職位描述：

崗位職責:

根據客戶評價數據管理的要求和制度,提交設置數據科目，表格及相關臺賬的制作預案；

完成日常客戶評價數據的獲取、記錄及存儲工作；

負責登記客戶評價數據臺帳，做到月末臺賬、報告、留存憑證等數據一一相符；

依據崗位職責完成相關客戶評價原始數據的保存工作；

按要求編制月度、季度、年度涉及客戶評價數據的報告；

配合相關數據需求部門人員完成各維度的客戶評價數據分析工作；

根據客戶網站信息傳遞管理制度的要求進行相關客戶下發信息的傳遞工作；

完成每日客戶網站傳遞信息的查看、下載、及發布工作；

配合公司內其他部門進行客戶要求回復數據的確認及回傳工作；

每月整理客戶索賠申訴工作，跟進申訴進度；

每月匯總篩選費用，統計分析外部損失根本原因

其他領導交待的臨時性工作；

崗位要求:

性別不限，有相關數據處理工作經驗優先；

本科及以上學歷，數據統計相關專業，汽車類相關專業，工業工程，機械類相關專業；

對待工作謹慎，細心，思維邏輯及層次清晰；

有OFFICE及PPT辦公軟件實際操作基礎；

篇2:客戶服務部部長安全職責

(1)認真執行勞動保護法規、制度和上級指示,遵守本企業安全生產規定,對本部門員工在安全生產中的安全和健康負全面責任。

(2)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的過程中,要同時把安全工作貫穿到每個具體環節中去,做到安全工作經常化、制度化、具體化。

(3)要經常檢查,定期分析安全工作,針對問題及時采取具體措施。

(4)無論在任何時候,都要在絕對保證安全的情況下進行生產。

(5)定期對員工進行安全教育,認真執行特殊工種持證操作制,對調入部門的新員工必須進行安全教育方可上崗。

(6)對安全生產有貢獻或造成事故責任者,提出獎勵和處罰意見。

(7)做好女員工特殊保護工作。

副部長協助部長做好本部門的安全工作。

篇3:某配貨中心客戶服務科長崗位職責

配貨中心客戶服務科長崗位職責

主要職責:

1、完成上級交給的各項調查任務;

2、編制市場調研報告,確定調研項目;

3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策

4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案

5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;

6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;

7、協助加盟商選擇店址并確定;

8、指導、監督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓;

10、編制加盟店開業手冊;

11、監督、指導加盟店的銷售

12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況

13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

14、編制商業支持計劃;

15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產品的商業情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調查公司品牌的認知度;

領導責任:

1、對市場調研內容準確性負責;

2、對加盟商宗合調研報告負責;

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責

4、對加盟店選址可行性負責;

5、對商業支持延續性負責;

主要權力:

1、對上級有匯報及投訴權;

2、對確定加盟商有表決權;

3、對確定加盟店址有表決權;