員工管理技巧

　　(1)讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn);

　　(2)給予獎勵，但獎勵要與業(yè)績相當;

　　(3)如出現(xiàn)某種變動，應(yīng)事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會更高;

　　(4)讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策;

　　(5)信任員工，贏得他們的忠誠信任;

　　(6)實地接觸員工，了解他們的愛好、習(xí)慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

　　(7)聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團;

　　(8)如果有人舉止怪異，應(yīng)及時調(diào)查處理;

　　(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;

　　(10)解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好;

　　(11)如果犯了錯誤，立刻承認,并且表示歉意，如推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;

　　(12)告知員工他所擔負職務(wù)的重要性,讓他們有安全感;

　　(13)提出建設(shè)性的'批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進的方法;

　　(14)在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他;

　　(15)以身作則，樹立好榜樣;

　　(16)言行一致,不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么;

　　(17)把握住每一個機會,表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;

　　(18)假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處;

　　(19)盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;

　　(20)制訂長、短期目標,以便讓人們據(jù)以衡量自己的進步;

　　(21)支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責任是不可分的

篇2:足浴中心員工管理技巧

足浴中心員工管理技巧

　　高檔足浴中心激勵員工的4大技巧：

1.啟發(fā)而不懲罰。

　　在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以征得他人的意見或同意。高檔足浴中心的經(jīng)營者在對員工施以激勵之前，必須先對人員進行啟發(fā)、教育，這樣他們才不至于感到突然，所以說最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。

2.公平相待。

　　凡是考核成績不好的人，絕無僥幸提升的可能，表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險。高檔足浴中心應(yīng)充分利用激勵制度，如此就能極大地調(diào)動員工的積極性，保證各項工作的順利進行，需要保證激勵制度的順利執(zhí)行，不惟親、不惟上、不惟己。

3.注重現(xiàn)實表現(xiàn)。

　　高檔足浴中心是有規(guī)距的地方，不是你我兩個人的私事，所以高檔足浴中心的經(jīng)營者只能按規(guī)定辦事。在實施激勵方法時，應(yīng)該注重激勵對象的現(xiàn)實表現(xiàn)，當獎則獎，該罰就罰。

4.適度激勵。

　　有人對能通宵達旦玩游戲者不可理解，但當自己去玩時，也往往廢寢忘食，原因何在?游戲機的事例說明了激勵標準適度性問題。高檔足浴中心保持了這個度，就能使激勵對象樂此不疲，反之，則達不到激勵的目的。

　　高檔足浴中心的員工管理是一門藝術(shù)。高檔足浴中心激勵員工的方法有哪些?其實對于絕大多數(shù)足浴項目創(chuàng)業(yè)者來說，他們的利潤來源并不是門店的本身，而是高檔足浴中心的員工。不管怎樣，想成功經(jīng)營高檔足浴中心的人是不會對上面的激勵員工的技巧視而不見的。

　　公司為員工提供一個良好的發(fā)展平臺。晉級，晉升的機會取決于員工的個人工作能力，專業(yè)知識，個人修養(yǎng)及責任心。公司根據(jù)員工的個人表現(xiàn)，決定晉級，晉升。

重點：

　　1、親自了解事由的全過程;

　　2、詢問當事人的經(jīng)過;

　　3、與相關(guān)人員及在場人員核實;

　　4、通過以上了解，正確判斷事情真實狀況;

　　5、根據(jù)事由按員工守則、制度給予相應(yīng)的處罰和獎勵。

獎勵制度（2元/分）

　　(一)全勤獎：每月無遲到，無早退，無曠工，無請假，獎勵10分。全年無遲到，無早退，無曠工，無請假者，年終獎勵150分。

　　(二)拾金不昧獎：在服務(wù)過程中，拾到客人遺失的物品，及時交于前臺并做登記，根據(jù)物品的貴重情況給予相應(yīng)獎勵(以主動上交公司為準則)5-150分。

　　(三)建議獎：在為公司經(jīng)營方面提出有利公司發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益和合理化的良好建議，并通過實踐湊效的員工，根據(jù)實際情況獎勵(50-1000分)。

　　(四)表現(xiàn)突出獎：在公司突發(fā)性時間中表現(xiàn)異常突出，為公司財產(chǎn)，聲譽，為顧客人生及財產(chǎn)安全作出貢獻者，根據(jù)情況給予30-500分獎勵。

　　(五)加班獎：在公司特殊情況需公司員工加班，按5分/小時為員工發(fā)加班費。加班時間必須超過一小時，加班不與平時考勤掛鉤，根據(jù)加班情況給予加班費以外的其他獎勵。

　　(六)檢舉獎：在公司發(fā)現(xiàn)員工有損公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，獎勵10分。

　　(七)員工對外銷售貴賓卡或能帶商務(wù)團體到公司消費者，獎勵消費總金額的4%，但必須消費滿1000元以上。(必須對外)

