售后工程師崗位職責

工作職責

1.熟練掌握公司各產品的使用。

2.接聽400電話,嚴格按照服務話術解決客戶問題。

3.負責解答以及跟進客戶的咨詢,投訴類問題;

4.負責公司產品的維修,并做好維修記錄。

5.與產品相關的培訓及技術指導。

6.反饋問題的匯總及分析。

7.利用微信、QQ線上解決客戶或公司其他部門的產品問題。

8.協助研發部門進行產品測試。

崗位要求

1.大學專科及以上學歷;

2.工作耐心細致,有良好的客戶意識,具備較強抗壓能力;

3.一年以上數碼產品維修經驗優先

4.具備良好的人際溝通能力,團隊合作精神,良好的人品和職業操守。

售后工程師崗位

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。