高薪誠聘客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、執(zhí)行電話銷售計(jì)劃:

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;

3、尋找目標(biāo)客戶,主動(dòng)聯(lián)系客戶,推廣介紹公司產(chǎn)品;

4、通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)絡(luò)方式,實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的銷售和市場計(jì)劃;

5、針對上級指定的業(yè)務(wù)按照推廣方案進(jìn)行宣傳和銷售

6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度

7、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔?/p>

任職要求:

1、男女不限,20-35歲,學(xué)歷不限,可考慮應(yīng)屆生,有能力者可適當(dāng)放寬要求。?

2、口齒清晰,普通話流利,不要求口才多好,但要有一定的服務(wù)意識;

3、熱愛銷售,性格開朗,誠實(shí)守信,吃苦耐勞;良好的溝通和應(yīng)變能力

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能承受一定壓力;有責(zé)任心。

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長進(jìn)行安排處理

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長處

6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識,提高個(gè)人素質(zhì)

8)完成上級交辦的其他事項(xiàng)

9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責(zé)

財(cái)富管理公司客服員職責(zé)

1、根據(jù)客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。

5、開展以客戶關(guān)懷為目標(biāo)的回訪服務(wù),做好通知客戶簽約等售后服務(wù)。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進(jìn)行電話提醒,并及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)信息。

7、嚴(yán)格保管所有的檔案和客戶資料,進(jìn)行售后檔案整理存檔。