樓面經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表模板
樓面經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表
被考評(píng)人姓名:考評(píng)月份:月考評(píng)負(fù)責(zé)人:大堂經(jīng)理
考評(píng)
(權(quán)重)
類別
考評(píng)內(nèi)容
分值比例
考評(píng)
目標(biāo)值
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)據(jù)提供部門
直接監(jiān)管
督察
實(shí)際
得分
考評(píng)人
及評(píng)語(yǔ)
單獨(dú)拿出800元工資
進(jìn)行考核
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)30%
銷售指標(biāo)
20%
萬(wàn)
10萬(wàn)=1.5%→10萬(wàn)=2%→
10萬(wàn)=2.5%→10萬(wàn)=1.5%
財(cái)務(wù)部
部門費(fèi)用控制
10%
在指標(biāo)范圍之內(nèi)(水電、物耗)
每節(jié)約100元加5分,每超100元扣10分。
管理指標(biāo)70%
部門服務(wù)質(zhì)量管理
20%
督導(dǎo)抽查
抽查一次未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對(duì)客服務(wù),扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。
大堂經(jīng)理
督察
執(zhí)總
客人投訴
部門員工流失率(7天后非正常離職)
10%
按人數(shù)計(jì)算
流失1人扣扣8分,依次類推。
人力資源部
部門衛(wèi)生質(zhì)量管理
10%
合格率100%
一次不合格扣2分,依次類推。
大堂經(jīng)理
督察
執(zhí)總
客戶信息(有效)收集
10%
每工作日三條以上
每差一條扣3分。
大堂經(jīng)理
督察
執(zhí)總
部門溝通協(xié)調(diào)
10%
無(wú)部門投訴
按質(zhì)檢條例;
大堂經(jīng)理
執(zhí)總、督察
客戶維系
10%
每2工作日訂房1間
每差一間扣3分。
營(yíng)業(yè)部
工作執(zhí)行率
10%
完成100%
按質(zhì)檢條例;
大堂經(jīng)理
督察
執(zhí)總
考評(píng)得分合計(jì)
備注:1、各被考核人直接上級(jí)對(duì)被考核人有提醒及監(jiān)督的義務(wù);2、人力資源部每月28日發(fā)放考核表,相關(guān)上級(jí)依次評(píng)分后次月1日交人力資源部。
被考評(píng)人簽名:人力資源部經(jīng)理審核簽名:執(zhí)總審核簽名:
篇2:樓面經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表模板
樓面經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表被考評(píng)人姓名:考評(píng)月份:月考評(píng)負(fù)責(zé)人:大堂經(jīng)理考評(píng)(權(quán)重)類別考評(píng)內(nèi)容分值比例考評(píng)目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)提供部門直接監(jiān)管督察實(shí)際得分考評(píng)人及評(píng)語(yǔ)單獨(dú)拿出800元工資進(jìn)行考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)30%銷售指標(biāo)20%萬(wàn)10萬(wàn)=1.5%→10萬(wàn)=2%→10萬(wàn)=2.5%→10萬(wàn)=1.5%財(cái)務(wù)部部門費(fèi)用控制10%在指標(biāo)范圍之內(nèi)(水電、物耗)每節(jié)約100元加5分,每超100元扣10分。管理指標(biāo)70%部門服務(wù)質(zhì)量管理20%督導(dǎo)抽查抽查一次未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對(duì)客服務(wù),扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。大堂經(jīng)理督察執(zhí)總客人投訴部門員工流失率(7天后非正常離職)10%按人數(shù)計(jì)算流失1人扣扣8分,依次類推。人力資源部部門衛(wèi)生質(zhì)量管理10%合格率100%一次不合格扣2分,依次類推。大堂經(jīng)理督察執(zhí)總客戶信息(有效)收集10%每工作日三條以上每差一條扣3分。大堂經(jīng)理督察執(zhí)總部門溝通協(xié)調(diào)10%無(wú)部門投訴按質(zhì)檢條例;大堂經(jīng)理執(zhí)總、督察客戶維系10%每2工作日訂房1間每差一間扣3分。營(yíng)業(yè)部工作執(zhí)行率10%完成100%按質(zhì)檢條例;大堂經(jīng)理督察執(zhí)總考評(píng)得分合計(jì)備注:1、各被考核人直接上級(jí)對(duì)被考核人有提醒及監(jiān)督的義務(wù);2、人力資源部每月28日發(fā)放考核表,相關(guān)上級(jí)依次評(píng)分后次月1日交人力資源部。被考評(píng)人簽名:人力資源部經(jīng)理審核簽名: