職位描述：

職責(zé)描述：

1、作為財(cái)政部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目自立項(xiàng)至結(jié)項(xiàng)的全過(guò)程進(jìn)行管理，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；

2、編制項(xiàng)目計(jì)劃，并按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目按期交付和結(jié)項(xiàng)；

3、規(guī)劃并協(xié)調(diào)資源、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體交付方案的總設(shè)計(jì)；

5、負(fù)責(zé)管理客戶需求并管理項(xiàng)目范圍，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本及客戶滿意；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目每周例會(huì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、總結(jié)；

7、負(fù)責(zé)推動(dòng)組織項(xiàng)目會(huì)議、項(xiàng)目溝通與文檔審核管理；

8、組織項(xiàng)目各項(xiàng)評(píng)審會(huì)議、總結(jié)評(píng)估、結(jié)項(xiàng)評(píng)審；

9、負(fù)責(zé)推動(dòng)客戶對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段及整體工作的驗(yàn)收確認(rèn)、回款。

任職條件：

1、管理、IT相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,或公職人員出身，至少8年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

2、具有與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的能力，具有理解、引導(dǎo)、管理客戶需求的能力；

3、具有強(qiáng)大的執(zhí)行力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)交付項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)出差；

4、具有豐富的業(yè)務(wù)分析、方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，思路清晰；

5、具有與項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)的跨部門及外部溝通協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題的能力；

6、熟悉咨詢、財(cái)政資金評(píng)審、財(cái)政績(jī)效評(píng)估等項(xiàng)目管理的環(huán)境、內(nèi)容和方法；

7、工作積極、習(xí)慣于主動(dòng)與他人協(xié)同，能夠承受壓力，情商高；

8、有大型政府項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。

篇2:D公司績(jī)效評(píng)估管理制度

F公司績(jī)效評(píng)估管理制度

1、績(jī)效評(píng)估的目的

1.1績(jī)效評(píng)估作為公司的一項(xiàng)管理手段來(lái)加強(qiáng)公司的整體監(jiān)督和管理工作;

1.2績(jī)效評(píng)估為員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等提供人事信息與決策依據(jù);

1.3績(jī)效評(píng)估幫助員工發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺陷和不足,督促員工以積極的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí),提升工作績(jī)效,達(dá)到五目看五標(biāo)、五業(yè)顯五效的目的。

2、績(jī)效評(píng)估的原則:

以客觀事實(shí)為基礎(chǔ),以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù),做到公正、公平、公開。

3、績(jī)效評(píng)估管理組織:績(jī)效評(píng)估委員會(huì)

3.1績(jī)效評(píng)估委員會(huì)為公司總部專門負(fù)責(zé)公司績(jī)效評(píng)估工作的機(jī)構(gòu),下設(shè)績(jī)效專業(yè)評(píng)估小組、總部及片區(qū)績(jī)效評(píng)估小組,由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)統(tǒng)籌安排各個(gè)小組的工作。

3.2績(jī)效評(píng)估委員會(huì)各個(gè)職能部門的職責(zé):

3.2.1績(jī)效專業(yè)評(píng)估小組:負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估委員會(huì)的組織、協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)公司績(jī)效評(píng)估方案的完善與修訂;負(fù)責(zé)全面管理公司的績(jī)效評(píng)估工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司績(jī)效評(píng)估工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2.2總部績(jī)效評(píng)估小組:負(fù)責(zé)總部各部門、南京**、安捷宜、總部倉(cāng)庫(kù)人員

的績(jī)效評(píng)估工作。

3.2.3片區(qū)績(jī)效評(píng)估小組:以片區(qū)為單位,負(fù)責(zé)各分公司的績(jī)效評(píng)估工作。

4、績(jī)效評(píng)估的方法:

4.1個(gè)體評(píng)估方法:

日志日記評(píng)估法、工作計(jì)劃及工作總結(jié)評(píng)估法、月績(jī)效評(píng)估法和關(guān)鍵事件法相結(jié)合的評(píng)估方法。

4.1.1日志日記評(píng)估法:以每天的日志日記為評(píng)估對(duì)象,依照OA上日志日記的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,按照日志日記的評(píng)估流程進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。

4.1.2工作計(jì)劃及工作總結(jié)評(píng)估法:以每周每月的周計(jì)劃和每月的月總結(jié)為績(jī)效對(duì)象,依據(jù)制定的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿進(jìn)行的評(píng)估方法。詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

4.1.3月績(jī)效評(píng)估法:以每月完成的工作項(xiàng)目為評(píng)估對(duì)象,依照各部門月工作評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,由總部各部門負(fù)責(zé)人來(lái)考核其部門系統(tǒng)當(dāng)月工作,各分公司和其他部門對(duì)總部各部門負(fù)責(zé)人的月工作通過(guò)投訴方式統(tǒng)一報(bào)績(jī)效評(píng)估委員會(huì),由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)對(duì)被投訴人進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。

