大堂經理月度績效考評評估表

被考評人姓名:考評月份:月考評負責人:執行總經理

考評

(權重)

類別

考評內容

分值比例

考評

目標值

評分標準

數據提供部門

直接監管

督察

實際

得分

考評人

及評語

工資的(20%)

進行考核

經營指標40%

銷售指標

30%

萬

10萬=1.5%→10萬=2%→

10萬=2.5%→10萬=1.5%

財務部

部門費用控制

10%

在指標范圍之內(水電、物耗)

每節約100元加5分,每超100元扣10分;

管理指標60%

服務質量管理

20%

督導抽查

抽查一次未按標準服務流程對客服務,扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。

執總

督察

客人投訴

員工流失率(7天后非正常離職)

10%

按人數計算

流失1人扣5分,依次類推。

人力資源部

部門協調與溝通

10%

執行力

各項制度活動的理解、推廣、落實,以結果為考核依據,投訴一次扣5分,未落實一次扣5分,均依次類推。

執總

督察

部門、員工投訴

客戶維系

10%

每工作日訂房/臺1間

每差一間扣3分。

營業部

安全事故管理

10%

0事故

凡未按標準服務流程操作,導致的一切事故,自行承擔后果;

執總

督察、行政辦

考評得分合計

備注:1、各被考核人直接上級對被考核人有提醒及監督的義務;2、人力資源部每月28日發放考核表,相關上級依次評分后次月1日交人力資源部。

被考評人簽名:人力資源部經理審核簽名:執總審核簽名:

篇2:大堂經理月度績效考評評估表模板

大堂經理月度績效考評評估表被考評人姓名:考評月份:月考評負責人:執行總經理考評(權重)類別考評內容分值比例考評目標值評分標準數據提供部門直接監管督察實際得分考評人及評語工資的(20%)進行考核經營指標40%銷售指標30%萬10萬=1.5%→10萬=2%→10萬=2.5%→10萬=1.5%財務部部門費用控制10%在指標范圍之內(水電、物耗)每節約100元加5分,每超100元扣10分;管理指標60%服務質量管理20%督導抽查抽查一次未按標準服務流程對客服務,扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。執總督察客人投訴員工流失率(7天后非正常離職)10%按人數計算流失1人扣5分,依次類推。人力資源部部門協調與溝通10%執行力各項制度活動的理解、推廣、落實,以結果為考核依據,投訴一次扣5分,未落實一次扣5分,均依次類推。執總督察部門、員工投訴客戶維系10%每工作日訂房/臺1間每差一間扣3分。營業部安全事故管理10%0事故凡未按標準服務流程操作,導致的一切事故,自行承擔后果;執總督察、行政辦考評得分合計備注:1、各被考核人直接上級對被考核人有提醒及監督的義務;2、人力資源部每月28日發放考核表,相關上級依次評分后次月1日交人力資源部。被考評人簽名:人力資源部經理審核簽名: