置業客服崗位職責

崗位職責:

1、負責制定年度客服工作及滿意度提升計劃,統籌安排業務培訓和管理;

2、參與項目各階段風險預控工作,負責日常及重點投訴處理,協調業主,物業,開發商之間各種關系;

3、項目交付及維修管理,負責與其它部門的協調、配合工作。

任職資格:

1、本科以上學歷,工商管理,心理學等相關專業;

2、5年以上、知名房地產、物業企業工作經歷,3年以上管理崗位經歷;

3、熟悉房地產、物業相關法規和行業政策、規定,包括客戶投訴處理和產證辦理工作;協調能力強,較強的公文寫作能力;

4、有親和力;溝通、協調、組織能力強,能感染他人(團隊、客戶),具備一定的突發事件應對能力,良好的服務意識和抗壓能力;

置業客服崗位

篇2:銷售部置業顧問工作崗位職責

1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規,熟悉房地產市場情況。

2、了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,忌一知半解。

3、依照公司要求完成各階段銷售任務。

4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、談判、簽約工作,能獨立完成整個業務流程。

5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關手續。

6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。

9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。

篇3:置業顧問銷售代表崗位職責

置業顧問/銷售代表職責描述:

1.按公司要求提供咨詢、介紹、銷售工作,完成銷售任務;

2.向客戶提供優質服務,體現項目及公司的品牌形象及專業素質;

3.對來訪客戶進行定期跟進,與客戶維持長期的良好的關系;

4.及時向主管反映客戶意見及建議,為制定銷售策略提供有效信息;

5.跟進成交客戶的簽約、交款、按揭、售后咨詢等工作。

任職要求:

1.大專及以上學歷,專業不限,一年以上房地產、汽車、奢侈品、珠寶等行業銷售工作經驗優先;

2.形象好,氣質佳,性格開朗,責任心強;

3.普通話、粵語流利,較強的溝通與表達能力;

4.具備良好的銷售技巧、服務意識和團隊合作精神。