職位描述：

崗位職責:

崗位職責

1、負責后市場線下銷售，保證線下銷售業績的有效運轉，支持區域經理依據設定考核標準達成所在城市的任務目標。

2、熟悉后市場市場行情，合理規劃后市場線下銷售業務流程，提高整體銷售效率。

3、高度配合區域經理工作，提高用戶和客戶滿意度。

崗位要求:

崗位要求

1、熟悉后市場行業，對后市場交易需求有充分的理解。

2、有3年以上銷售經驗，熟悉陌拜&客戶感情建立

3、具有較強的責任心和團隊合作精神;掌握良好的溝通和談判技巧，富有親和力。

4、熱愛汽車行業，并愿意跟我們一起改變二手車現狀。

篇2:客戶服務經理主管職位說明書

崗位描述:

1、業務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;

2、推動實施客戶服務規范和制度;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

5、全方位優化客戶服務質量。

任職資格:

1、專科及以上學歷;

2、2年以上的客戶服務工作經驗,相關領域從業者優先;

3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

4、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。

篇3:崗位責任制:客戶服務經理

本文系一篇優秀客戶服務經理崗位責任制,僅供各位制度職責大全客戶服務經理參考。

一、參與公司營銷策略的制訂;

二、積極配合銷售經理(制度職責大全銷售經理)開展工作;

三、建立并維護公司售后服務體系;

四、組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行;

五、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);

六、與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見;

七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務;

八、制訂售后銷售代表(制度職責大全銷售代表)培訓計劃并實施;

九、組織制定公司產品維修手冊;

十、監督并控制各辦事處售后費用開支;

十一、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃;

十二、受理客戶投訴;

十三、督導零配件銷售與售后業務,聽從總經理(制度職責大全總經理)工作分配。