首頁 > 制度大全 > 培育與教導下屬的方法講義

培育與教導下屬的方法講義

2024-07-25 閱讀 3699

培育與教導下屬的方法

學習導航

通過學習本課程,你將能夠:

●針對員工進行有效的部屬培育;

●根據不同員工進行不同方式的教導;

●認識合理劃分企業事務的重要性;

●重視公司產品、服務要達到的標準。

培育與教導下屬的方法

一、高效能部屬培育的運作手法

1.正確認識“教導≠培訓”

進行部屬培育時,必須明確教導≠培育,要給員工創造機會,讓其做到:學以致用;適才適所;發揮所長。也就是說,教完以后,要讓員工有機會參與,不要平時教導,關鍵時刻卻不用。

教導與任務的關系必須掌握好,如果是無關大礙的任務,可以給員工展示、鍛煉的機會;如果是關鍵任務,就要由主管去完成,不適合讓員工參與。

2.加強對新部屬的培育

培育優質員工,企業是要付出成本和代價的,尤其是培養主管,代價往往是主管把事情辦砸,給企業造成損失。員工做錯事,就會總結經驗。如果企業把他辭退,就會連經驗一起辭退,這就是新的損失。

【案例】

妻子做魚

妻子剛學會做飯,就給丈夫做魚吃,丈夫吃完以后拉肚子,原來是魚沒有做熟。雖然妻子這次沒有做好,但她學到了經驗,下次再做,就會做好了。用代價

換來妻子的進步是值得的,也是不可避免的。

假設丈夫因此與妻子離婚,新妻子為他做魚,因為沒有經驗,還有可能會發生這種事情。

由案例可見,成長是需要代價的,員工做錯事以后不應得到制裁,應得到鼓勵,這樣他才能成長起來。

3.掌握有效培育新部屬的關鍵

有效進行部屬培育,必須掌握以下關鍵要領:

員工培訓的最佳時機是新任、新品、新制度,這就要突出“快”字。如果培訓推遲,市場被占領,或者出現大紕漏,都將影響到企業經營。

【案例】

假日培訓

有些企業利用假日進行培訓,這就突出了培訓要及時、快速的特點。無論是節假日還是工作日,到了該培訓的時候就要馬上進行。

這樣做可能會召來主管或員工的不滿,但為了能及時把握市場,還是必須要進行的。

準,就是在培訓時要選對內容。基本能盤點、應變能盤點就是給內容做準度,有針對性地對員工進行培訓。

狠,是指培訓時要嚴格要求。主管常犯的誤區是:對員工太過于寬容,這只會降低培訓效果,不會有任何好處。

二、日常工作的教導方法

1.認知日常工作教導的關鍵

日常工作教導的關鍵是預告、忠告、警告。預告是指根據職能盤點,事先告訴員工應該做什么、怎樣做;忠告是指在員工做不好或做錯時,與他溝通,幫其解決問題;警告是指在忠告不起作用時,給予員工的警示語言。

員工是有惰性的。人的本質是好逸惡勞,愿意過安逸的生活,從事清閑的工作,還有很高的收入。

要點提示

日常工作教導的關鍵是:

①預告;

②忠告;

③警告。

預告、忠告、警告在對待不同員工時,所用的方法也不同。根據員工類型,可以進行不同探討:

先知先覺型員工

這種員工對事情很明曉,一點就通。主管培養他做事情,如果其沒做好,只要稍加提點,他就知道問題出在哪,就會有所調整。對這類員工的培養,可以給予預告和點撥。但是,這類員工的數量并不多。

后知后覺型員工

這種員工反應不靈敏,要通過私下溝通來達到目的。在培養這類員工時,要預告、忠告并用。

不知不覺型員工

這種員工經常犯同樣的錯誤,通過私下溝通也不會有太大效果。對這類員工的教育,不能只用預告和忠告,還要給予警告。只有這樣,他才能有所提高和改進。

【案例】

說風涼話的員工

某公司很注重清潔,要求員工在下班后將各自辦公區收拾干凈。有的員工遵守規定,做得很好;有的員工不但自己不去做,還對做得好的員工說風涼話:“哎呀小李,你擦那么干凈明天還不是一樣臟?明天弄臟了再擦,擦了再臟,我們來這里又不是擦桌子、掃地的,你干嗎這么辛苦啊!隨便意思意思得啦!”

