售樓處置業顧問華燕房盟上海華燕房盟網絡科技股份有限公司,華燕房盟,上海華燕房盟職業發展規劃:置業顧問→銷售副經理→銷售經理→項目經理→項目總監

工作內容:

1、現場客戶的接待、介紹和成交事宜;

2、樓盤銷售業務執行;

3、促銷活動執行;

任職要求:

1、外形氣質佳,友善且有親和力,能吃苦耐勞,有上進心;

2、具備良好的溝通能力和較強的團隊合作意識;

3、具備一定的書面表達和較強的口頭表達能力。

篇2:售樓處置業顧問守則范本2

售樓處置業顧問守則2

如何將顧客買樓臺意向變為實際行動,除了樓盤的品質是否吸引人之外,就是置業顧問的售樓藝術和服務態度。為此,我們必須建立適當的置業顧問守則,來規范置業顧問的行為、儀表、儀態。

(一)、必須關心公司,熱愛本職工作,遵守職業道德,做到文明、優質、高效的服務,維護公司形象和聲譽,努力學習,不斷提高業務技術水平和服務質量,并明確一點,我們不僅賣房子,而且要賣"服務",我們就是要以一流的服務取勝。

(二)、置業顧問儀表、儀容準則

1、必須衣著整齊干凈,無污跡和明顯皺紋;扣好紐扣,結好領帶,領帶夾的高度要超過1/2領帶(或由領扣算起第三與第四顆之間為一宜)衣袋中不要有過多物品,不準穿皮鞋以外的鞋類。皮鞋要檫干凈、光亮;女職員不宜穿黑色或白色絲襪,避免破洞。

2、必須佩帶工作牌,并應佩戴在左胸前的適當位置,不得掛于腰間或以其他外衣遮蓋。

3、男職員頭發要常修剪,發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度,不得留胡須,要每天修臉;男女職員,頭發要常洗,上班前要梳理整齊,保證無頭屑。

4、女職員切忌濃裝艷抹,不許紋眉,提倡淡裝,使人感到自然美麗,精神好。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水,并注意彩妝是否脫落,牙齒是否沾到口紅。

5、職員上班前不得吃異味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物、指甲油避免太怪異。

6、對客服務時,不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客人服務。

7、提倡每天洗澡、勤換衣物,以免身上發出發出汗味或其他異味。

(三)、置業顧問工作態度的行為準則

1、工作態度

(1)服從上司:切實從上司的工作安排和調配,按時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。

(2)嚴于職守:職員必須按時上下班,不得遲到、早退或曠工,必須按編排表當值,不得善離職守,個人調離、調換更值時需先征得主管同意。

(3)正直誠實:職員必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕不誠實行為。

(4)勤勉負責:職員必須發揮高效和勤勉精神,對自己人事的工作認真、負責、精益求精。

2、服務態度

(1)、友善:以微笑迎接客人,與同事和睦相處。

(2)、禮貌:任何時刻均應使用禮貌用語。

(3)、熱情:工作中應主動為客人著想。

(4)、耐心:對客人的要求應認真、耐心地聆聽,耐心地介紹、解釋。

3、言談舉止

(1)站姿:軀干挺直,頭部端正,雙肩放松,面露出微笑,目視前方;雙手交叉在前,此時應將左掌放在右手背之上,腳尖幅度則是男生25度,女生5度左右。

(2)坐勢

輕輕落座,避免扭臀尋座或動作態大而引起椅子亂動及發出響聲.

接待客人時,落座在座椅的1/3到2./3之間,不得靠依椅背,身體往后仰.

落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅.

聽客人講話時,上身微微前傾,不可東張西望或顯得心不在焉.

兩手不可插入兩腿之間,可一手執筆以便隨時記錄,不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。

兩腿自然放平,不得蹺腿腿,應兩腿并攏。

工作時不能照鏡子,涂口紅。

不得將任何物件夾于腋下。

不得隨意吐痰及亂仍東西。

4、交談

(1)與人交談時,必須保持衣著整潔。

(2)用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。

(3)與人交談時,不可整理整理衣著、頭發、看表等。

(4)在售樓部不得大聲說笑或手舞足蹈。

(5)講話時,"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經常使用,不講粗言穢語或使用藐視性或侮辱性的語言。

(6)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲笑客戶,客戶就是上帝,應受到最高禮遇。

(7)稱呼客人時,要用"某先生"、"某小姐或女士"

(8)任何時候招呼他人均不能用"喂"。0

總之,置業顧問除應遵守公司規章,在所屬主管監督之下,與同事彼此親和、互相協助,維持售樓處工作程序外,對外面不可有失作為某某公司職員的氣度。