移動客服代表崗位職責

崗位職責:

1.負責指定項目的客服工作,解決客戶提出的各類問題以及投訴等;

2.對指定用戶進行外呼業務;

3.老客戶的回訪維護以及新用戶的拓展業務;

任職要求:

1.高中及以上學歷、專業不限、經驗不限;

2.具備一定的計算機辦公應用知識,打字速度40字/分鐘以上;

3.普通話標準流利,且具備良好的溝通能力;

4.為人耐心,細心,能接受重復性工作,具有較好的服務意識,工作態度積極主動。

上班時間:

1.9:00-18:00(8小時),行政班次,無夜班,無倒班;

2.單雙輪休,月休6天,節假日正常排休。

移動客服代表崗位

篇2:中國電信客服代表崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應機敏,溝通能力強,有親和力;(2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任;(3)具備良好的工作態度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務,幫助他人解決工作中的問題。(4)性格開朗,服務意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。3.負責執行團隊下達的各項工作指標,參加相關培訓提升工作能力。

篇3:銀行客服代表崗位職責

一、崗位職責:

1、遵守公司各項規章制度,接受運營主管的管理,對運營主管負責;

2、完成每天過程指標

3、熟練掌握業務知識,處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業務;

5、合理的運用溝通與服務技巧,以確保提升客戶滿意度,實現服務水平;

6、根據項目要求完成每日業務量及績效標準。

二、崗位要求:

1、18周歲以上,男女不限,能夠適應排班制,適用倒班及晚班;

3、熟練使用電腦,漢字每分鐘20字以上;

4、具備良好服務意識,抗壓力強,能適應快節奏的工作模式;

5、普通話標準,具有良好的溝通、表達和理解能力;