客服助理經理/專員重慶金科房地產開發有限公司重慶金科房地產開發有限公司,金科崗位職責:

1.檢查所屬范圍內各項目全生命周期觸點的落地工作,對相關工作成果進行匯總,對項目相關觸點未落地、未按標準執行的事項進行監督;

2.對客戶滿意度節點調查、神秘客戶檢查、項目品質檢查的結果進行分析,對部門形成的客戶滿意度提升計劃、整改措施的整改情況進行跟進,對未完成的及時向部門內部預警;

3.客服節點計劃及信息管理:梳理公司運營節點,對項目開盤、業主開放、交付等節點信息進行梳理,形成計劃,推動項目客服在相關節點前完成風險檢查、內部評估等工作,對相關節點完成后考核數進行統計、按照年度考核節點要求進行更新,按照公司要求,對各項工作計劃執行完成情況、證明資料匯總;

4.客戶關懷活動統籌:根據項目特點,客戶滿意度調查節點安排,開展客戶滿意度提升活動的統籌,組織和調配部門資源,針對性開展觸點類客戶活動;

5.客服部工作成果匯總:根據工作安排要求,完成階段性或者突發性工作成果的匯總,如投訴月報、專項檢查報告,突發事件處理預案等;

6.其他臨時性工作

任職要求:

1.本科及以上學歷,工程、法律、營銷、媒體相關專業優先;

2.3-5年相關崗位工作經驗,至少1年以上同崗位工作經驗;

3.有從事多項目客服管理工作經驗優先;

4.有從事精裝修項目交付、維修、分戶驗收管理工作經驗的優先;

5.較強的語言表達、公文寫作能力,較強的邏輯思維能力,針對各類事件,能快速進行管理總結,轉化成為文字報告;

6.完整的項目客服經驗,單獨處理過開盤檢查、業主開放日、集中交付組織等工作。

篇2:市場部經理助理崗位職責內容

1.組織實施業務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果。

2.擬訂并監督執行市場調研計劃。

3.規范公司業務文書系統。

4.指導各區域經銷商和專賣店的銷售活動。

5.建立健全營銷信息系統,內部信息制度,市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

6.負責公司榮譽室的建設管理。

7.正確地選擇廣告公司,負責企業各項產

品、公關活動的策劃與執行。

8.對公司業務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協調。

9.完成部門經理交辦的其他工作。

篇3:總經理助理崗位職責內容(軟件)

1.協助總經理制訂經營計劃、預算計劃和發展策略。

2.協助總經理處理各種日常事務及與公司各部門間的協調與溝通。

3.協助總經理進行對外事務的聯絡,包括政府部門、公司重要客戶及合作伙伴的建立與維護。

4.協助總經理進行市場、營銷、公關方面工作。

5.協助總經理進行商務會議和談判等。

6.協助總經理開展投融資、上市準備方面工作。

7.完成總經理交辦的其他工作。