售前咨詢客服崗位職責

職責描述:

1、負責在線客服接待,通過有效溝通了解客戶需求;

2、熟悉公司業(yè)務板塊和流程,在線及時回復和解決客戶的問題;

3、定期對客戶數(shù)據(jù)進行總結、分類、整理并向團隊匯報;輔助團隊達成銷售指標。

任職要求:

1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)且有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.普通話標準、聲音有親和力和表現(xiàn)力,口齒伶俐,有較好的溝通表達能力;

3.邏輯清晰,喜歡與人交流,具有客戶服務意識;

4.熟練使用Excel、Word等辦公軟件。

售前咨詢客服崗位

篇2:售前咨詢崗位工作職責

簡介:售前咨詢顧問是指對產(chǎn)品銷售前的客戶提供技術服務。

售前咨詢職位描述(模板一)

崗位職責:

1、負責企業(yè)協(xié)同管理軟件的售前咨詢和支持配合銷售團隊打單;

2、能夠對公司產(chǎn)品進行客戶需求分析、解決方案設計、產(chǎn)品演示、講標等為客戶提供專業(yè)的咨詢服務;

3、參與OA軟件售前體系建立和推進工作,包括客戶需求及應用梳理,售前工具的提煉以及行業(yè)案例梳理等工作。

任職要求:

1、大學本科以上學歷,計算機科技與技術,信息管理、工商管理、管理學相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有3年以上管理體系實施咨詢經(jīng)驗,在戰(zhàn)略、流程、績效、人力、IT規(guī)劃等領域的管理咨詢實施經(jīng)驗;或2年以上在KM、OA、ERP、HRM、CRM、PM等管理業(yè)務系統(tǒng)項目實施咨詢經(jīng)驗;

3、具備良好的業(yè)務分析、邏輯分析、歸納、概念、文字駕馭、溝通和應變能力;能夠與客戶各級管理人員有效溝通,出色的語言表達能力,以及良好的PPT制作和演講能力;

4、具有良好的快速學習能力和創(chuàng)新能力;能夠主動學習新的業(yè)務領域知識,形成獨立思考的和解決方案能力;

5、能承受較大的工作壓力,具備優(yōu)秀的團隊合作精神,能夠勝任短期出差;

6、大方得體,言語表達清晰,著裝專業(yè)。

售前咨詢職位描述(模板二)

崗位職責:

1、負責分析了解客戶需求,結合公司產(chǎn)品引導客戶的場景選擇及應用,協(xié)助銷售達成合作目的;

2、負責公司項目的售前支持,組織項目落地,幫助客戶規(guī)劃實施路線,及提供針對性的建議方案等;

3、負責與客戶前期的溝通交流、產(chǎn)品介紹,項目投標書編寫及講標;

5、負責客戶需求收集,整理行業(yè)的共性需求,同步市場信息;

7、與銷售、研發(fā)、產(chǎn)品等部門保持良好的溝通,協(xié)同工作;協(xié)同團隊達成收入及其它長期目標;

8、競爭對手的信息采集與分析,深入了解對手的市場、產(chǎn)品和方案,撰寫相關報告以及市場競爭策略;

9、對行業(yè)、市場、用戶需求等方面定期提出分析報告,為公司的市場方向、市場合作、產(chǎn)品研發(fā)等提供建議。

任職要求:

1、本科及以上學歷,3年以上大數(shù)據(jù)售前咨詢顧問經(jīng)驗,了解業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品

2、良好的分析問題和邏輯思維能力,對數(shù)據(jù)敏感,能對用戶的需求能進行有效的分析和甄別;

3、優(yōu)秀的方案功底,有較強的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念及良好的溝通表達能力;

4、具有出色的售前講解能力,能夠不斷學習進步,可承受工作壓力;

5、有金融、教育、汽車等行業(yè)營銷相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

售前咨詢職位描述(模板三)

崗位職責:

1、負責理解客戶潛在需求,進行技術方案編寫及評審支持;;

2、參與制定公司軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃,負責編制產(chǎn)品需求書;

3、制定軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃,參與產(chǎn)品文檔的評審和檢查;

