電信營業(yè)廳客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-35歲,身體健康。

電信營業(yè)廳客服崗位

篇2:中國電信客服代表崗位職責(zé)

職位要求:(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)能力強(qiáng),反應(yīng)機(jī)敏,溝通能力強(qiáng),有親和力;(2)有耐心,善于傾聽,能準(zhǔn)確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任;(3)具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;能夠主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),幫助他人解決工作中的問題。(4)性格開朗,服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的外呼任務(wù)。2.負(fù)責(zé)營銷過程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。3.負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。

篇3:中國電信客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過接聽客戶來電、Email、或在線聊天等方式,為客戶提供售后服務(wù)、處理投訴和技術(shù)支持(非電銷、無銷售性質(zhì));根據(jù)公司要求,正確解答客戶的疑問,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,打字速度30字/min;有無工作經(jīng)驗(yàn)均可;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)(已考取證書者優(yōu)先錄用);