的競爭力。