客服中心質檢專員美甲幫廣州牧云網絡科技有限公司,美甲幫,牧云崗位職責:

1、監聽錄音電話,結合質檢標準及合規要求進行合理評估;

2、通過質檢工作發現日常工作的業務及服務問題,做好案例分析及統計。

3、監控客服部服務內容的質量,組織開展客服錄音監聽、抽檢,從中分析、總結問題,并對一線人員的表現進行客觀的評估和反饋,提交上級部門;

4、提出改善方案并提出培訓需求,提升員工的服務質量、業務技能、服務意識等,降低客戶投訴率。

任職要求;

1、具有高度的責任心,歸屬感和團隊意識,做事理性公正,善于自我管理,有較高的抗壓能力;

2、熟悉、了解客服質檢標準、質量管理方法等;

3、具有一定的數據分析能力,能夠通過數據的變化得出結論;

4、在客服行業從事過質量管理工作一年或以上,優先考慮。

注:為了提高面試效率,在電話邀約前,簡歷已通過業務部門初步篩選。

篇2:現場服務專員崗位職責內容

1.新契約相關業務,包括投保資料的審核錄入、保險合同發放、檔案整理及交接等。

2.保全及續期相關業務處理。

3.理賠相關業務,包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業部現場的其他工作。

篇3:物流專員崗位職責內容

1.負責全廠每月月底盤點,包括人員的安排和調配。

2.負責盤點結果的抽查、復核和監督。

3.盤點報表的核查。

4.對盤點結果的獎懲執行。

5.物流的安排、聯系及管理。

6.物流報表的匯總。