關(guān)系管理崗崗位職責

會員關(guān)系管理崗銀聯(lián)國際銀聯(lián)國際有限公司崗位概述

建設(shè)銀聯(lián)國際(公司)全球和區(qū)域市場會員體系,加強公司與會員的交流互信,促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展,提升銀聯(lián)品牌美譽度。

包括但不限于:

1.建立、管理、維護公司在全球范圍的會員關(guān)系;

2.定期主辦全球會員理事會,協(xié)辦區(qū)域會員理事會;

3.定期編輯、發(fā)布會員通訊和會員輿情、修訂會員規(guī)章。

PositionSummary

EstablishingtheglobalandregionalmembershipsystemofUPI;strengtheningthecommunicationandtrustbetweenUPIandmembers;enhancingUPIbusinessdevelopment;improvingUnionPaybrand.

includingbutnotlimitedto:

1.Establishing,managing,maintainingtherelationshipbetweenmembersandUPIworldwide;

2.RegularlyhostingGlobalMemberCouncilandassistingorganizingRegionalMemberCouncilMeetings;

3.RegularlydraftingandissuingUPIMemberLettersandMemberNews,updatingUPIMembershipBylaws.

崗位職責

1.定期發(fā)布會員通訊,介紹銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)進展、新產(chǎn)品、新服務(wù)、技術(shù)和營銷方面的成功案例,加深會員對銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的了解;

2.定期發(fā)布會員輿情,介紹全球和各區(qū)域的會員動態(tài)、行業(yè)最新監(jiān)管政策、創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品;

3.主辦全球會員理事會,協(xié)辦區(qū)域會員理事會;

4.收集會員對公司業(yè)務(wù)的意見和建議,推動公司定期反饋解決措施;

5.修訂會員規(guī)章、計算會員貢獻度、維護會員關(guān)系。

PositionResponsibilities(detailedaccountabilities)

1.ReleasingMemberLetterstointroduceUPI’slatestbusinessprogress,newproductsandservices,successfulcasesoftechnology,marketing&promotion;

2.ReleasingMemberNewstointroduceMembers’latestbusinessprogress,newregulatorypolicies,innovativetechnologyandproducts;

3.HostingGlobalMemberCouncilandassistingorganizingRegionalMemberCouncilMeetings;

4.CollectingMembers’commentsandadvicesonUPIbusiness,coordinatingdifferentteamsofCompanytoprovidefeedbacksolutionsregularly;

5.AmendingBylawsofMembership,CalculatingMemberContributions,MaintainingMemberRelationship.

崗位要求

1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷;

2.中英文口語與寫作能力優(yōu)秀;

3.工作條理清晰、注重效率和結(jié)果;

4.具備較強的溝通能力和服務(wù)精神,合群友善、抗壓能力強;

5.具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計及IT專業(yè)知識者優(yōu)先。

PositionRequirements

1.Strongcommunicationskillsandservicespirits;

2.ExcellentoralandwrittenChineseandEnglish;

3.Logical,efficientandresult-oriented;

4.Friendly,socialandwillingtoworkunderpressure;

5.Preferablywithdataanalysis,statisticsandITprofessionalskills.

關(guān)系管理崗崗位

篇2:員工關(guān)系管理制度范本

員工關(guān)系管理制度

第一條:目的

良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng),最主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工,在以人為本的現(xiàn)代社會,員工的工作態(tài)度無疑是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的一個制勝關(guān)鍵。

第二條:溝通管理

員工是公司最大的財富,加強對員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。

一、員工意見箱:

公司鼓勵員工積極地看待公司前進中的每一個細節(jié)問題,員工在平時可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。

二、員工合理化建議管理:

員工是公司最大的財富,加強對員工合理化建議的管理,可有效激發(fā)員工的積極性,完善部門經(jīng)營管理,提高部門效益。

員工關(guān)系人員負責收集員工各類合理化建議,在收到建議3個工作日內(nèi)進行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進公司經(jīng)營管理、完善公司相關(guān)制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發(fā)送至各責任部門。經(jīng)部門負責人審核,確認可實施的建議,有行政人事部及采用部門聯(lián)名對建議者實施獎勵。

三、員工座談會:

老員工座談會、新員工座談會、主題事件座談會、公司重大發(fā)展促進會等都是在企業(yè)發(fā)展過程中實時了解員工動態(tài)以及推動員工進步的有效方式。

救助站制度

篇3:勞動關(guān)系管理制度范本

勞動關(guān)系管理制度

第一節(jié)總則

1、目的

為規(guī)范員工的行為,保證員工行為與公司政策、規(guī)章制度和程序相一致。改善員工的工作表現(xiàn),創(chuàng)造和諧、融洽的勞動關(guān)系。

2、適用于***有限公司。

第二節(jié)職責權(quán)限

1.職責與權(quán)限

1.1行政人事部:勞動關(guān)系管理的統(tǒng)籌部門,負責編制、改進勞動關(guān)系管理的相關(guān)制度,統(tǒng)籌勞動關(guān)系管理。

