銀行客服經理崗位職責

K3港資銀行高級客服經理誠伯誠伯信息有限公司,誠伯職位描述:

1、設定有效的人力資源管理計劃,確保能夠根據公司要求實行呼叫中心預算方案;

2、與有關部門緊密合作,保證所管轄部門及業務順利發展;

3、對所管轄部門提供戰略計劃及指導,確保所有熱線能夠達到服務水平目標;

4、確保工作流程符合集團合規監管和審查的要求;

5、研究分析相關工作表現報告,優化服務流程,向管理層提供有效建議和方案;

6、評估下屬的工作表現,輔導管理技巧和方法,并作出改進的建議。

入職要求:

1、本科以上學歷,金融、經濟、工商管理專業優先考慮;

2、有10年以上國內信用卡及銀行業務工作經驗,150人以上團隊管理經驗,同時具備8年以上管理職位經驗,有一定的抗壓能力;

3、流利國、粵語,并具有良好的英文書寫水平;

4.、優秀的溝通技巧、數據分析能力。

上班時間:9:00-18:00;周末雙休

銀行客服經理崗位

篇2:銷售市場客服經理崗位職責

崗位職責:1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;2、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;2、對銷售工作有較高的熱情;3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。

篇3:營銷中心客服經理崗位職責

崗位職責:

1.負責銷售中心各項工作的落實與跟蹤,確保物業管理服務目標的實現;

2.負責編寫并修訂銷售中心的作業指導文件以及相關記錄;

3.負責與開發商往來文件的編寫、存檔工作;

4.負責每天對銷售中心開展檢查,每半月覆蓋重要范圍一次,并認真填寫《管理者監控檢查記錄》;

5.負責與開發商的溝通協調,并就開發商提出的有關服務問題及時整改落實;

6.負責組織開展顧客滿意度調查工作,并對顧客滿意度調查結果進行統計和分析,制定相關問題的整改方案并予以整改;

7.按照銷售中心服務合同約定,負責相關費用的收繳工作;

8.負責各崗位員工的培訓和思想教育工作,制定培訓計劃,組織實施各類培訓,提高員工綜合素質及業務能力;

任職要求:

1、28-40周歲,形象氣質佳;

2、有較強服務意識及奉獻精神;

3、物業管理或酒店管理2年以上工作經驗;

4、具備良好的溝通表達和協調能力,有良好的管理能力。