4、策劃制作各種宣傳材料、產(chǎn)品綜合解決方案、銷售支持材料等。

任職要求:

1、誠信,具有團隊合作及創(chuàng)新精神,喜歡在平等、有激情、有活力的團隊中工作;

2、擁有出色的表達、溝通、組織、協(xié)調能力;

3、有敏銳的市場洞察力、分析能力,具備客戶導向的思維方式;

4、具備良好的方案文檔包裝能力,熟練掌握PPT、Visio等方案編制工具;

5、計算機相關專業(yè)本科學歷,一年以上軟件行業(yè)工作經(jīng)驗;

6、具備軟件開發(fā)經(jīng)歷者優(yōu)先。

售前咨詢職位描述(模板四)

崗位職責:

1、提供售前咨詢,與用戶進行現(xiàn)場交流,傳遞公司技術及產(chǎn)品信息,撰寫項目文檔;

2、收集、分析用戶需求,向后臺進行傳遞及反饋;

3、配合銷售人員參與項目投標,撰寫投標方案,完成整個投標過程;

4、按要求支持重點銷售及行業(yè)合作伙伴的重要項目;

5、按要求結合公司產(chǎn)品進行行業(yè)解決方案的編制工作;

6、參加本部門業(yè)務培訓及知識分享。

任職要求:

1、有信息安全行業(yè)售前經(jīng)驗,具備良好的溝通能力、表達能力;

2、有良好的技術文檔撰寫及講解能力,熟悉招投標流程;有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、了解常見安全攻防技術,了解常見Web安全漏洞及原理,了解應用安全行業(yè)。

售前咨詢職位描述(模板五)

崗位職責:

1、面向全國范圍內企業(yè)客戶,配合商務開展市場開拓;

2、負責業(yè)務及技術交流會上對公司產(chǎn)品及技術方案的講解,協(xié)助商務人員完成商業(yè)談判,促成合作,協(xié)助項目經(jīng)理完成招投標等工作;

3、負責引導和挖掘客戶需求,并根據(jù)行業(yè)特點、業(yè)務訴求制定有針對性的解決方案;

4、收集并密切跟蹤競爭對手產(chǎn)品信息、業(yè)務動態(tài),制訂應對方案。

任職要求:

1、本科以上學歷,一年以上工作經(jīng)驗,有用戶需求收集及分析經(jīng)驗,具有業(yè)務規(guī)劃、分析能力;

2、具有較強的PPT編寫能力,售前文案編寫能力及講解能力,具有一定的親和力和感染力;

3、具有面向金融售前工作,具備風控產(chǎn)品解決方案、售前工作經(jīng)驗優(yōu)先經(jīng)驗優(yōu)先;

4、責任心強、具有執(zhí)行力,能承受較大的工作壓力。

篇3:項目售前咨詢崗位職責任職要求

項目售前咨詢崗位職責

崗位職責

1、圍繞合作伙伴資源優(yōu)勢挖掘項目線索;

2、協(xié)助合作伙伴整理售前方案;

3、培訓合作伙伴;(產(chǎn)品知識+如何銷售)

4、交付項目中潛在商機的挖掘;

任職要求:

1.本科及以上學歷,碩士/MBA已畢業(yè)優(yōu)先考慮;

2.3年以上管理咨詢經(jīng)驗;3年以上企業(yè)相關管理經(jīng)驗,具有服務鞋帽、箱包配飾行業(yè)三年工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.擅長管理咨詢某專業(yè)領域,如營銷管理、運營管理、產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)、流程信息化等相關服務;

4有很強的溝通能力和問題分析能力;熟練Visio、word、excel、powerpoint等Office常用軟件進行繪圖、制表,將信息調研、邏輯分析形成高端系統(tǒng)化報告文件;

5.熱愛咨詢業(yè),具有高度的責任感和工作熱情,能夠在所參與的管理、研究或專項工作中克盡職守;對于自己所承諾的事情全力以赴,不因個人利益而放棄責任或推卸責任;

6、能夠適應長期出差及加班。

項目售前咨詢崗位