4.1.4關(guān)鍵事件法:就當(dāng)月發(fā)生的影響力較大的事件,日志日記評(píng)估法和月績(jī)效評(píng)估法考核不到或考核力度不夠的,由相關(guān)部門、績(jī)效評(píng)估委員會(huì)和總經(jīng)辦協(xié)商做出對(duì)當(dāng)事人的處罰或獎(jiǎng)勵(lì),并由總經(jīng)理簽發(fā)相關(guān)處理通知的評(píng)估方法。

4.2部門績(jī)效評(píng)估方法:由評(píng)估委員會(huì)就給出的部門評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,對(duì)總部各部門(含部門經(jīng)理)或分公司各部門(含各部門主管)的工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

4.3分公司績(jī)效評(píng)估方法:由評(píng)估委員會(huì)就給出的分公司評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,對(duì)分公司和分公司經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

4.4項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方法:由評(píng)估委員會(huì)就給出的項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,對(duì)總部和分公司的各個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

5、績(jī)效評(píng)估的階段性和層次性

5.1階段性:

第一階段:效能階段,指標(biāo)要簡(jiǎn)單、淺顯,標(biāo)準(zhǔn)可以低,主要注重日志日記有沒(méi)有及時(shí)提交,會(huì)不會(huì)寫;

第二階段:效果階段,要求能否把自己的工作描述清楚,準(zhǔn)確反映當(dāng)天的工作與流程,反映滿負(fù)荷工作的程度;同時(shí)要證實(shí)日志日記記錄的準(zhǔn)確度、真實(shí)性;

第三階段:效率階段,通過(guò)日志日記完全表達(dá)工作流程、成本、數(shù)據(jù)等,市場(chǎng)部通過(guò)日志日記可以看到市場(chǎng)機(jī)會(huì),財(cái)務(wù)部可以看到成本、人力資源部可以看到績(jī)效,物流部可以看到流程,日記描述的是一個(gè)一個(gè)流程和流程的對(duì)接,信息部可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)。

第四階段:效益階段,給公司創(chuàng)造了多少效益,這是公司的根本目標(biāo)。效益是大家不斷學(xué)習(xí)、成本不斷降低、流程不斷改造、信息不斷完善的結(jié)果;一個(gè)員工每天的進(jìn)步與提高,就等于人力資本的增值。

第五階段:效法階段,該階段為績(jī)效評(píng)估的最高階段,以不變應(yīng)萬(wàn)變,得心應(yīng)手的使用各項(xiàng)管理工具。

5.2層次性

績(jī)效評(píng)估作業(yè)層面為服務(wù)意識(shí)評(píng)估,作業(yè)就是日清日結(jié),內(nèi)部服務(wù)分公司評(píng)操作,總部評(píng)是否完整表達(dá),外部服務(wù)關(guān)健看客戶滿意度。

績(jī)效評(píng)估專業(yè)層面為專業(yè)精神評(píng)估。專業(yè)就是夜以繼日,不斷提高,流程描述是否清楚,能否通過(guò)日記反映出他的工作流程,這個(gè)層面的關(guān)鍵是員工個(gè)人操作手冊(cè)、工作流的定義。

績(jī)效評(píng)估職業(yè)層面為職業(yè)道德評(píng)估,職業(yè)就是專業(yè)的組合,職業(yè)經(jīng)理人的工作就是資源最優(yōu)化的配置,發(fā)揮最大的效用、創(chuàng)造更大的利益,人事運(yùn)用是否最優(yōu)化,關(guān)健的指標(biāo)就是成本。

績(jī)效評(píng)估學(xué)業(yè)層面為學(xué)習(xí)態(tài)度評(píng)估,學(xué)業(yè)就是能不斷地學(xué)習(xí),主要是介入學(xué)習(xí)型組織范疇,其量化指標(biāo)是資本增值,包括人力資本的增值,要求產(chǎn)出大于投入,資本與成本都是付出費(fèi)用,區(qū)別是"五效"的增減,就是打造資本運(yùn)營(yíng)的六要素。

績(jī)效評(píng)估事業(yè)層面為思維模式評(píng)估,事業(yè)是我們的最高境界,在這個(gè)層面主要是考查在日志日記中表達(dá)的工作思路是否清晰,是否符合公司的要求,付出了時(shí)間、人力成本,是否增值,轉(zhuǎn)化為了何種資本,體力資本、人力資本、知力資本還是智力資本。

6、績(jī)效評(píng)估流程:(個(gè)體日志日記評(píng)估流程)

被評(píng)估者在OA上

寫好日志日記

據(jù)評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿進(jìn)行自評(píng)

上午11點(diǎn)之前在OA上提交好日志日記

二次評(píng)估者及時(shí)進(jìn)行二次評(píng)估

三次評(píng)估者及時(shí)進(jìn)行三次評(píng)估

專業(yè)評(píng)估小組從OA上倒出日志日記評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果

月底各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)月評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿對(duì)相關(guān)崗位人進(jìn)行月績(jī)效評(píng)估,并把評(píng)估結(jié)果以文字形式報(bào)評(píng)估委員會(huì)

關(guān)鍵事件法評(píng)估后以通知文件形式留檔評(píng)估委員會(huì),以備月底匯總統(tǒng)計(jì)

績(jī)效評(píng)估委員會(huì)將月績(jī)效總分匯報(bào)到總部人力資源部備檔,并由人力資源部核算工資,經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資

各分公司按照績(jī)效評(píng)估委員會(huì)下發(fā)的當(dāng)月績(jī)效總分統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì),并造好當(dāng)月分公司工資傳總公司人力資源部審批

7、績(jī)效評(píng)估具體制度

7.1日志日記的評(píng)估制度

7.1.1日志日記完整性,總分10分:

7.1.1.1要求每日日志日記于次日11點(diǎn)之前上交,遲交2小時(shí)以內(nèi)的扣1-4分,遲交2小時(shí)以上的扣4-10分;如有特殊情況者必需書面解釋并提交績(jī)效評(píng)估委員會(huì);

7.1.1.2日志日記相關(guān)內(nèi)容填寫完整,日志內(nèi)容缺一項(xiàng)扣1分,缺日記內(nèi)容者扣5-10分;

7.1.1.3日記的字?jǐn)?shù)要求達(dá)到200字以上,每少20個(gè)字扣1分;

7.1.1.4本指標(biāo)扣分總分以10分為限,扣完即止。

7.1.2工作專業(yè)性,總分15分:

要求在日志日記里清楚地反映當(dāng)天的本職工作情況,流程要清晰,反應(yīng)不清或沒(méi)有反應(yīng)的,扣2-10分;

7.1.3工作及時(shí)性,總分15分:

要求當(dāng)天各項(xiàng)工作按規(guī)定時(shí)間完成,否則扣2-10分;

7.1.4工作真實(shí)性,總分15分:

要求日志日記真實(shí)記錄工作情況,如有不真實(shí)的扣5-15分;

7.1.5工作飽和度,總分15分:

要求在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作量,否則依情況扣2-10分;

7.1.6工作執(zhí)行力,總分10分:

要求反映各種規(guī)章制度、文件、通知等的執(zhí)行情況,否則依情況扣2-10分;

7.1.7學(xué)習(xí)力,總分10分:

按要求學(xué)習(xí)總部的文件、通知、培訓(xùn)資料,并反映學(xué)習(xí)的體會(huì),否則依情況扣2-10分;

7.1.8異常狀況,總分10分:

要求將各方面的異常狀況及時(shí)反映,否則扣2-10分。

7.2月績(jī)效評(píng)估制度

7.2.1分公司月績(jī)效制度

7.2.1.1人力部分

1)工作流程:按規(guī)定的人力流程進(jìn)行人力工作,否則分公司負(fù)責(zé)人扣2-5分,人力部人員扣1-3分;

2)工作及時(shí)準(zhǔn)確性:按人力相關(guān)制度、通知的要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成人力系統(tǒng)的工作,否則扣當(dāng)事人1-5分。

7.2.1.2財(cái)務(wù)部分

1)財(cái)務(wù)報(bào)表:要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),否則扣財(cái)務(wù)人員1-5分;

2)運(yùn)費(fèi)結(jié)算單:要求及時(shí)統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)并發(fā)送至總部,否則扣財(cái)務(wù)人員1-3分;

3)費(fèi)用審核:要求在執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,否則扣財(cái)務(wù)人員1-5分;

4)資金要求保證賬實(shí)相符,對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品的監(jiān)督管理無(wú)誤,否則扣1-5分;

7.2.1.3物流部分

1)流程:違反物流操作流程的,每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

2)手機(jī)、宣傳品等物流月報(bào)表:要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),否則視情況扣當(dāng)事人1--5分;

3)物流調(diào)查信息反饋表:要求每月25日及時(shí)上報(bào),否則扣分公司負(fù)責(zé)人3分;

4)投訴:當(dāng)月如有投訴,視情況每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

5)回執(zhí)率:在月底上報(bào)的當(dāng)月回執(zhí)率(上月26日至本月25日的回執(zhí)情況)要求100%,否則扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

6)售后機(jī)退總部,缺配件或鑒定單或配件不匹配者,一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2分;

7)丟貨一次,視情況扣分公司負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人5-10分。

8)貨物跟蹤和發(fā)錯(cuò)貨,由于貨物跟蹤不到位或發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致嚴(yán)重后果者,一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2-5分;