　　(八)優(yōu)秀員工獎：每月由本部門員工投票決定。優(yōu)秀員工獎勵25分。

注：

　　優(yōu)秀員工的考核由該部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)負責審查最終決定。

　　提出良好建議的員工以實踐為基礎(chǔ)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后給予獎勵。

　　檢舉者必須以事實為依據(jù)，如有假報，按員工處罰條例處罰。

篇3:員工管理案例技巧

員工管理案例技巧

　　當你走過你的部門時，一位下屬杰克朝你走來，要求與你私下談?wù)劇ｏ@然有什么事情在煩擾著杰克。因此，你回到辦公室才坐下，杰克就滔滔不絕地談他與同事麥克之間的沖突。照杰克的說法，麥克欺人太甚了。麥克不惜踩著別人的脊背向上爬。特別是，麥克為了使他難堪，故意把持住一些重要的信息，而他正需要這些信息來充實報告。麥克甚至利用別人做的工作為自己沽名釣譽。杰克堅持認為：你必須對麥克的態(tài)度采取行動，而且必須盡快行動——否則的話，他警告說，他的部門將會有好戲看。這樣，你就不得不處理你必然要遇到的微妙局面：兩位雇員之間的沖突。解決下屬之間的沖突可能比解決任何難題都需要更多的技巧和藝術(shù)。在沖突大規(guī)模升級之前，你該做些什么才能使之消弭于無形呢?

　　首先，你必須意識到，沖突不會自行消失，如果你置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級。作為經(jīng)理，你有責任在你的部門里恢復(fù)和-諧的氣氛。有時你必須穿上裁判服，吹響哨子，及時地擔任起現(xiàn)場裁判。

下列四點是你在處理沖突時所必須牢記于心的：

1、記住你的目標是尋找解決方法，而不是指責某一個人。

　　指責即使是正確的，也會使對方頓起戒心，結(jié)果反而使他們不肯妥協(xié)。

2、不要用解雇來威脅人

　　除非你真的打算解雇某人，否則，說過頭的威脅只會妨礙調(diào)解。如果你威脅了，然后又沒有付諸實施，你就會失去信用，人們再也不會認真看待你說的話。

3、區(qū)別事實與假設(shè)

　　消除任何感情因素，集中精力進行研究，深入調(diào)查、發(fā)現(xiàn)事實，這有助于找到?jīng)_突的根源。能否找到?jīng)_突的根源是解決沖突的關(guān)鍵。

4、堅持客觀的態(tài)度

　　不要假設(shè)某一方是錯的，下定決心傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問題，而你擔任調(diào)停者的角色。你可以單獨會見一方，也可以雙方一起會見。但不管你采用什么方式，應(yīng)該讓雙方明白：矛盾總會得到解決。

　　為了保證會談成功，你必須做到以下幾點：

1、定下時間和地點

　　勻出足夠的時間，保證不把會談內(nèi)容公之于眾。

2、說明你的目的

　　從一開始就讓雇員明白，你需要的是事實。

3、求大同，存小異

　　應(yīng)該用肯定的調(diào)子開始會談，指出雙方有許多重要的共同點，并與雙方一起討論一致之處。然后指出，如果雙方的'沖突能得到解決，無論是個人、部門，還是整個公司，都可以避免不必要的損失。你還可以恰到好處地指出，他們的沖突可能會影響到公司的形象。

4、要善于傾聽不同意見

　　在了解所有的有關(guān)情況之前不要插話和提建議。先讓別人講話，他們的沖突是起因于某一具體的事件，還是僅僅因為感情上合不來?不斷提出能簡單地用是或否回答的問題。

5、注意姿勢語言

　　你在場時必須一直保持感興趣、聽得進而又不偏不倚的形象。不要給人留下任何懷疑、厭惡反感的印象。當雇員講話時，你不能贊同地點頭。你不能讓雙方感到你站在某一邊。事實上和表面上的完全中立有助于使雙方相信你的公正。

6、重申事實

　　重申重要的事實和事件，務(wù)使不發(fā)生誤解。

7、尋求解決的方法

　　允許當事人提出解決的方法。特別要落實那些雙方都能做到的事情。

8、制定行動計劃

　　與雙方一起制定下一步的行動計劃，并得到雙方執(zhí)行此計劃的保證。

9、記錄和提醒

　　記下協(xié)議后，讓雙方明白，拒不執(zhí)行協(xié)議的一方將會引起嚴重的后果。

10、別忘記會后的工作

　　這次會議可能會使沖突的原因公開，并引起一系列的變化。但是你不能認為會開完了，沖突也解決了。當事人回到工作崗位之后，他們可能會試圖和解，但后來又再度失和。你必須在會后的幾周、甚至幾個月里監(jiān)督他們和解的進程，以保證沖突不會再發(fā)生。你可以與其中一方每周正式會晤一次來進行監(jiān)督。如果沖突未能得到解決，你甚至可以悄悄地觀察他們的行為。不再發(fā)生任何雇員之間的沖突——這是經(jīng)理的工作職責之一。只有在你感到智窮力竭時，你才可以用調(diào)動工作的方法把雙方隔開。但最好還是把調(diào)動工作留作最后的一招。

　　能否果斷直接地處理沖突，表明你作為經(jīng)理和作為人是否盡到了責任。你的處理將向下屬發(fā)出明確的信號：你不會容忍沖突——但是你愿意作出努力，解決任何問題。