保險客服主管/經理盛世創富保險經紀有限公司廣州分公司盛世創富保險經紀有限公司廣州分公司,盛世創富職責描述:

1、制定客服相關制度、流程、規范,并監督、檢查實施情況(售前售中售后);

2、構建、維護客服相關業務后臺及系統;

3、提升客服的業務服務水平及能力,以達成客服最終服務品質為首要任務;

4、培訓新進客服人員,確保團隊所有員工明確項目進度及個人目標;

5、制定客服員工培訓計劃,并實施具體培訓工作,不斷提高員工服務意識和專業化水平;

6、處理及解決客戶投訴及復雜的客戶咨詢;

7、制定電話及網絡平臺的工作流程及規范服務話術;

8、制定和完善客服服務的質量監控體系和員工考核體系;

任職要求:

1、較強文字處理能力、綜合分析能力、數據整理能力、溝通協調能力,具有團隊合作精神;

2、具有良好的服務意識和工作熱情,良好的語言表達能力,善于溝通,普通話標準利;

3、能協助進行崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業培訓;

4、有保險及相關行業經驗者優先,需要有三到五年的行業客服或核保理賠經驗。

篇2:保險公司經理助理工作職責

職責一:保險公司經理助理職責

1、負責編制經理部經營管理實施細則;負責有關經營管理規章制度的執行情況,并對違規現象提出處理意見并上報。

2、負責對內對外竣工結算策劃,負責對內對外竣工結算計劃的實施。

3、及時了解掌握現場施工進度,嚴格按照關于計劃統計管理的規定,按時上報月、季報表及統計資料,按時上報重點工程生產周報,重點工程圖片月報,及公司經營處要求的各項報表。

4、勞務分包合同簽訂,在與分包單位簽訂承發包合同前必須組織項目經理、副經理、總工、安全科、質量科、材料站、汽車班對其進行施工資質和安全資質的審查。

5、參加工程施工合同交底,對合同履行情況進行動態管理,負責分承包管理工作,,定期對分承包商進行考核和評價。

6、負責與相關部門進行溝通與協作,配合財務部門做好財務預算管理相關工作。

7、負責工程所在地工程建設相關法律、法規、政策等信息的收集、整理及上報。

8、完成項目經理交辦的其他工作。

職責二:保險公司經理助理職責

1、協助部門總經理做好員工招聘、考勤、培訓、教育、考評等員工日常管理工作。

2、協助部門總經理安排工作計劃,落實工作任務。

3、協助部門總經理抓好新單業務承保出單工作。

4、協助部門總經理抓好制度建設、系統開發和系統測試工作。

5、主抓好部門內所分管的工作。

職責三:保險公司經理助理職責

1、協助總經理制定戰略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解;協助總經理調查研究,了解公司經營管理情況,跟蹤公司經營目標達成情況,提供分析意見及改進建議;在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案,供總經理決策.

2、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。

3、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

4、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作,做好決議、決定等文件的起草、發布。專題研討會議等公司會議紀要;

5、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門之間的關系,負責上下互通信息、左右協調,及時處理反饋員工反映的后勤保障方面的意見、建議。尤其是業務部門間的日常工作關系以及事務處理,必要時可單獨召集業務溝通會議或工作會議。

篇3:保險業務經理工作職責范本

崗位描述:

1、負責維護客戶合作關系,達成公司業務目標;

2、負責跟蹤、分析業務狀況,及時解決相關問題;

3、負責團體意外及醫療規劃、職工養老規劃等保險;

4、負責各種業務推動活動的組織與宏觀調控。

任職資格:

1、專科及以上學歷,營銷、金融等相關專業;

2、具有1年以上營銷工作經驗,熟悉客戶服務流程;

3、具有搜集分析市場數據,策劃組織銷售活動能力;

4、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

5、具有良好的親和力和溝通談判能力;

6、有積極進取的精神及接受挑戰的性格;

7、能夠勝任挑戰性工作,在壓力環境下完成任務。