在這種情況下,做得好的員工心理上會受到不同程度影響,這就是不知不覺型員工的負面影響力。做得好的員工逐漸降低要求,最后整個企業的風氣也會改

變。

從上述案例可以看出,對不知不覺型員工不進行公開警告,企業做培訓教育就是白費力氣。值得借鑒的做法是:定期公布員工的執行情況,對達不到要求的進行公開批評或警告,對做得好的進行表彰,并與年終獎金掛鉤。

麻木不仁型員工

這種員工即使對其做了警告、批評也無反應,仍然我行我素。作為企業主管,要堅決將其辭退。

對這四種類型員工的培訓,就是預告、忠告、警告的應用過程。作為企業主管,既要做好培訓,也要做好監控。

2.掌握日常工作教導的真正含義

日常≠隨遇而安

碰到工作就做,碰不到就不做,日常工作就會亂成一團。

日常≠隨性而為

日常不等于隨性而為,當隨性而為,且有很多事情時,就不能做好管理。

日常=可預項目

可預項目,就是日常必須把真正的關鍵點盤點出來。

3.對日常工作進行盤點

事情的區隔

區隔,就是要弄明白企業到底有多少事可做,這些事情是怎樣劃分給每個人的。有時候,部門與部門之間或者主管與員工之間對事物的定義存在很大差異,作為管理者,首先要把事情區分隔離出來,然后進行盤點,要明確每個人的責任。

事情的盤點

當主管明確員工職責后,就會知道教育訓練的內容。教育訓練很重要,過度和不足都是不可取的。

過度的教育訓練會讓員工產生抱怨,當他懂得過多時,就會忽略本職工作;不足的教育訓練,會導致工作無法運作。

【案例】

過度培訓的結果

公司把總經理助理派去學習企業管理課程,“如何成為一名總經理”、“什么叫做市場戰略、方針管理”、“什么叫做策略管理”、“什么叫做目標管理”等,這

個助理學得很好,愿景管理、文化管理都學得很深入。

助理回來看了總經理運作的項目后,對總經理說,“我發現你做總經理存在很多問題:第一,你的方針策略好像做得不好,你的目標管理做得不行,你的策

略運作也不行,你的文化戰略也不行……”

像這樣經過過度培訓的助理,不能把握自己的角色,對主管亂加指責,就會影響主管的工作。所以,企業培訓教育不能過度。

從教育訓練角度看,管理是以事為主軸,通過管事去理人。企業的崗位職責都是由質量

定義的,對人的評價也是基于事的基礎,通過檢查辦事的質量情況評價人,即管事去理人。

教育培訓要做到質量標準化,在管事理人的過程中,才能正確對待員工的成績。

【案例】

老王洗車

總經理10點要去機場接貴賓,他早上叫司機老王去把車洗好。將近10點時,他想確定車是否已經洗好。這時其可以選擇是管人去處事,還是管事去理人。

情景一:管人去處事

“老王,車洗好了嗎?”

“總經理,洗好了。”

“哦,我還怕你忘了呢,把車開過來吧。”

結果老王心里在想,“你還以為我不會做?我雖然老,但是還靈光著呢,該洗的都洗了,怎么懷疑我?我每天都擦得干干凈凈,你不說,我也天天擦干凈。”

他心中很多抱怨。

情景二:管事去理人

總經理從窗戶看到樓下的車洗得亮光閃閃,就說:

“老王啊,車洗得不錯嘛!”