7.2.1.4信息部分

1)信息系統(tǒng)維護(hù)良好,對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)反饋,否則投訴1次扣1-2分;

2)信息檔案保存完好,上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí),否則扣1-3分;

3)分公司信息人員在完成自身工作基礎(chǔ)上能按照公司負(fù)責(zé)人安排協(xié)助其他部門做好工作,否則扣1-3分;

4)每月組織至少一次信息知識(shí)培訓(xùn),否則扣1-3分。

7.2.1.5市場(chǎng)部分

1)市場(chǎng)調(diào)研,要求分公司市場(chǎng)部員工的客戶拜訪資料全面及時(shí)詳細(xì)完整,否則扣1-5分;

2)市場(chǎng)工作,要求分公司市場(chǎng)部員工及時(shí)盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,否則每次扣1-5分;

3)市場(chǎng)開發(fā),要求分公司及時(shí)全面完成市場(chǎng)部所有通知布置的工作內(nèi)容,否則每次扣1-5分;

7.2.2總部部門月績(jī)效評(píng)估制度

7.2.2.1人力資源部

1)工作流程,必須按照本部門一切流程進(jìn)行具體工作,否則,一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)對(duì)其他部門和各分公司的各種人事相關(guān)問(wèn)題必需在8小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),否則一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.2財(cái)務(wù)部

1)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)必需完整準(zhǔn)確,各種報(bào)表及時(shí),否則,一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下員工一次扣1-3分;

2)對(duì)各部門、各分公司的信息反饋要及時(shí),必需8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),否則,扣部一次門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)日常財(cái)務(wù)收支必需及時(shí)、準(zhǔn)確、合理和完整,否則,扣部一次門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

4)保證各項(xiàng)資金的安全,否則,扣部一次門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

5)保證各項(xiàng)往來(lái)資金的回籠和清理,否則,一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.3物流部

1)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)在8小時(shí)內(nèi)反饋其他部門和分公司的問(wèn)題,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)由于工作指導(dǎo)失誤導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn),經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

4)對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.4信息部

1)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)良好,保證總部、安捷宜、總倉(cāng)局域網(wǎng)運(yùn)行正常,對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)處理,否則投訴相關(guān)人員1次扣1-5分;

2)對(duì)OA系統(tǒng)使用方面出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)給予反饋,否則投訴相關(guān)人員一次扣1-3分;

3)完整保存全公司信息檔案,否則扣1-5分;

4)每月組織至少一次信息知識(shí)培訓(xùn),否則扣1-3分。

7.2.2.5市場(chǎng)部

1)市場(chǎng)調(diào)研,要求客戶拜訪資料全面及時(shí)詳細(xì)完整,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)市場(chǎng)工作,要求市場(chǎng)部及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)對(duì)其他部門和各分公司的相關(guān)問(wèn)題必須在8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.3關(guān)鍵事件法評(píng)估制度

月初針對(duì)總部各部門和各分公司以文字形式提出來(lái)的上一月的關(guān)鍵事件,由總部各部門經(jīng)理、績(jī)效評(píng)估委員會(huì)委員和總經(jīng)理辦公室協(xié)商處理,每次獎(jiǎng)罰績(jī)效總分3-30分。

7.4部門績(jī)效評(píng)估制度(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

7.5分公司績(jī)效評(píng)估制度(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

7.6項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估制度(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

7.7對(duì)評(píng)估人的考評(píng)制度

7.7.1日志日記的評(píng)估必須寫出客觀實(shí)際的評(píng)語(yǔ);

7.7.2評(píng)估要及時(shí),二次評(píng)估在日志日記提交后24小時(shí)內(nèi)要評(píng)估完,三次評(píng)估在二次評(píng)估提交后24小時(shí)內(nèi)要評(píng)估完,如因出差、電腦或網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題需第一時(shí)間電話通知評(píng)估委員會(huì),并事后出具文字說(shuō)明;

7.7.3如果評(píng)估扣分,必須寫明扣分的理由和改進(jìn)意見(jiàn);

7.7.4該扣分而沒(méi)有扣,不該扣分而扣了,或者扣分不合制度的,要對(duì)評(píng)估者進(jìn)行績(jī)效處罰;

7.7.5以上四點(diǎn)考評(píng)按月績(jī)效評(píng)估法或關(guān)鍵事件法進(jìn)行,通過(guò)績(jī)效評(píng)估委員會(huì)所有成員或被評(píng)估者來(lái)監(jiān)督和檢查,并把情況以書面形式反應(yīng)到專業(yè)評(píng)估小組,通過(guò)調(diào)查取證后由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)來(lái)執(zhí)行評(píng)估,每次扣2-5分。

8、績(jī)效工資

8.1月績(jī)效總分計(jì)算方法:

