日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

日語客戶服務(wù)專員維世達(dá)診所北京市維世達(dá)德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達(dá)診所職位描述:

1、為客戶進(jìn)行就診咨詢與預(yù)約,建立客戶檔案;

2、利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行病案管理、就診管理;

3、運(yùn)用日語及英語為客戶提供指南與講解;

4、與其他部門緊密合作,為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準(zhǔn)的支持服務(wù)。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳,有禮貌;

2、口語清晰,能準(zhǔn)確流利地表達(dá)真實(shí)思想;

3、日語、英語聽力良好,口譯流暢,有較強(qiáng)的閱讀和書寫能力;

4、善于與人合作,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)精神;

5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí),接受能力強(qiáng)。

一經(jīng)正式聘用,本診所將:

1簽定聘用合同;

2員工檔案放在中國國際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司并提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)及人身意外傷害險(xiǎn)等;

3按北京市規(guī)定辦理住房公積金;

4員工和直系親屬在診所就診享受50%的優(yōu)惠;

5除工資外,工作期間診所提供餐費(fèi)(每餐二十元)。

篇2:客戶服務(wù)專員助理職位說明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。

篇3:客戶服務(wù)專員工作崗位職責(zé)

本文以制度職責(zé)大全客戶服務(wù)專員為例,為大家提供一則客戶服務(wù)專員崗位職責(zé),供各位參考。

客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅(jiān)持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認(rèn)真接受用戶報(bào)修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實(shí)求是地做好對后勤實(shí)體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評。

5.完成客服經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。