“總經理,這是我應該做的。我每天都這樣洗的。”

“但是今天洗得特別亮。”

結果老王心里很高興。

由案例可見,不同的監管方式,對員工的影響是不同的。

質量的定義

所謂質量定義,是指產品、服務要達到的標準,企業主管要很清楚。很多企業對質量定義不明確,導致管理做得不好。

質量定義必須符合實際,不能過高也不能太低。質量定義的標準過高,會提高成本,容

易導致客戶抱怨;定義過低,又達不到要求。

質量定義以后,還需要:

加以訓練。質量定義后加以訓練,員工才能知道該怎樣做。

透過流程。質量定義后要透過流程確定相對的規范,規范和流程都是為了搞好品質。

【案例】

妻子的抱怨

婚后,妻子感覺丈夫沒有婚前關心自己,也沒有原來浪漫,抱怨越來越多。

“老公,以前我們頂著風雨,站在大樹下吃一碗方便面,你一口我一口,品嘗人間美味,多浪漫啊!”

“是嗎?”

“老公,今天也刮風下雨了,閑著沒事干,想不想再去吃人間美味?”

“你神經病啊,外邊打雷下雨的,想找死啊……”

“你變了!結婚前你多么好啊,現在你都不愛我了!”

……

這個案例中,丈夫在婚前,屬于過度服務,婚后恢復到了正常標準,對妻子也很好。但妻子感受過“過度服務”,就埋怨丈夫不如以前。可見,過度服務是不可取的。

管理者對部屬進行培育與教導時,要注意掌握高效能的運作手法和日常工作的教導方法,優化員工隊伍,取得最佳效果。

篇2:S物業公司項目下屬部門物資管理辦法

物業公司項目下屬部門物資管理辦法

為加強對物業公司各項目下屬部門低值易耗品的管理,進一步規范低值易耗品的使用及核查手續,確保賬賬相符、帳實相符,特制訂物資管理相關規定:

一、要求各部門指定物資管理人員對現有的固定資產、低值易耗品賬目進行管理,并建立個人臺帳,臺帳由使用人簽字。如其他項目或部門員工借用,須雙方部門主管簽字確認后,由當事人打借條明確歸還時間或者每月更換借條。

二、對于工具類低值易耗品鑒定無法使用需要報廢的,由當事人提交破損物品及申請報廢單經物業保管員、本部門主管、部門經理、項目經理簽字后報廢。報廢單一式兩份,一份交予物業保管員,一份留部門保存。

三、部門員工離職時,部門負責人及物資管理員要對其使用的固定資產及低值易耗品交接進行監督核查,并做好交接記錄,在離職審批單上簽字確認無誤方可辦理離職。如有交接不清楚而造成固定資產或低值易耗品丟失的(包含外借),由部門負責人及物資管理人包賠損失。

四、對于各項目以部門名義領取的物資,首先填寫領料單經部門主管、項目經理簽字方可領取,材料類以舊換新,低值易耗品每月底以報表的形式交予材料會計對賬,確認無誤記入總公司審計備查帳。

要求:公司所有員工高度重視資產管理,認真按照公司要求,切實做好固定資產及低值耗品的使用及管理工作,如果查出個人丟失隱瞞不報或者丟失一個月內不予賠償等員工將加倍賠償。

篇3:交通局下屬單位職責要求

一、養路費稽征站

負責車輛啟用、報停管理。養路費等規費征收。負責汽車養路費、拖拉機養路費的外勤稽查。

二、運輸管理站

負責貨運管理及購車審批、裝卸搬搗管理及開業審批、運輸管理費等規費征收;負責客運管理及購車審批、出租車經營行為管理、客運管理費等規費征收;負責營運汽車檢測維護、汽車修理行業管理及開業審批、客貨運汽車技術狀況管理、汽修管理費征收。負責行業管理等項業務的外勤稽查。

三、公路管理站

負責公路養護和維修、公路綠化、路政管理、地方道路建設。