置業(yè)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定年度客服工作及滿意度提升計(jì)劃,統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理;

2、參與項(xiàng)目各階段風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作,負(fù)責(zé)日常及重點(diǎn)投訴處理,協(xié)調(diào)業(yè)主,物業(yè),開發(fā)商之間各種關(guān)系;

3、項(xiàng)目交付及維修管理,負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)、配合工作。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,工商管理,心理學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上、知名房地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上管理崗位經(jīng)歷;

3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策、規(guī)定,包括客戶投訴處理和產(chǎn)證辦理工作;協(xié)調(diào)能力強(qiáng),較強(qiáng)的公文寫作能力;

4、有親和力;溝通、協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng),能感染他人(團(tuán)隊(duì)、客戶),具備一定的突發(fā)事件應(yīng)對能力,良好的服務(wù)意識和抗壓能力;

置業(yè)客服崗位

篇2:銷售部置業(yè)顧問工作崗位職責(zé)

1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場情況。

2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,作到了如指掌,忌一知半解。

3、依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。

4、依照銷售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作,能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。

6、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。

7、配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。

8、按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。

9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

10、學(xué)習(xí)、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。

篇3:置業(yè)顧問銷售代表崗位職責(zé)

置業(yè)顧問/銷售代表職責(zé)描述:

1.按公司要求提供咨詢、介紹、銷售工作,完成銷售任務(wù);

2.向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),體現(xiàn)項(xiàng)目及公司的品牌形象及專業(yè)素質(zhì);

3.對來訪客戶進(jìn)行定期跟進(jìn),與客戶維持長期的良好的關(guān)系;

4.及時(shí)向主管反映客戶意見及建議,為制定銷售策略提供有效信息;

5.跟進(jìn)成交客戶的簽約、交款、按揭、售后咨詢等工作。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,一年以上房地產(chǎn)、汽車、奢侈品、珠寶等行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.形象好,氣質(zhì)佳,性格開朗,責(zé)任心強(qiáng);

3.普通話、粵語流利,較強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力;

4.具備良好的銷售技巧、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。