月績(jī)效總分=當(dāng)月日志日記績(jī)效平均分±月績(jī)效評(píng)估分±關(guān)鍵事件法評(píng)估分;

8.2月績(jī)效工資=月工資總額/100*當(dāng)月月績(jī)效總分。

9、績(jī)效反饋

9.1日志日記的評(píng)估反饋在OA上,要求各被評(píng)估者及時(shí)上OA去查看,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作;月績(jī)效評(píng)估和關(guān)鍵事件法評(píng)估反饋以相關(guān)的處理通知文件為準(zhǔn);

9.2所有**員工對(duì)當(dāng)月的所有績(jī)效評(píng)估如有意見(jiàn)或看法,請(qǐng)?jiān)诿吭?號(hào)前以書面形式把事情描述清楚直接向績(jī)效評(píng)估委員會(huì)投訴,由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)做調(diào)查按相應(yīng)評(píng)估方法進(jìn)行處理。

10、其它

10.1每月優(yōu)秀員工評(píng)比

10.1.1每月全公司評(píng)比出總?cè)藬?shù)5%的優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)月績(jī)效總分5分;

10.1.2評(píng)比方法,每月1日前由分公司負(fù)責(zé)人提供本月表現(xiàn)的書面材料到績(jī)效評(píng)估委員會(huì),通過(guò)全體評(píng)估委員會(huì)委員進(jìn)行綜合的審議最終決定,并書面通報(bào)。

10.2評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

公司所有員工分成A、B、C三組,具體細(xì)分如下:

A組:中高層管理人員,包括總助、總監(jiān)、總部部門經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理;

B組:基層管理人員,包括總部部門主管、總部任命的分公司負(fù)責(zé)人和主管;

C組:公司普通員工,包括總部主管級(jí)以下所有員工、分公司負(fù)責(zé)人以外且沒(méi)有總部任命的所有員工。

根據(jù)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)每三個(gè)月進(jìn)行綜合考評(píng)一次。

A組人員三個(gè)月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者(不足1人,處罰本組排名最后一名),給予降職或降薪,并留用察看三個(gè)月處理;

B組人員三個(gè)月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者(不足1人按四舍五入法計(jì)算),給予降職或降薪,并留用察看一個(gè)月處理;

C組人員三個(gè)月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)10%范圍內(nèi)(不足1人按四舍五入法計(jì)算)并且在所屬公司排名倒數(shù)第一者,給予降薪,并留用察看一個(gè)月處理。

具體的降職、降薪及察看期限到期后的處理辦法由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)討論決定,并按總經(jīng)理審核簽發(fā)的相關(guān)處罰或調(diào)整通知執(zhí)行!

篇3:酒店采購(gòu)績(jī)效評(píng)估細(xì)則

酒店公司采購(gòu)的績(jī)效評(píng)估

一.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的基本看法

(一)采購(gòu)主管必須具備對(duì)采購(gòu)人員工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的能力。

(二)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的基本原則有三:

第一評(píng)估必須持續(xù)進(jìn)行,要定期地檢討目標(biāo)達(dá)成的程度。當(dāng)采購(gòu)人員知道會(huì)定被評(píng)估績(jī)效,自然能夠致力于績(jī)效之提升。

第二須以酒店整體目標(biāo)的觀點(diǎn),來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

第三采購(gòu)作業(yè)的績(jī)效,會(huì)受到各種外來(lái)因素所左右。評(píng)估時(shí),不但要衡量績(jī)效,也要檢討各種外來(lái)因素所產(chǎn)生的影響。

(三)評(píng)估時(shí),可以使用過(guò)去的績(jī)效為尺度,也可以預(yù)算作為評(píng)估的基礎(chǔ)。更可以與其他酒店的采購(gòu)績(jī)效比較的方式,來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

二.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的

許多酒店與機(jī)構(gòu),到現(xiàn)在仍然把采購(gòu)人員看做"行政人員",對(duì)他們的工作績(jī)效還是以"工作品質(zhì)"、"工作能力"、"工作知識(shí)"、"工作量"、"合作"、"勤勉"等一般性的項(xiàng)目來(lái)考核,使采購(gòu)人員的專業(yè)功能與績(jī)效,未受到應(yīng)有的尊重與公正的評(píng)量。實(shí)際上,若能對(duì)采購(gòu)工作做好績(jī)效評(píng)估,通常可以達(dá)到下列的目的:

(一)確保采購(gòu)目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)

各酒店的采購(gòu)目標(biāo)互有不同,例如政府采購(gòu)的采購(gòu)單位偏重"防弊",采購(gòu)作業(yè)以"如期"、"如質(zhì)"、"如量"為目標(biāo)。而民營(yíng)酒店的采購(gòu)單位則注重"興利",采購(gòu)工作除了維持正常的產(chǎn)銷活動(dòng)外,非常注重產(chǎn)銷成本的降低。因此,各酒店可以針對(duì)采購(gòu)單位所應(yīng)追求的主要目標(biāo)加以評(píng)估,并督促它的實(shí)現(xiàn)。

