售樓部置業顧問崗位職責
1、20歲至35歲之間,經驗豐富、能力出眾者可適當放寬要求
2、市場營銷、房地產經營管理等相關專業大專及以上學歷
3、1年以上市場、銷售相關工作經驗,1年以上房地產行業同崗位工作經驗,具備商業項目銷售經驗及知名地產公司經驗者優先
4、具有企業管理、市場營銷、房地產營銷管理、房地產市場策劃、廣告策劃等相關專業知識
5、對房地產行業、客戶和媒體具有較深理解,具備先進的營銷理念,有較強的市場分析和應變能力
6、良好的溝通交往能力,敏銳的市場洞察力及市場開拓能力,組織協調能力強,具備團隊管理能力
上班時間:目前售樓部還在裝修中,預計上崗時間為12月初
上班地點:眉山市彭山縣青龍鎮
篇2:售樓部置業顧問QQ群激勵制度
售樓部置業顧問QQ群激勵制度
一、要求售樓部經理組織新聞事件和新聞稿,在百度貼吧、**論壇發帖,在QQ群發布群消息;
二、要求售樓主管、售樓人員每天上網頂貼一次;
三、要求售樓主管建立**城業主QQ群、龍陵購房群,售樓員每人建2個龍陵市民QQ群,群名定為:1、業主群;2、商貿群;3、團購群;4、運動群;5、旅游群;6、愛車群;7、創業群,8、購房群;9、玉石群;10、藝術群;11、單身群;12、美女群。
四、要求群主優先從業主和意向客戶發展群友,1個月內,每群人數新增群友達到30人;在發展群友前,公司職員每人均要先成為群友。
五、要求群主管理群活動和秩序,每月至少開展一次群活動,并事先向售樓部經理報備;公司議活動創意和規模予以人財物的支持。
六、未能完成以上工作者,售樓部經理每月扣工資100元,售樓主管每月扣工資50元、售樓員每月扣工資30元。
七,要求售樓部經理組織售樓主管、售樓員每星期向意向客戶群發一條手機短信,內容或為溫馨提示或為文化趣聞或為生活小品,違者被查實一次扣除當月通訊補貼。
八、職員杰出完成以上工作(如發展分群、群活動每周一次等情況),公司酌情予以通報表揚、儲干培訓、物質獎勵。
篇3:售樓處置業顧問守則范本2
售樓處置業顧問守則2
如何將顧客買樓臺意向變為實際行動,除了樓盤的品質是否吸引人之外,就是置業顧問的售樓藝術和服務態度。為此,我們必須建立適當的置業顧問守則,來規范置業顧問的行為、儀表、儀態。
(一)、必須關心公司,熱愛本職工作,遵守職業道德,做到文明、優質、高效的服務,維護公司形象和聲譽,努力學習,不斷提高業務技術水平和服務質量,并明確一點,我們不僅賣房子,而且要賣"服務",我們就是要以一流的服務取勝。
(二)、置業顧問儀表、儀容準則
1、必須衣著整齊干凈,無污跡和明顯皺紋;扣好紐扣,結好領帶,領帶夾的高度要超過1/2領帶(或由領扣算起第三與第四顆之間為一宜)衣袋中不要有過多物品,不準穿皮鞋以外的鞋類。皮鞋要檫干凈、光亮;女職員不宜穿黑色或白色絲襪,避免破洞。
2、必須佩帶工作牌,并應佩戴在左胸前的適當位置,不得掛于腰間或以其他外衣遮蓋。
3、男職員頭發要常修剪,發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度,不得留胡須,要每天修臉;男女職員,頭發要常洗,上班前要梳理整齊,保證無頭屑。
4、女職員切忌濃裝艷抹,不許紋眉,提倡淡裝,使人感到自然美麗,精神好。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水,并注意彩妝是否脫落,牙齒是否沾到口紅。
5、職員上班前不得吃異味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物、指甲油避免太怪異。
6、對客服務時,不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客人服務。
7、提倡每天洗澡、勤換衣物,以免身上發出發出汗味或其他異味。
(三)、置業顧問工作態度的行為準則
1、工作態度
(1)服從上司:切實從上司的工作安排和調配,按時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。
(2)嚴于職守:職員必須按時上下班,不得遲到、早退或曠工,必須按編排表當值,不得善離職守,個人調離、調換更值時需先征得主管同意。
(3)正直誠實:職員必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕不誠實行為。
(4)勤勉負責:職員必須發揮高效和勤勉精神,對自己人事的工作認真、負責、精益求精。
2、服務態度
(1)、友善:以微笑迎接客人,與同事和睦相處。
(2)、禮貌:任何時刻均應使用禮貌用語。
(3)、熱情:工作中應主動為客人著想。
(4)、耐心:對客人的要求應認真、耐心地聆聽,耐心地介紹、解釋。
3、言談舉止
(1)站姿:軀干挺直,頭部端正,雙肩放松,面露出微笑,目視前方;雙手交叉在前,此時應將左掌放在右手背之上,腳尖幅度則是男生25度,女生5度左右。
(2)坐勢
輕輕落座,避免扭臀尋座或動作態大而引起椅子亂動及發出響聲.
接待客人時,落座在座椅的1/3到2./3之間,不得靠依椅背,身體往后仰.
落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅.
聽客人講話時,上身微微前傾,不可東張西望或顯得心不在焉.
兩手不可插入兩腿之間,可一手執筆以便隨時記錄,不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。
兩腿自然放平,不得蹺腿腿,應兩腿并攏。
工作時不能照鏡子,涂口紅。
不得將任何物件夾于腋下。
不得隨意吐痰及亂仍東西。
4、交談
(1)與人交談時,必須保持衣著整潔。
(2)用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。
(3)與人交談時,不可整理整理衣著、頭發、看表等。
(4)在售樓部不得大聲說笑或手舞足蹈。
(5)講話時,"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經常使用,不講粗言穢語或使用藐視性或侮辱性的語言。
(6)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲笑客戶,客戶就是上帝,應受到最高禮遇。
(7)稱呼客人時,要用"某先生"、"某小姐或女士"
(8)任何時候招呼他人均不能用"喂"。0
總之,置業顧問除應遵守公司規章,在所屬主管監督之下,與同事彼此親和、互相協助,維持售樓處工作程序外,對外面不可有失作為某某公司職員的氣度。