交通銀行客服代表崗位職責

主要負責接聽客戶電話,解決各項業務客戶的問題,為客戶提供全面細致的電話服務。崗位要求:1.統招全日制大專及以上學歷;2.愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄;3.聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標準,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;4.有較好的應變能力和較強的學習能力;5.性格開朗,能承受較重的工作壓力;6.具有良好的服務意識,邏輯思維能力強,責任感強;7.熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于45字/分鐘;8.身體健康、能適應24小時的輪值班工作制度。9.不限,有客服中心工作經歷者優先考慮。10.無論錄用與否,應聘資料均將作為檔案封存,概不退還。福利:五險一金,年假、節日福利、年終福利、班車、食堂

交通銀行客服代表崗位

篇2:銀行客服代表崗位職責

一、崗位職責:

1、遵守公司各項規章制度,接受運營主管的管理,對運營主管負責;

2、完成每天過程指標

3、熟練掌握業務知識,處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業務;

5、合理的運用溝通與服務技巧,以確保提升客戶滿意度,實現服務水平;

6、根據項目要求完成每日業務量及績效標準。

二、崗位要求:

1、18周歲以上,男女不限,能夠適應排班制,適用倒班及晚班;

3、熟練使用電腦,漢字每分鐘20字以上;

4、具備良好服務意識,抗壓力強,能適應快節奏的工作模式;

5、普通話標準,具有良好的溝通、表達和理解能力;