(二)提供改進(jìn)績(jī)效之依據(jù)

績(jī)效評(píng)估制度,可以提供客觀的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)衡量采購(gòu)目標(biāo)是否達(dá)成,也可以確定采購(gòu)部門目前的工作表現(xiàn)如何。正確的績(jī)效評(píng)估,有助于指陳采購(gòu)作業(yè)的缺失所在,而據(jù)以擬訂改善措施,而收到"檢討過(guò)去、策勵(lì)將來(lái)"之效。

(三)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲之參考

良好的績(jī)效評(píng)估方法,能將采購(gòu)部門的績(jī)效,獨(dú)立于其他部門而凸顯出來(lái),并反映采購(gòu)人員的個(gè)人表現(xiàn),作為各種人事考核的參考資料。依據(jù)客觀的績(jī)效評(píng)估,達(dá)成公正的獎(jiǎng)懲,當(dāng)能鼓舞采購(gòu)人員擇善固執(zhí),而使整個(gè)部門發(fā)揮合作效能。

(四)協(xié)助人員甑選與訓(xùn)練

根據(jù)績(jī)效評(píng)估之結(jié)果,可針對(duì)現(xiàn)有采購(gòu)人員工作能力之缺陷,擬訂改進(jìn)的計(jì)劃,例如安排參加專業(yè)性的教育訓(xùn)練;若發(fā)現(xiàn)整個(gè)部門缺乏某種特殊人才,則可另行由酒店內(nèi)部甑選或向外界招募,例如成本分析員或機(jī)械制圖人員等。

(五)促進(jìn)部門關(guān)系

采購(gòu)部門之績(jī)效,受其他部門能否配合的影響至巨。故采購(gòu)部門之職責(zé)是否明確,表單、流程是否簡(jiǎn)單、合理,付款條件及交貨方式是否符合酒店的管理制度,各部門之目標(biāo)是否一致等等,均可透過(guò)績(jī)效評(píng)估而予以判定,并可以改善部門間的合作關(guān)系,增進(jìn)酒店整體的運(yùn)作效率。

(六)提高人員的士氣

有效且公平的績(jī)效評(píng)估制度,將使采購(gòu)人員的努力成果能獲得適當(dāng)回饋與認(rèn)定。采購(gòu)人員透過(guò)績(jī)效評(píng)估,將與業(yè)務(wù)人員或財(cái)務(wù)人員同樣,對(duì)酒店的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有客觀的衡量尺度,成為受到肯定的工作伙伴,對(duì)其士氣之提升大有幫助。

三.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估制度的成功條件

(一)公開化--酒店應(yīng)以公正無(wú)私的立場(chǎng),來(lái)制定采購(gòu)績(jī)效評(píng)估制度,絕不能使績(jī)效評(píng)估制度成為采購(gòu)部門本位主義的產(chǎn)物。

(二)必須切實(shí)符合酒店的特性

(三)評(píng)估的目的必須明確化

四.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)

采購(gòu)人員在其工作職責(zé)上,必須達(dá)成適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)及適地等基本任務(wù),因此,其績(jī)效評(píng)估自應(yīng)以此"5適"為中心,并以數(shù)量化的指標(biāo)作為衡量績(jī)效的尺度。

(一)品質(zhì)績(jī)效

采購(gòu)的品質(zhì)績(jī)效可由驗(yàn)收記錄及生產(chǎn)記錄來(lái)判斷。前者系指供應(yīng)商交貨時(shí),為酒店所接受(或拒收)的采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量或百分比;后者則是交貨后,在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不合的項(xiàng)目數(shù)量或百分比。

1.進(jìn)貨驗(yàn)收指標(biāo)=合格(或拒收)數(shù)量/檢驗(yàn)數(shù)量

(二)數(shù)量績(jī)效

當(dāng)采購(gòu)人員為爭(zhēng)取數(shù)量折扣,以達(dá)到降低價(jià)格的目的時(shí),卻可能導(dǎo)致存貨過(guò)多,甚至發(fā)生呆貨、滯銷的情況。

1.費(fèi)用指標(biāo)

現(xiàn)有存貨利息費(fèi)用與正常存貨水準(zhǔn)利息費(fèi)用之差額。

2.呆貨、滯銷處理?yè)p失指標(biāo)

處理呆貨、滯銷的收入與其取得成本的差額。

存貨積壓利息的費(fèi)用愈大,呆貨、滯銷品處理的損失愈高,顯示采購(gòu)人員的數(shù)量績(jī)效愈差。不過(guò)此項(xiàng)數(shù)量績(jī)效,有時(shí)受到酒店?duì)I業(yè)狀況、商品管理績(jī)效或投機(jī)采購(gòu)之影響,故并不一定完全歸咎采購(gòu)人員。

