職位描述：

崗位職責

1.尋找準客戶，包括（接洽、需求分析、設(shè)計投保方案，方案講解）,銷售保險單，包括（促成和遞送保單），協(xié)助客戶繳納保險費，完成業(yè)務考核指標;

2.為客戶提供售后服務，包括（客戶回訪，協(xié)助客戶繳納續(xù)期保險費，滿足客戶相關(guān)保單服務需求，協(xié)助公司處理保全和給付事宜等）;

3.參加公司有關(guān)會議和培訓等活動，向公司匯報業(yè)務情況;

4.積極主動推薦新人;

5.遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其它相關(guān)事項;

崗位要求

1、熱愛金融行業(yè),對金融行業(yè)有相關(guān)了解,并具備一定的金融基礎(chǔ)知識,以及持續(xù)學習金融知識的能力；

2、極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧；

3、誠實守信以及良好的團隊合作精神；

4、迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；

5、具備良好的自我時間管理能力；

升職空間

保險客戶經(jīng)理→業(yè)務主任→組經(jīng)理→處經(jīng)理→總監(jiān)

薪情待遇

時間自由，收入上不封頂，晉升憑能力，不靠關(guān)系，旅游機會多，學習培訓機會多，鮮花掌聲多！

工作時間:

9:00~11:30，14:00~17:00，做五休二

篇2:客戶服務專員助理職位說明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格:

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

篇3:客戶服務專員工作崗位職責

本文以制度職責大全客戶服務專員為例,為大家提供一則客戶服務專員崗位職責,供各位參考。

客戶服務中心在后勤管理處領(lǐng)導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導當好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責大全后勤管理)水平、服務質(zhì)量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。

5.完成客服經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)交辦的其他任務及有關(guān)事宜。