1.2其他部門:在行政人事部門指導下,正確開展勞動關(guān)系管理工作。

第三節(jié)勞動關(guān)系管理

1、勞動關(guān)系分類

勞動關(guān)系管理、獎勵與違紀事件處理、健康管理、特殊時期員工關(guān)系管理等。

2、勞動合同管理

2.1.公司按照國家有關(guān)規(guī)定與公司實際情況,與員工簽訂勞動合同。

2.2.本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則,由行政人事部統(tǒng)一組織員工簽訂勞動合同。具體合同范本由行政人事部核準。

2.3.勞動合同辦理時間:

新入職員工:自用工之日起一個月內(nèi)雙方簽訂書面勞動合同;

在職員工:合同期滿前30天由行政人事部知會該員工直屬部門,根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和公司用人狀況并結(jié)合該員工的意愿,共同決定是否繼續(xù)聘用該員工,如果繼續(xù)聘用,則由行政人事部通知該員工續(xù)簽勞動合同;否則合同期滿自動終止雙方勞動關(guān)系。

2.3.3行政人事部將勞動合同信息錄入電腦系統(tǒng),便于集中、規(guī)范管理。

2.3.4行政人事部對已給解除或者終止的勞動合同文本,至少保存兩年備查。

3、勞動關(guān)系證明

行政人事部應(yīng)員工本人的要求,經(jīng)調(diào)查核實后為員工開具相關(guān)證明,包括工作證明、離職證明和退社保證明。

4、勞動爭議處理

4.1勞動爭議是企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的正常現(xiàn)象,各級管理人員要本著沉著、冷靜、務(wù)實、靈活的原則,規(guī)避法律風險,妥善處理勞動爭議。

4.2勞動爭議的情形:因職工重大違紀和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議;因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓、勞動保護的規(guī)定發(fā)生的爭議;因履行勞動合同發(fā)生的爭議等。

4.3處理勞動爭議的原則:著重調(diào)解;及時處理;依法處理;積極配合。

5、員工意見管理

5.1.員工是公司最大的財富,加強對員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。

5.2.離職面談:離職面談可在一定程度上挽留優(yōu)秀人才,并可從側(cè)面找出公司發(fā)展中存在的問題,為以后的工作改進提供獨特視角。

6、員工投訴管理規(guī)定

6.1.員工投訴:規(guī)范投訴管理,妥善解決員工的不公正待遇和公司內(nèi)部違規(guī)事件,維護公正,以保證公司整體工作的全面健康運作。

6.2.投訴原則:內(nèi)容客觀、真實、具體;處理公正、及時、務(wù)實;逐級投訴,不提倡越級投訴;提倡署名投訴。

6.3.投訴范圍:員工所受到的不公正待遇;損害公司利益或不利于公司發(fā)展的行為;其它違規(guī)、違法行為。

6.4.投訴方式:口頭投訴;書面投訴。

6.5.投訴程序:向直接上級申述協(xié)商解決――解決不成的,向間接上級申訴――解決不成的,向行政中心申述――解決不成的,由總經(jīng)理裁決。

6.6.投訴處理:

6.6.1.投訴受理人是投訴唯一有效調(diào)查人員,但調(diào)查結(jié)果須經(jīng)投訴受理人簽收確認后方為有效;

6.6.2.所有的投訴事件應(yīng)在接到申訴申請書的15個工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復投訴人;

6.6.3.投訴受理部門對投訴事件及投訴人負有保密的責任;

6.6.4.檢舉揭發(fā)對公司有重大損害的違法違紀行為的個人,根據(jù)《獎懲制度》規(guī)定,將得到相應(yīng)獎勵;對泄露投訴人資料、打擊報復投訴人的行為,將對當事人和相關(guān)人員給予相應(yīng)處分,對性質(zhì)嚴重者,公司將保留追究其法律責任的權(quán)利。

7、員工糾紛調(diào)解

控制事發(fā)現(xiàn)場局面,避免糾紛繼續(xù)升級。特別在發(fā)生打架、斗毆時要首先制止雙方,調(diào)查事實真相,分清責任。通過聽取當事人的陳述、找相關(guān)人員了解等方式調(diào)查清楚事實真相后,分析糾紛雙方的責任,提出合理的解決方案,做好糾紛雙方的思想工作,使員工能自覺的接受處理結(jié)果,對糾紛事件備案并跟蹤調(diào)解效果,為以后工作提供參考。

8、健康管理

8.1社會保險:公司按照國家有關(guān)規(guī)定給予員工購買社會保險,員工保險由行政人事部辦理。

8.2身體保健:員工體檢、健康宣傳、建立員工健康檔案。

9、特殊時期勞動關(guān)系管理

9.1特殊時

期類型:公司架構(gòu)變動、人員調(diào)整、勞動訴訟、員工傷亡及員工受到嚴重騷擾事件、天災(傳染病、臺風、暴雨等)。

9.2特殊事件處理原則:

9.2.1準確判定:當公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,足以妨害公司達成基本目標,即可判定為特殊事件;

9.2.2防微杜漸法則:對認定的特殊事件,須高度重視,并在法律、操作上面考慮周全,防止有所遺漏;

9.2.3最糟后果預測:預測事件可能會有的最糟結(jié)果,然后采取相應(yīng)的預防措施