(三)時(shí)間績(jī)效

這項(xiàng)指標(biāo)是用以衡量采購(gòu)人員處理訂單的效率,及對(duì)于供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。延遲交貨,固然可能形成缺貨現(xiàn)象,但是提早交貨,也可能導(dǎo)致買方負(fù)擔(dān)不必要的存貨成本或提前付款的利息費(fèi)用。

1.緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)

緊急運(yùn)輸方式的費(fèi)用與正常運(yùn)輸方式的差額。

2.斷貨損失指標(biāo)

斷貨期間作業(yè)人員薪資損失。

事實(shí)上,除了前述指標(biāo)所顯示的直接費(fèi)用或損失外,尚有許多間接的損失。

(四)價(jià)格績(jī)效

價(jià)格績(jī)效是酒店最重視及最常見(jiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。透過(guò)價(jià)格指標(biāo),可以衡量采購(gòu)人員議價(jià)的能力以及供需雙方勢(shì)力的消長(zhǎng)情形。

采購(gòu)價(jià)差的指標(biāo),通常有下列幾種:

1.實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額。

2.實(shí)際價(jià)格與過(guò)去移動(dòng)平均價(jià)格的差額。

3.比較使用時(shí)的價(jià)格和采購(gòu)時(shí)之價(jià)格的差額。

4.將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格之比率與當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)之比率相

互比較。

(五)采購(gòu)效率(活動(dòng))指標(biāo)

下列各項(xiàng)指標(biāo)可衡量在達(dá)成采購(gòu)目標(biāo)的過(guò)程中,各項(xiàng)活動(dòng)的水準(zhǔn)或效率。

1.采購(gòu)金額

2.采購(gòu)金額占銷貨收入的百分比

3.訂購(gòu)單的件數(shù)

4.采購(gòu)人員的人數(shù)

5.采購(gòu)部門的費(fèi)用

6.新廠商開發(fā)個(gè)數(shù)

7.采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

8.錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

9.訂單處理的時(shí)間

由采購(gòu)活動(dòng)水準(zhǔn)上升或下降,我們不難了解采購(gòu)人員工作的壓力與能力;這對(duì)于改善或調(diào)整采購(gòu)部門之組織與人員,將有很大的參考價(jià)值。

茲就6、7、8項(xiàng)之"新廠商開發(fā)個(gè)數(shù)"、"采購(gòu)?fù)瓿陕?及"

錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)",說(shuō)明如下:

●新廠商開發(fā)個(gè)數(shù)

為使供應(yīng)來(lái)源充裕,對(duì)單一來(lái)源的商品,通常要求采購(gòu)人員必須在期限內(nèi)擴(kuò)增供應(yīng)商家數(shù),此一績(jī)效指標(biāo),亦可以單一來(lái)源商品,占所有A類商品的比率來(lái)衡量。

●采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

此為衡量采購(gòu)人員努力辦案的績(jī)效。

完成率指標(biāo)=本月累計(jì)完成件數(shù)/本月累計(jì)請(qǐng)購(gòu)件數(shù)

完成件數(shù)有兩種計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),第一種標(biāo)準(zhǔn)是,由采購(gòu)人員簽發(fā)訂購(gòu)單即算,另一種標(biāo)準(zhǔn)則必須等供應(yīng)商交貨驗(yàn)收完成才算。

不過(guò),采購(gòu)人員若為提高完成率,使議價(jià)流于形式,則將得不償失;

●錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

系指未依有關(guān)的請(qǐng)購(gòu)或采購(gòu)作業(yè)程序處理的案件。譬如錯(cuò)誤的請(qǐng)購(gòu)單位、沒(méi)有預(yù)算的資本支出請(qǐng)購(gòu)案、未經(jīng)請(qǐng)購(gòu)單位主管核準(zhǔn)的案件、未經(jīng)采購(gòu)單位主管核準(zhǔn)的訂購(gòu)單等。此等錯(cuò)誤次數(shù),應(yīng)要求將至零。

五.績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

有了績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)之后,必須考慮依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn),作為與目前實(shí)際績(jī)效比較的基礎(chǔ)。一般常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)如下:

(一)已往績(jī)效

選擇酒店以往的績(jī)效,作為評(píng)估目前績(jī)效的基礎(chǔ),是相當(dāng)正確、有效的做法。但酒店采購(gòu)部門,無(wú)論組織、職掌或人員等,均應(yīng)沒(méi)有重大變動(dòng)的情況下,才適合使用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)預(yù)算或標(biāo)注績(jī)效

若過(guò)去的績(jī)效難以取得或采購(gòu)業(yè)務(wù)變化甚大,則可以預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效作為衡量基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效之設(shè)定,有下列三種原則:

1.固定的標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一旦建立,則不再更動(dòng)。

2.理想的標(biāo)準(zhǔn)

系指在完美的工作條件下,應(yīng)有的績(jī)效。

3.可達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)

在現(xiàn)況下,應(yīng)該可以做到的水平。通常依據(jù)當(dāng)前的績(jī)效加以考量設(shè)定。

(三)同業(yè)平均績(jī)效

若其它同業(yè)酒店在采購(gòu)組織、職責(zé)及人員等方面,均與酒店相似,則可與其績(jī)效比較,以辨別彼此在采購(gòu)工作成效上的優(yōu)勢(shì)。若個(gè)別酒店之績(jī)效資料不可得,則可以整個(gè)同業(yè)績(jī)效的平均水準(zhǔn)來(lái)比較。

(四)目標(biāo)績(jī)效

預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效系代表在現(xiàn)況下,"應(yīng)該"可以達(dá)成的工作績(jī)效;而目標(biāo)績(jī)效則是在現(xiàn)況下,非經(jīng)過(guò)一番特別的努力,否則無(wú)法完成的較高境界。目標(biāo)績(jī)效代表酒店管理當(dāng)局,對(duì)工作人員追求最佳績(jī)效的"期望值"。

六.績(jī)效評(píng)估的人員與方式

(一)評(píng)估人員

1.采購(gòu)部門主管

由于采購(gòu)主管對(duì)管轄之采購(gòu)人員最為熟悉,且所有工作任務(wù)之指派,或工作績(jī)效之良窳,均在其直接督促之下,因此,由采購(gòu)主管負(fù)責(zé)評(píng)估,可注意人員的個(gè)別表現(xiàn),并兼收監(jiān)督與訓(xùn)練的效果。

2.會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門

采購(gòu)金額占酒店總支出的比例甚高,采購(gòu)成本之撙節(jié),對(duì)于酒店利潤(rùn)的貢獻(xiàn)至巨;尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),對(duì)資金周轉(zhuǎn)的的影響亦大。會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門不但掌握酒店產(chǎn)銷成本數(shù)據(jù),對(duì)資金的取得與付出亦做全盤管制,故對(duì)采購(gòu)部門的工作績(jī)效,可以參與評(píng)估。

3.門店或銷售部門

若采購(gòu)項(xiàng)目的品質(zhì)及數(shù)量,對(duì)酒店的最終產(chǎn)出影響重大時(shí),有時(shí)可由門店或銷售部門人員評(píng)估采購(gòu)部門的績(jī)效。

4.供應(yīng)商

有些酒店透過(guò)正式或非正式管道,向供應(yīng)商探詢其對(duì)于采購(gòu)部門或人員的意見(jiàn),以間接了解采購(gòu)作業(yè)的績(jī)效和采購(gòu)人員的素質(zhì)。

5.外界的專家或管理顧問(wèn)

為避免酒店各部門之間的本位主義或門戶之見(jiàn),可以特別聘請(qǐng)外界的采購(gòu)專家或管理顧問(wèn),針對(duì)全盤的采購(gòu)制度、組織、人員及工作績(jī)效,作客觀的分析與建議。

(二)評(píng)估方式

采購(gòu)人員工作績(jī)效的評(píng)估方式,可分為定期方式及不定期方式。定期的評(píng)估系配合酒店年度人事考核制度進(jìn)行,有時(shí)難免落入俗套。一般而言,以"人"的表現(xiàn),如工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)精神、忠誠(chéng)程度等為考核內(nèi)容,對(duì)采購(gòu)人員的激勵(lì)及工作績(jī)效之提升,并無(wú)太大作用。若能以目標(biāo)管理的方式,即從各種工作績(jī)效指標(biāo)當(dāng)中,選擇當(dāng)年度重要性比較高的項(xiàng)目3~7個(gè)訂為目標(biāo),年終按實(shí)際達(dá)成程度加以考核,則必能提升個(gè)人或部門的采購(gòu)績(jī)效;并且因?yàn)檗鸪?人"的抽象因素,以"事"的具體成就為考核重點(diǎn),也比較客觀、公正。

至于不定期的績(jī)效評(píng)估,系以專案方式進(jìn)行。例如酒店要求某項(xiàng)特定產(chǎn)品的采購(gòu)成本降低10%。當(dāng)設(shè)定期限一到,即評(píng)估實(shí)際的成果是否高于或低于10%,并就此成果給予采購(gòu)人員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。此種評(píng)估方式對(duì)采購(gòu)人員的士氣,有相當(dāng)大的提升作用。此種不定期的績(jī)效評(píng)估方式,特別使用于新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、資本支出預(yù)算、成本降低專案等。